Лайфхакер
Лайфхакер
Лучшее
Рубрики
Рецепты
Подкасты
Сервисы
Колонки
Лучшее
Рубрики
Рецепты
Подкасты
Сервисы
Колонки
🧡 Осень в радость
Новости
Здоровье
Спорт и фитнес
Покупки
Технологии
Отношения
Кино
Реклама
Советы
1 августа 2014

Экстренный номер 112: что вам нужно о нём знать

Фото автора Слава Баранский
Слава Баранский

Номер 122

Думаю, что многие слышали про единый номер службы спасения 112. Однако мало кто знает, как это реально работает и в каком состоянии находится система в России в настоящее время. В этой статье я подробно расскажу обо всём, что напрямую связано с работой экстренного телефона: куда лучше звонить, что вам ответят на том «конце провода», кто обслуживает номер 112 и почему знание принципов работы системы может спасти жизнь в опасных ситуациях.

Немного теории

В странах Евросоюза и Северной Америки давно существует единый номер службы спасения. Едва ли кто-то не слышал про номер 911, используемый в США. Каждый американец знает, что по этому телефону необходимо звонить, оказавшись в беде. В России же до появления мобильных телефонов ни о каком едином номере не шло и речи. Каждая экстренная служба вызывалась по одному из номеров — 01, 02 или 03.

На этом месте стоит остановиться и определить важный момент. Если у вас ещё остался стационарный (домашний) телефон, то, скорее всего, с него по номеру 112 вы никуда не дозвонитесь. Дело в том, что в России до сих пор, в связи с бюрократическими и финансовыми проблемами, функционируют только три пилотные зоны (Курская область, республика Татарстан, Астраханская область) и в 22 регионах проведено техническое проектирование системы 112.

Что же касается мобильных телефонов, то тут дела обстоят немного лучше. В стандарт GSM, по которому работает большинство мобильников в мире, зашита функциональность экстренного номера. Абсолютное большинство производителей телефонов следуют правилам и поддерживают быстрый вызов службы спасения. Как правило, номер можно набрать, даже не разблокировав клавиатуру.

Ближе к делу

Возможно, вы знаете, что по номеру 112 можно позвонить, если в телефоне нет SIM-карты, или не ловит сеть оператора, или у вас отрицательный баланс. Как же это работает? После набора номера телефон пытается отправить сигнал вашему оператору и в случае неудачной попытки переадресовывает его на одну из доступных сетей. Например, если на трассе не ловит сеть вашего МТС, телефон будет звонить через «Билайн», «Мегафон» и так далее.

Имейте в виду, что даже если вы делаете звонок на номер экстренной службы без сим-карты, оператор будет видеть уникальный номер телефона (IMEI) и при необходимости, скорее всего, сможет идентифицировать вашу личность. Будет слишком инфантильным надеяться, что звонок абсолютно анонимен.

Теперь поговорим подробнее об операторах сотовой связи. Каждый из них, в соответствии со статьёй 52 Федерального закона «О связи», обязан иметь службу, отвечающую за работу экстренного номера. Однако не стоит безоговорочно надеяться, что требование выполняется всеми и в полном объёме. Маленькие региональные операторы могут содержать небольшой штат сотрудников обслуживания телефона спасения.

Итак, что же происходит при дозвоне на номер 112. На самом деле всё очень примитивно: оператор службы спасения вашего мобильного провайдера спросит, по какому поводу вы звоните, возможно, узнает адрес и переключит на необходимый номер — 01, 02 или 03. Также есть вариант, что с вами будет говорить не живой человек, а робот, который попросит вас ввести цифру на клавиатуре телефона для переключения на одну из служб.

Необходимо помнить, что такой вызов для вас всегда будет бесплатным.

Альтернатива

Несмотря на все преимущества единого номера службы спасения, не стоит забывать и о некоторых проблемах.

Во-первых, как я уже говорил, оператор сотовой связи может не предоставлять в должном объёме услугу, и номер будет всегда занят.

Во-вторых, несложно заметить, что дозвон до необходимой службы проходит через третью сторону (оператора сотовой связи), что плохо отражается на скорости доведения тревожной информации.

В‑третьих, сотрудник оператора сотовой связи, который обслуживает номер 112, может плохо знать город, а в его обязанности обычно входит выяснить точное местоположение происшествия.

Исходя из этого, с учётом всех обстоятельств, может оказаться более правильным звонить напрямую в определённую экстренную службу (МЧС, полицию или скорую помощь). Однако с этим не всё так просто.

По стандартам протокола GSM на номера, которые короче трёх символов, вызовы не осуществляются, а идёт USSD-запрос. Таким образом, чтобы позвонить в одну из служб, нужно использовать номера-заменители, а они у разных операторов различны.

Если вы абонент МТС, Tele‑2 или «Мегафона», используйте номера 010, 020, 030, 040, или 001, 002, 003, 004, если вы пользуетесь мобильной связью от «Билайна».

Надеюсь, что вам никогда не доведётся вызывать службу спасения, но в любом случае вы должны знать, как это лучше всего сделать.

Обложка: TFoxFoto / Shutterstock
Если нашли ошибку, выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

Лучшие предложения

10 par nadyozhnyh zimnih krossovok i botinok na AliExpress

10 пар надёжных зимних кроссовок и ботинок

Надо брать: SSD-диск, который ускоряет работу компьютера

Надо брать: SSD-диск, который ускоряет работу компьютера

9 тёплых свитеров стоимостью до 2 000 рублей

9 тёплых свитеров стоимостью до 2 000 рублей

11 отличных гаджетов с распродажи Baseus на AliExpress

11 отличных гаджетов с распродажи Baseus на AliExpress

И без того бюджетные TWS-наушники CMF Buds 2a отдают со скидкой 30%

И без того бюджетные наушники CMF Buds 2a отдают со скидкой 30%

15 uzhasnyh tovarov dlya Hellouina

15 ужасных товаров для Хеллоуина

Эти средства с распродажи корейской косметики нужны нам каждый день

Эти средства с распродажи корейской косметики нужны нам каждый день

Забираем топовый iPhone 17 Pro Max со скидкой 31%

Забираем топовый iPhone 17 Pro Max со скидкой 31%

Это интересно
От традиций к инновациям: 8 перспективных профессий современного сельского хозяйства

От традиций к инновациям: 8 перспективных профессий современного сельского хозяйства

Пазл жизни: что нужно знать о донорстве костного мозга

Пазл жизни: что нужно знать о донорстве костного мозга

Испечь хлеб и приготовить улиток: чему можно научиться на фермах в России

Испечь хлеб и приготовить улиток: чему можно научиться на фермах в России

«Задача в работе»: топ-5 популярных таск-трекеров и в чём их особенности

«Задача в работе»: топ-5 популярных таск-трекеров и в чём их особенности

Комментарии
Oleg Makarov
01.08.14 15:16
Звонил пару раз. (в Москве) оба раза на то, чтобы дозвониться и дождаться оператора уходило не меньше 3 минут.
Шиваров Вячеслав
01.08.14 15:25
В Калининградской области на Билайне работает 101, 102, 103 (вместо 001...)
Oleg Makarov
01.08.14 18:31
В Москве вроде бы тоже 101,102,103 + 112 для общего вызова, с которого по автоменю уже сам переключаешься (привет, Слава!)
Джо Неуловимый
01.08.14 15:27
В экстренной ситуации, пока вспомнишь какой номер в какой области за каким оператором закреплен - уже и издохнешь..
Дмитрий Чеканов
01.08.14 16:12
Почему мой комментарий помечен как спам? Видимо про наших чиновников плохо писать нельзя... Цензура на lifehacker?
Дмитрий Чеканов
01.08.14 16:22
А раньше была офигенная служба... Всё угробили наши властные уроды...
Валерий Осипов
01.08.14 17:59
Недавно был пожар у соседей на даче. Звоню 112 - робот говорит: наберите 1 в случае пожара. Набираю 1 - тутже идет "отбой"! И так три раза подряд! Плюнул - набрал 01 и сразу дозвонился. г. Волоколамск
Евгений Дроздов
01.08.14 20:07
Скоро внедрят геолокацию. При звонке в 112 ваши координаты будут передаваться сотовым оператором в службу спасения.
Владислав Владислав
02.08.14 04:39
1. 112 работает с домашних (не voip). Автоперенаправление на МЧС (если нет отдельно МЧС, тогда в пожарную часть). 2. Работает с Билайна и 010, и 020, и даже 03 (если телефон позволит набрать) и пр.. Операторы поддерживают много вариантов набора, чтобы человек не ломал голову. 3. В другой сети (не в своей) телефон не сможет поддерживать overhead, т.е. если сигнал от базовой станции стал слабым, телефон не переключиться на другую станцию, а вызов прервётся. p.s. сейчас делают и мобильный приложения, но тут пока вопрос - в регионах может быть не всё так хорошо.
Dmitry Petryakov
02.08.14 11:27
А вот в советские времена была благодать, не было этих ваших интернетов и телефонов… Угробили властные уроды советские времена…
Darwin Opterus
02.08.14 20:07
Очень жаль, что автор текста не с того начал. Довольно качественно описан процесс выноса мозга в попытке набора номера по всем правилам, но совершенно не рассмотрен вопрос дозвона как таковой. Конкретно. Питер. МТС. Ответ службы милиции можно дожидаться десятки минут. От времени суток зависимость слабая. Через 75-80 секунд отбой, и по новой. Лайфхак такой - если вы забаррикадировались на складе, на который ломятся желающие убить вас граждане, не заморачивайтесь с телефоном, лучше постарайтесь найти табурет, отломайте ножку и примотайте её к руке, чтобы в процессе отчаянного сопротивления ножка не выскользнула из вспотевшей ладони. Ещё лучше - доска с вбитым в неё гвоздём (такое добро обычно в изобилии на любых российских объектах). Бейте наверняка, в шею и/или в голову. Из темноты. Так же спешу предупредить вас, что при вызове номера +781202 взимается плата 10рэ/мин, как за междугородний вызов. Почему биллинг так считает белки объяснить мне не смогли. Несколько лет назад такой вызов был бесплатен. Посылаю лучи говна в адрес оператора МТС и надеюсь, что кто-нибудь из топ-менеджмента подавится-таки вишнёвой косточкой.
Сергей Сиделев
04.08.14 02:08
Работаю в Курской области (помечена авторам, как зона, где данная служба уже работает) в сфере медицины. Работает хорошо (правда хорошо - без задержек, ожиданий и сбоев), но есть пара минусов... 1 - на границе "зон обслуживания" есть вероятность попасть в экстренную службу другой территории ("Скорая" вас обслуживает одной области, а вышка оператора, и соответственно центр, принимающий ваш вызов, в другой области) 2 - диспетчера единые для всех служб, то есть если вы звоните на "Скорую" и не мечтайте, что с вами поговорят/посоветуют адекватно, ваш вызов просто "скинут", да ещё и переврут жалобы/симптомы.
Эдуард (тульский)
04.08.14 16:45
В Тульской области 112 работает, и даже через 911. Мои знакомые вызывали автоэвакуатор через Службу Спасения, они видно имеют такую информацию.
DIMAS RYBIYGLAS
04.08.14 16:55
бред, рабочие номера 101, 102 и 103 любого оператора, а 112 переадресовывается как правило на пожарно-спасательную службу, там где не запущено 112. Данная система должна заработать по плану в 2017
Alexander
05.08.14 09:22
В Татарстане при звонке на 112 человек попадает к оператору МЧС. Больше человек ни с кем не общается, а оператор сама назначает ведомство для разбора проблемы человека.
Vadim Sonn
05.08.14 19:31
пользуюсь 112. если не срочно. Если дело беда то только 911. Вроде платно, но отвечают в теч 3-5 сек и быстро все делают.Тут уже не до денег. МТС, Москва
Богдан Євгенович-Єфімчук
09.08.14 11:12
У нас в Украине 112. Есть также 101,102,103.
theonlydivinity
14.04.15 14:41
Сегодня на работе у девушки случился приступ эпилепсии, мы дозвонились до этого номера, ждали скорую 40 минут в надежде, что вот-вот они приедут, решили позвонить им. Трубку взяла бабулька и так недовольно спросила "А что они еще не приехали?" Это нормально?! Такое ощущение, что нас добить пытаются, а не вылечить!
Светлана Пичугина
18.09.15 23:24
Спасибо службе 112! Сегодня мы с мужем пошли за грибами .Грибов набрали,а вот выйти из леса не смогли самостоятельно .Позвонила на номер 112 Оперативно подключили МЧС и направили в нужном направлении,несколько раз звонили,даже подключили полицию,не нужна ли нам помощь.Мы благополучно вышли из леса.
Димма Проектировщик
15.12.15 10:20
А глухому как вызвать с мобильном телефона?!
Михаил Гутарев
25.08.16 04:03
Дважды набирал этот номер, в первый раз нужна была срочная медицинская помощь, во второй раз помощь милиции/полиции. Оба раза ответили что они этим не занимаются и нужно набрать номер "такойто". В общем лажа это, даже на официальной странице 112 сначала пишут что к ним можно дозвониться если у тебя беда и есть мобильник а ниже написаны номера экстренных служб с добавочной цифрой в зависимости от вашего оператора.... И не слова о том КОГДА нужно набирать их номер. Ростов-на-Дону.
Оля Гуляева
09.10.16 10:59
В нашей деревне случилось несчастье! 84-летний дедушка утром вышел в лес 07.10.16 и не вернулся, тревогу забили через 5 часов его отсутствия, естественно обратились в службу спасения! Приехали 2 человека и собака, набрали по пакету грибов и свалили!!!!!!! Как это понимать???? Дедушка старенький, глуховат, мог не услышать сигналов, возможно ему стало плохо, даже если он не дай Бог погиб это не значит что не нужно искать, у него есть жена, дети, внуки и правнуки, которые ищут его и надеятся! Вот такие у нас службы, в помощи которых может нуждаться любой!!! Очень обидно и печально! В данный момен поиски продолжаются местными жителями и добровольцами которых призвали к помощи местные, к сожалению пока безрезультатно....
Константин Арутюнов
22.11.16 06:26
Автор, укажите в своей статье еще 1 пункт, пожалуйста. Он поможет сэкономить драгоценное время в экстренной ситуации. Если ты вызываешь 112 для человека в другом регионе / федеральном округе, то у тебя ничего не выйдет. Ответ "у нас нет технической возможности соединить вас с *****".Вызывал из Ростова скорую жене в Москве. Не вышло, помолчали и посоветовали звонить ей самой, а не мне..
Виктория Кузнецова
07.01.17 22:05
Сегодня 7.01.17года в 14.35 попали в ДТП. Москва М -11. Пытались вызвать ГАИ, через 112 и 911. Видимо они справляли Рождество. Хамили, бросали трубки , давали телефоны гаи других округов. При этом сами не попытались вызвать нам ГАИ. Желаю этим женщинам оказаться с 3 детьми,одному из которых 4 годика ,посередине МКАД в 27 градусов мороза. Спасибо дорожной службе которая проезжала мимо нас спустя 2 часа попыток достучаться до службы спасения. Нас огородили и вызвали ГАИ. ГДЕ ВАША ПОМОЩЬ И СОСТРАДАНИЕ В БЕДЕ. ВЕДЬ ВАМ ЖЕ ГОВОРИЛИ И ПРО ДЕТЕЙ КОТОРЫЕ ПЕРЕЖИЛИ АВАРИЮ И ЕЩЁ 3 ЧАСА НАХОДИЛИСЬ НА ДОРОДЕ В МАШИНЕ ? !
Angela Os
05.11.17 12:55
Невероятно дикий случай! У них же все разговоры должны записываться и отфутболивать, а уж тем более хамить, себе дороже. Вы не пытались жаловаться? Чтоб пресечь подобное в будущем и защитить от произвола себя и других?
Макс бутер
22.02.23 06:31
зачем вы звонили на 911? Он работает только в США
Евгений Окулусов
12.11.18 16:49
"сотрудник оператора сотовой связи, который обслуживает номер 112"... там не сотрудник оператора сотовой связи, оперативный дежурный или диспетчер службы 112, которые работают в ЕДДС при Администрации. Номера дозвонов в экстренные службы 101,102,103,104, а не как выше написано
Гюнель Хасиева
23.06.19 19:45
Вчера оказалась для меня очень опасной ситуации, вспомнила номер 112, позвонила, описала ситуацию, что мужчина не трезвый с ножом, угрожает, назвала адрес , посоветовали позвонить в полицию, и положили трубку. В итоге он смог забрать у меня телефон, поранить руку, а сегодня восстановила СИМку, смотрю звонки были из полиции, целый день звонят просят придти в полицию и написать заявление о краже телефона, я отказываюсь, они требуют мой адрес, чуть ли не угрожают. Не могу понять когда есть опасность их нет. Я понимаю не кто не будет искать мой телефон, почему я должна тратить свое время. Для меня эта ситуация стало печальным уроком и не приятным не доверием полиции и к службе не спасения.
Что вы могли пропустить
Как избавиться от запаха канализации
Как избавиться от запаха канализации
0
18 октября
Ликбез
Советы
3 вопроса, чтобы расхламить шкаф с одеждой без лишних усилий
3 вопроса, чтобы расхламить шкаф с одеждой без лишних усилий
0
12 октября
Советы
Советы
Нейлон или полиэстер — что лучше для куртки
Нейлон или полиэстер — что лучше для куртки
0
11 октября
Ликбез
Советы
Как это сделать: научить ребёнка говорить «нет» незнакомцам в интернете
Как это сделать: научить ребёнка говорить «нет» незнакомцам в интернете
0
7 октября
Советы
Советы
Как выбрать одеяло для комфортного сна
Как выбрать одеяло для комфортного сна
0
4 октября
Ликбез
Советы
Где растёт клюква и когда её собирать
Где растёт клюква и когда её собирать
0
30 сентября
Ликбез
Советы
Как защитить ребёнка в интернете: 3 совета для дальновидных родителей
Как защитить ребёнка в интернете: 3 совета для дальновидных родителей
0
30 сентября
Советы
Советы
Apple объяснила царапины на iPhone 17 Pro: это не дефект, а следы от MagSafe-стойки
Apple объяснила царапины на iPhone 17 Pro: это не дефект, а следы от MagSafe-стойки
0
25 сентября
Новости
Советы
Чем отмыть руки от грецкого ореха
Чем отмыть руки от грецкого ореха
0
23 сентября
Ликбез
Советы
О чём стоит знать до рождения ребёнка? Рассказывают опытные родители
О чём стоит знать до рождения ребёнка? Рассказывают опытные родители
0
17 сентября
Советы
Советы
Вышел трейлер фильма «Дорогая, я уменьшаюсь» — про человека, который становится меньше спичечного коробка
Вышел трейлер фильма «Дорогая, я уменьшаюсь» — про человека, который становится меньше спичечного коробка
0
16 сентября
Советы
Советы
Как пользоваться посудомоечной машиной правильно
Как пользоваться посудомоечной машиной правильно
0
13 сентября
Ликбез
Советы
Что лучше: керамика или фарфор
Что лучше: керамика или фарфор
0
11 сентября
Ликбез
Советы
Как отстирать пятна от мыльных пузырей
Как отстирать пятна от мыльных пузырей
0
5 сентября
Ликбез
Советы
Как избавиться от мошек в квартире
Как избавиться от мошек в квартире
29 августа
«Горящая изба»
Советы

Новые комментарии

Аватар автора комментария
L F44 минуты назад

0 / 0

Смотрели неск. месяцев назад на фестивале, не впечатлил. Не ждите внятного сюжета, он действительно от лица собаки (которая естественно не понимает, что происходит)
В российских кинотеатрах показывают «Глазами пса» — хоррор от лица собаки
Аватар автора комментария
Dmitriy1 час назад

0 / 0

6к за 1тб на ген3, серьёзно? Я за 16 взял 2тб ген5 адата, а не какой то китайский ноунейм. А тут старье по такой конской цене, 11к за 2тб у них.
Надо брать: SSD-диск, который ускоряет работу компьютера
Аватар автора комментария
Alexander2 часа назад

0 / 0

Крис Бэйл в моей памяти, это в первую очередь клирик Тетраграматона. Ещё, отдельного респекта заслуживает то, как он адаптирует своё тело под роль, которую собирается исполнять
Кристиан Бэйл назвал главный шедевр в своей карьере — это не «Тёмный рыцарь»
Аватар автора комментария
Беларус Беларусович3 часа назад

0 / 0

Про Рокки уже все забыли? 🤔
10 фильмов с культовыми саундтреками
Эксперты рассказали о пользе киберспорта для детей

Эксперты рассказали о пользе киберспорта для детей

Лайфхакер
Информация
О проектеРубрикиРекламаРедакцияВакансииДля начинающих авторов
Подписка
TelegramВКонтактеTwitterViberYouTubeИнициалRSS
Правила
Пользовательское соглашениеПолитика обработки персональных данныхПравила применения рекомендательных технологийПравила сообществаСогласие на обработку персональных данныхСогласие для рекламных рассылокСогласие для информационной программы
18+Копирование материалов запрещено.
Издание может получать комиссию от покупки товаров, представленных в публикациях