Приложения умирают. Да здравствуют боты, исполняющие все ваши желания

Джеймс Темпертон (James Temperton)

Британский журналист, автор журнала Wired. В прошлом писал для таких изданий, как Computeractive и Expert Reviews.

Люди не хотят устанавливать и осваивать новые программы

Рассвет приложений уже миновал. Сейчас программ для Android и iOS уже больше 4,2 миллиона. Но три четверти пользователей почти перестали загружать новые утилиты на смартфон. И это несмотря на то, что большинство приложений находится в бесплатном доступе, а процесс их установки довольно простой.

По данным comScore, в среднем мы чаще всего используем только три программы, уделяя одной из них почти 50% экранного времени. Какой же тип приложений самый востребованный? Это мессенджеры.

С ростом популярности WhatsApp, Facebook* Messenger, WeChat и Skype разработчики стали превращать когда-то простые приложения для чатов в сложные экосистемы. И в центре этих перемен — орда обслуживающих ботов.

Боты не требуют установки и говорят с нами на одном языке

Для некоторых инвесторов и разработчиков бот — это умное творение с элементами искусственного интеллекта, которое понимает почти любые словесные запросы. Для других это намеренно упрощённый интерфейс, который реагирует только на ограниченный набор команд.

Бот первого типа будет пытаться имитировать живого собеседника. А бот второго типа может общаться с вами только с помощью простого списка вариантов: «Какую пиццу вы желаете? Нажмите 1 для „Маргариты“, 2 для „Дьябло“…».

Фил Либин (Phil Libin)

Инвестор, бывший руководитель Evernote

Здесь открываются большие перспективы. Через несколько лет боты будут повсюду.

Новые интерфейсы не будут состоять из запутанных графических меню. Они обретут вид диалога. И вам не придётся скачивать новое приложение, разбираться в нём и создавать очередной аккаунт только для того, чтобы заказать пиццу. Достаточно будет открыть мессенджер и написать боту или просто озвучить свой запрос.

Виртуальные помощники могут разрушить этот неподатливый барьер между человеком и машиной и сделать тысячи программ ненужными. Slack, WeChat, Facebook* Messenger, Telegram — боты становятся главным интерфейсом этих и других сервисов.

За ботами стоят крупнейшие технологические компании

Microsoft, Facebook* и Google одна за другой вступили в гонку новых платформ.

В марте инструменты для разработки ботов выложила в открытый доступ Microsoft. В апреле свою бот-платформу анонсировала Facebook*. А в мае Google показала Assistant — нового персонального помощника с искусственным интеллектом.

Китайский мессенджер WeChat обслуживает 762 миллиона человек. Он позволяет им заказывать такси, покупать билеты на самолёты и концерты, переводить деньги на благотворительность и запускать игры, не открывая других программ.

Боты в Китае заполняют разрыв между цифровым и реальным миром. Рестораны используют QR-коды для ботов WeChat, чтобы клиенты могли быстро открывать меню, заказывать еду и платить за неё — всё в режиме чата с ботом.

Тим О’Райли (Tim O’Reilly)

Издатель и публицист

Крупные облачные платформы смогут обеспечить необходимую интеллектуальную мощь для огромного количества ботов.

Прогресс умных облачных помощников Siri, Google Now и Cortana — результат больших вложений в искусственный интеллект и обработку естественной речи. Огромные объёмы данных, уже накопленные этими платформами, помогут внедрить разговорные интерфейсы в новые сервисы.

Нас ждут новые боты и новые возможности

— В течение следующих 6–12 месяцев, думаю, вы увидите новую волну идей, связанных с ботами. Идей хорошо продуманных и реализованных, предназначенных для того, чтобы к ним относились серьёзно, — утверждает Либин.

Тед Ливингстон (Ted Livingston)

Основатель популярного в США мессенджера Kik

Сегодня боты в основном текстовые. Я думаю о них как о браузере, каким он был 20 лет назад. В нём были только строчки разноцветного текста, а затем люди добавили изображения, видео и анимацию. Перемотайте на 15 лет вперёд — тогда уже можно было создать любое приложение в браузере. Приложения для чатов пройдут похожим путём.

Мало того что у мессенджеров огромная аудитория, так ещё и разработка ботов обходится дешевле создания приложений. Это должно ускорить прогресс.

Либин как один из ведущих инвесторов индустрии не сомневается в преобразующем потенциале ботов: «Появятся сотни миллионов ботов. Это будет напоминать золотую лихорадку приложений, но в ещё большем масштабе». По его словам, как и в случае с приложениями, многие боты окажутся бесполезными. «Но несколько сотен действительно хороших должны изменить мир», — говорит Либин.

*Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащих ей социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории РФ.