Анна Кузнецова

Руководитель отдела по контролю качества обслуживания клиентов OZON.travel.

Путешественники могут столкнуться со множеством неприятностей: плохая погода, обман, банкротство авиакомпании. Но у большинства проблемы возникают из-за банальных вещей, которые можно было проконтролировать самостоятельно. Расскажем о том, что стоит учесть при планировании авиаперелёта и как путешествовать без трудностей.

1. Внимательно проверяйте даты поездки до и после оплаты

Это самая распространённая ошибка. Иногда в поисках более выгодной цены путешественник смотрит билеты на следующий месяц, видит привлекательную цену и радостно покупает их. Только в аэропорту становится понятно, что самолёт летит вовсе не в мае, а в июне.

2. Сразу же сообщайте, если допустили ошибку в данных

Ошибка в фамилии, имени или отчестве пассажира — это критично. Исправить её сложно, а чаще всего невозможно. Но стоит помнить, что со времён, когда авиабилеты выписывали в кассах, сохранилась опция аннулирования билета без штрафа в день выписки. Это делалось для того, чтобы исправить ошибку оператора.

Если вы заявите об ошибке до истечения календарных суток, то вероятность аннулирования билета без штрафа очень высока. Главное, чтобы это не перечило правилам авиакомпании.

3. Не бойтесь покупать билеты при смене паспорта и фамилии

При смене фамилии после замужества летать по старому российскому паспорту внутри страны можно в течение 30 дней.

Летать по старому международному паспорту можно сколько угодно, так что можно спокойно покупать билеты.

Но вот визу с таким документом уже не получить.

Если билет нужно купить прямо сейчас, но вы точно знаете, что лететь придётся с новым документом, решить проблему можно несколькими способами. При подаче документов в паспортном столе попросите показать, как будут указаны ваши имя и фамилия в новом документе, либо напишите заявление с просьбой сохранить текущее написание.

После этого покупайте билет с корректным написанием фамилии и имени, укажите старый номер загранпаспорта, а после выдачи нового документа замените номер в билете. Это можно сделать, в отличие от изменения написания имени и фамилии. Однако перед оплатой стоит убедиться, что эта процедура у выбранной авиакомпании будет бесплатной.

Если вы сначала купили билет, а потом поменяли фамилию, можно прислать документ, подтверждающий замужество. Важно, чтобы это произошло уже после покупки билета. В противном случае вам откажут в изменении данных.

На рынке существуют компании, которые позволяют совершать именной обмен, но вот штрафы за это будут достаточно высокие.

С китайскими авиакомпаниями такой номер точно не пройдёт.

4. Корректно указывайте детей при бронировании

Младенцами считаются все дети до двух лет. Они летят на коленях у родителей, но всё равно их необходимо указывать при бронировании. На младенца всегда должен быть оформлен самостоятельный билет.

Дети от двух до двенадцати лет летят на собственном месте. На них есть своя норма багажа. Оформить такой билет с местом на младенца тоже можно, но цена его будет почти как для взрослого.

5. Соберите необходимые документы для сопровождения детей

По России дети могут летать с любым совершеннолетним сопровождающим лицом. Никаких уведомлений, что с ребёнком поедет бабушка или дедушка, делать не нужно. Для внутренних перелётов ребёнку младше 14 лет необходимо только свидетельство о рождении.

Если ребёнок летит за рубеж хотя бы с одним родителем, ему не требуется нотариально заверенное согласие второго родителя. Если же он летит с любым другим сопровождающим, придётся обзавестись нотариально заверенными согласиями обоих родителей.

6. Всегда берите с собой свидетельство о рождении ребёнка

Даже если ваш ребёнок вписан в загранпаспорт или у него есть свой корректно оформленный документ, но на просьбу предъявить свидетельство о рождении вы откажете, то никуда не улетите.

7. Если вы не уверены, что кто-то из взрослых полетит, лучше не указывайте его при бронировании первым

Так как при бронировании младенцы и дополнительный багаж прикрепляются к первому пассажиру.

8. Не пропускайте полётные участки

Если вы летите из Казани через Москву в Сочи, но в какой-то момент решили добраться до Москвы поездом, ваш второй перелёт из столицы автоматически аннулируется. То же касается обратных билетов. Если вы опоздали на рейс туда, обратным билетом в большинстве случаев воспользоваться не получится. Если вы пропустили один полётный участок, то все остальные больше не действительны.

9. Не летайте за границу без обратного билета

Это прямой путь к депортации. Отправиться в такое путешествие могут только те граждане, которые имеют право там жить. Или у которых есть студенческая виза, вид на жительство или намерение жениться.

10. Не уезжайте из аэропорта без подтверждающих документов об отмене или задержке рейса

На вашей маршрутной квитанции должна стоять отметка об изменении статуса рейса. Если её нет, получить компенсацию будет гораздо сложнее.

11. Не забывайте про багаж на стыковочных рейсах

Он не всегда перегружается силами авиакомпаний. В случаях, когда первый рейс внутренний, а второй международный, или вы летите разными авиакомпаниями, то с вероятностью почти 100% вам нужно перегружать багаж самостоятельно.

12. Помните, что стыковка в некоторых аэропортах возможна только при наличии визы

Если вы соберётесь лететь в Мексику, куда виза не нужна, через США, вам придётся получить американскую визу, иначе вы не вылетите. То же самое с некоторыми другими странами.

13. Если вы заболели, предоставьте справку о болезни

Она должна покрывать путь не только туда, но и обратно. В справке должно быть указано, что вам запрещены полёты на определённый период.

14. Правильно регистрируйте животных на рейс

При регистрации на рейс с животными важно помнить, что в салоне окажется только тот тип животных, который был зарегистрирован раньше всех. Собак и кошек одновременно на борту быть не может.

Читайте также