На «Госуслугах» появится книга отзывов — обращения будут рассматриваться в четыре раза быстрее
В 2025 году на «Госуслугах» пилотный проект «Электронная книга отзывов и предложений». Это аналог бумажных вариантов в торговых точках, который со временем может стать всероссийской базой обращений.
В первую очередь, сервис будет актуален для цифровых платформ.
Аппарат вице-премьера Дмитрия Григоренко
Сервис будет доступен в личных кабинетах пользователей на «Госуслугах». Его внедрение позволит сократить срок обработки обращений, поданных через портал, в четыре раза — с 30 до 7 дней. Кроме того, он увеличит количество коллективных исков, что поможет предотвратить убытки потребителей на сумму до 50 миллионов рублей.
На старте запуска будут решаться только обращения, связанные с туристическими услугами и деятельностью туроператоров. Ожидается, что к концу 2025 года к электронной книге подключатся 15% туроператоров и субагентов. Со временем будут внедряться другие потребительские сферы.
Лучшие предложения
30 недорогих новогодних подарков
Как максимально сэкономить на AliExpress в ноябре
Находки AliExpress: 20 самых полезных и интересных товаров октября
120 идей подарков для «Тайного Санты»
30 полезных товаров со скидками до 86% на AliExpress
Забираем зимние кроссовки от Humtto со скидкой 55%
Надо брать: видеорегистратор-новинка от 70mai со скидкой 60%
Это правда покупают: 10 безумных товаров с AliExpress
Пазл жизни: что нужно знать о донорстве костного мозга
Как студенты-архитекторы улучшают благоустройство городов, не отрываясь от учёбы: 4 доступных формата
ИГРА: Полный бак бонусов
Шерсть из каждого угла: 6 важных правил уборки для хозяев котиков