Апрельское обновление Windows 10 приводит к удалению файлов и синему экрану

Последнее накопительное обновление для Windows 10, KB4549951, как сообщают некоторые пользователи, становится причиной критических отказов системы. Среди проблем, которые вызвало обновление, упоминаются следующие неполадки:

• «Синие экраны смерти» BSOD с сообщениями PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA, ACPI_BIOS_ERROR, и CRITICAL_PROCESS_DIED.
• Невозможность подключиться к Wi-Fi и Bluetooth.
• Самопроизвольное удаление файлов старше одной недели из папки «Документы».
• Сброс настроек и потеря закладок, паролей и других личных данных в браузерах Chrome и Firefox.
• Невозможность зайти в учётную запись пользователя Windows 10 со своим паролем.
• Общая нестабильность и медлительность системы.

Пользователи на форуме Microsoft утверждают, что удаление обновления KB4549951 не всегда помогает. Тем не менее, если вы столкнулись с вышеуказанными проблемами, можно сделать следующее.

Нажмите «Пуск» → «Параметры» → «Обновление и безопасность» → «Просмотр журнала обновлений» → «Удалить обновления». Найдите там патч KB4549951, щёлкните правой кнопкой мыши и выберите «Удалить».

Если это не помогло, восстановите систему из последней контрольной точки. Нажмите «Пуск» → «Параметры» → «Система» → «О системе» → «Сведения о системе» → «Защита системы». Выберите диск, на котором установлена Windows 10, и нажмите «Восстановить». Щёлкните «Далее», укажите подходящую точку восстановления и следуйте инструкции.

Когда система восстановится и перезагрузится, нажмите «Пуск» → «Параметры» → «Обновление и безопасность» → «Приостановить обновления на 7 дн.».

Надеемся, за это время Microsoft разберётся и исправит обновление.