Художница Дэни Донован вывела несколько простых, но эффективных правил для деловой переписки. Оригинальный пост набрал больше 18 тысяч лайков в Instagram. Приводим перевод этих советов.

View this post on Instagram

📧 I've been working on being more conscious of how I write emails, and made this handy printable guide! . I have a bad habit of overusing exclamation points, emojis, and qualifiers like "just" and "possibly" to sound extra-friendly and non-threatening in emails. (“Just wondering / just confirming / just checking / just making sure / just wanted to let you know”) . You are allowed to take up space. Your voice deserves to be heard. Your opinions matter. You don’t need to apologize for existing or asking for what you need. You are not “bossy” or “bitchy” for not sounding like a pep-machine 24/7. . If you act like a doormat, you better develop a taste for shoe leather. You have power too. Don’t be afraid to stand up for yourself— no one else is gonna do it for you. . Want to support my art, join our awesome Discord community, and get exclusive access to see new comics before anyone else? Link in bio 💕

A post shared by Dani Donovan (@danidonovan) on

Вы задержались, но справились с задачей

ПЛОХО: «Прошу прощения за задержку»

ХОРОШО: «Благодарю за ожидание»

Договариваетесь о встрече или сроках

ПЛОХО: «Когда вам будет удобно?»

ХОРОШО: «Вас устроит *время*?»

Помните: ваши дела столь же важны, как и расписание собеседника.

Отвечаете на благодарность

ПЛОХО: «Без проблем»

ХОРОШО: «Рад/а помочь!»

Уверены, что знаете лучшее решение

ПЛОХО: «Я думаю, нам стоит…»

ХОРОШО: «Будет лучше, если мы…»

Когда объяснить в письме слишком сложно

ПЛОХО: *40 минут пишете и переписываете один email*

ХОРОШО: «Это проще обсудить при встрече»

Не уверены, понял ли собеседник вашу мысль

ПЛОХО: «Надеюсь, вы поняли мою мысль

ХОРОШО: «Пишите, если у вас остались какие-то вопросы!»

Хотите знать состояние проекта или задачи

ПЛОХО: «Просто хочу убедиться, что…»

ХОРОШО: «Когда стоит ждать (файл/исправление/отчёт)?»

Допустили ошибку, которую можно исправить, и вам об этом сказали

ПЛОХО: «Ох, прошу прощения — не заметил/а»

ХОРОШО: «Действительно! Прикладываю исправленный файл, спасибо, что заметили»

Нужно отпроситься

ПЛОХО: «Можно мне сегодня закончить раньше?»

ХОРОШО: «Мне необходимо отлучиться на __ минут/часов с __:__»