Наверняка вы не раз вставляли в окошко IM короткие и понятные буквосочетания вроде LOL, RTFM, CU и прочие. Коротко и понятно. В то же время в письмах есть и свои аббревиатуры ASAP, FYI и другие и вы знаете как ими пользоваться. Кроме того, почти каждый почтовый клиент приставляет к теме RE: или FW: при ответе или пересылке письма. Но как-то всё это не помогает, когда ящик забит длинным списком тем, которые редко говорят о том, что с этим письмом стоит сделать.
Попробую объяснить подход, который я использую, работая в крупных и очень крупных компаниях с большой активностью переписки.
Я почти полностью уволил FW и RE, заменив их на более значимые сокращения как:
FYI — for your information (все сразу понимают, что действий не требуется).
ATN — attention (понятно, что письмо требует особого внимания и действий).
RESEND — (второе китайское предупреждение. Я недоволен).
TY — thank you (всё понятно, и тоже не требуется ответа).
Таких приставок не должно быть слишком много и они должны легко читаться. Используя их, я помогаю моим коллегам быстро обработать письма, поступающие от меня. Свои письма я тоже часто начинаю с таких префиксов.
Мне также показалась полезной придумка зарубежных коллег использовать в конце темы EOM (end of message), указывающее на то, что тело письма не содержит важной информации. Я попытаюсь её использовать чаще.
Давайте будем помогать другим указывая осмысленные темы и добавляя маркеры-приставки для быстрой обработки.
Лучшие предложения
Это нам надо: наушники Microsoft Xbox Wireless Headset
Надо брать: ноутбук Honor MagicBook X16 за 43 217 рублей
Находки AliExpress: самые интересные и полезные товары
15 интересных товаров дешевле 500 рублей
Уютно, практично и стильно: 8 российских брендов текстиля для дома
Лучшие предложения недели: скидки от AliExpress, «Яндекс Маркета», Yves Rocher и других магазинов
Выбирай, но проверяй: как найти в магазине качественный товар
35 вещей для идеального наряда в ковбойском стиле
Как сохранить рабочие навыки во время декрета: 6 советов
Выбирай, но проверяй: как найти в магазине качественный товар
РекламаКороткий путь в профессию: 5 причин поступить в колледж
«Young Adult — это не настоящая литература!» Обсуждаем стереотипы о книгах в новом выпуске подкаста «Женщины и всё»
Реклама