Чем вы занимаетесь в своей работе?
Если говорить глобально, моя основная роль — в определении верной стратегии для бизнеса и в постановке задач для команды. У команды должна быть мотивация, чтобы все мы шли к цели в одном направлении.
Работаю не только с командой, но и с покупателями. Стремлюсь, чтобы мы были ближе к ним. Ежедневно читаю отзывы о нашей работе, в том числе в социальных сетях. Отзывы важны, чтобы быть уверенным, что наша стратегия основана на понимании потребностей покупателей, и увидеть, что ещё требуется для улучшения их жизни.
Вот так каждый день я балансирую между коллегами и покупателями. И то и другое определяет будущий успех.
До Ozon.ru я жил оранжевым проектом и моей большой гордостью — «Дикси». Этот проект очень многое изменил в моей жизни, внёс большой вклад в моё развитие, особенно в понимание жизни в России.
Кто вы по профессии?
Я не выбирал профессию. Жизнь дала мне возможность работать там, где была моя страсть. Я всегда следовал своим инстинктам и был занят вещами, которые приносили мне удовольствие, которыми я страстно хотел заниматься. Считаю, что страсть очень важна. Это драйвер для развития правильного направления жизни.
Мне нравятся истории о том, что некоторые люди не годятся для университетов, но в конечном итоге находят свою страсть. Например, Стив Джобс или Спилберг.
Даже имея диплом, я не считаю, что образование необходимо. Жизнь — лучший учитель. Академическая среда делает всех одинаковыми, а я думаю, что отличия — это прекрасно.
В университете я изучал менеджмент и экономику. После получил степень МВА в маркетинге. При этом я не поступил в лучший университет Израиля, где хотел учиться. Но спустя несколько лет меня пригласили туда в качестве спикера, чтобы я рассказал студентам о своём опыте.
Я не был примерным студентом (мягко говоря). Уже во время обучения больше фокусировался на получении опыта в бизнесе. Я сдал тесты при помощи своих хороших друзей.
Когда учился на МВА, я уже был генеральным директором Nielsen. И в работе я приобрёл больше опыта, чем в университете. Диплом не дал мне очень много, но в то же время моё образование — предмет гордости моей мамы. Все мои дипломы висят у неё на стене.
Своим детям я говорю, что сегодня образование опционально. Для некоторых оно важно, для некоторых — нет. Некоторым помогает, некоторым — нет. Но к сожалению, порой нужно отучиться пять лет, чтобы это понять.
Что должен знать и уметь человек, работающий в вашей сфере?
Он должен иметь опыт управления компанией, работы в команде, работы с покупателями. Чем больше трудностей он преодолел, тем богаче его опыт. Каждая трудная ситуация и вызов в прошлом помогают успеху в будущем.
Каковы ваши сильные и слабые стороны?
Мой подход к работе и клиентам — это часть меня, моя ДНК. Мне помогает то, что я никогда не останавливаюсь на полпути и закаляюсь в сложных ситуациях. Важно не только не сворачивать с дороги к своей цели, но и не менять саму цель.
С другой стороны, я всегда понимаю, что можно делать ещё лучше, и редко удовлетворён результатом на сто процентов.
Как выглядит ваше рабочее место?
Для меня важна энергия, поэтому моё рабочее место не скучное, а цветное. Там много света. Обстановка должна способствовать креативности.
Когда нет переговоров, моя дверь всегда открыта. На столе обязательны конфеты для коллег, чтобы угоститься, пока мы обсуждаем новости. Также на моём столе семейное фото, чтобы помнить о смысле жизни. На стене надпись как ориентир бизнеса: «Мы строим жизнь, в которой каждый будет покупать по-русски всё, что нужно, выгодно, удобно, онлайн».
Больше и чаще всего я использую iPhone и ноутбук. По вечерам пятницы включаю беспроводную колонку, чтобы послушать музыку и закончить неделю на позитивной ноте.
iPhone со мной всегда. Это мой первый помощник.
Приложения, которые использую чаще всего:
- WhatsApp (модный, удобный, нравятся групповые чаты);
- Gett;
- Facebook;
- Instagram;
- IMDb;
- iTunes, чтобы слушать музыку;
- приложение Ozon.ru.
Уведомления приходят из WhatsApp и социальных сетей.
Браузер — Google Chrome. Я люблю Google. Однажды заметил, что на ноутбуке смотрю только сайт Ozon.ru. Всё остальное шаг за шагом перешло в приложения. Почта Outlook — это наш корпоративный стандарт. Новости узнаю из социальных сетей или от моей коллеги Маши Назамутдиновой.
Фото редактирую редко, у меня нет отдельного приложения для этого. А когда всё же редактирую, то прямо в Instagram.
Планировщик и календарь — в iPhone. Люблю iPhone.
Есть ли место бумаге в вашей работе?
Пытаюсь совсем не использовать бумагу. Но иногда, когда внезапно приходит в голову какая-то идея и я не хочу её забыть, всё же приходится брать в руки ручку и блокнот.
Как вы организуете своё время?
Кроме утреннего, у меня нет какого-то особенного распорядка. Начинаю день рано, заканчиваю поздно.
Моё утро
Я экстремальный жаворонок. Встаю около шести утра (в выходные — в 7:00). Но всегда просыпаюсь раньше будильника.
Утро даёт мне энергию. Обязательно делаю 15-минутную зарядку: несколько динамичных упражнений, планка, скрутки. Дальше душ, чтобы мозг начал работать (много ежедневных идей приходят именно в душе). Пью свежий сок (апельсиновый, морковный, в последнее время яблоко с имбирём) и начинаю день!
Мой день
Работа в течение дня строится по-разному. Обычно следую расписанию в календаре. Иногда это встречи с коллегами и командой, иногда — с партнёрами, акционерами, покупателями или командировки.
Минимум раз в месяц посещаю наш основной склад в Твери и наш офис доставки в Марьиной Роще. Раз в несколько месяцев бываю на наших региональных складах в Екатеринбурге и Казани, а также в нашем кол-центре в Тамбове и нашем офисе в Петербурге.
Мой вечер
Заканчиваю день более спокойно, провожу время с семьёй, отвечаю на письма. А если остались силы, читаю книги, в основном о работе мозга. Такие книги помогают лучше понимать людей и их поведение, а следовательно, то, как устроен бизнес. В работе мозга и в бизнесе есть общая черта: обоим нужно развиваться каждый день, иначе смерть.
Я счастлив, когда изучаю что-то новое, когда вижу, что люди вокруг меня тоже развиваются. Когда вижу, что способствую положительным изменениям, что семья и дети счастливы, и когда читаю позитивные комментарии.
Иду спать около полуночи, после того как просмотрю все отзывы покупателей с хештегом #ozonru.
Как вы относитесь к делегированию полномочий?
Конечно, я выбираю делегирование.
Нет ни шанса делать всё самому и преуспеть. Нужна сильная команда.
Это мой большой личный урок. Раньше я стремился делать всё сам. Но чем опытнее становишься, тем больше понимаешь, как важна сильная команда рядом. Команда, которой можно доверять и каждый член которой — эксперт в отдельной части бизнеса.
Как коротаете время в пробках?
Так здорово, что есть пробки! Это отличное время для мыслей, составления плана на день.
Я слушаю музыку или радио DFM, радио Chocolate либо звоню родителям. Они так любят, когда я в пробках. :)
Какое у вас хобби?
Кино. В выходные смотрю один-два фильма, жанр может быть любым.
Люблю спорт, черпаю в нём вдохновение для бизнеса. Я многое беру из спорта, многому научился через него. Каждые выходные играю в теннис, он переключает мозг на другие мысли.
Люблю гулять со своей собакой Келли. Это помогает расслабиться.
Меня вдохновляет природа, мир и люди. Простые вещи в жизни.
Лайфхакерство от Дэнни Перекальски
Книги
- «Огилви о рекламе» Дэвида Огилви. С этой книги началось моё увлечение маркетингом.
- «Секреты ведения переговоров» Роджера Доусона. Эта книга открыла для меня мир переговоров.
- «Менеджмент в 10 словах» Терри Лихи. Книга о покупателях, управлении и простоте.
Фильмы
- «Побег из Шоушенка»;
- «Жизнь прекрасна»;
- «Назад в будущее»;
- «В погоне за счастьем»;
- «Леон».
Каково ваше жизненное кредо?
Идти вперёд!
Наш опыт — это уже история. Главное находится в будущем, то есть впереди. Я верю, что, сожалея о прошлом, мы удерживаем себя от инвестиций во что-то по-настоящему важное, в наше будущее!
