На «Госуслугах» появится книга отзывов — обращения будут рассматриваться в четыре раза быстрее
В 2025 году на «Госуслугах» пилотный проект «Электронная книга отзывов и предложений». Это аналог бумажных вариантов в торговых точках, который со временем может стать всероссийской базой обращений.
В первую очередь, сервис будет актуален для цифровых платформ.
Аппарат вице-премьера Дмитрия Григоренко
Сервис будет доступен в личных кабинетах пользователей на «Госуслугах». Его внедрение позволит сократить срок обработки обращений, поданных через портал, в четыре раза — с 30 до 7 дней. Кроме того, он увеличит количество коллективных исков, что поможет предотвратить убытки потребителей на сумму до 50 миллионов рублей.
На старте запуска будут решаться только обращения, связанные с туристическими услугами и деятельностью туроператоров. Ожидается, что к концу 2025 года к электронной книге подключатся 15% туроператоров и субагентов. Со временем будут внедряться другие потребительские сферы.
Лучшие предложения
Надо брать: кроссовки от Xtep, в которых удобно гулять по заснеженным дорогам
6 крутых гаджетов, которые успели выйти в 2026 году
Этот обогреватель от Ballu советуют мерзляки. Сейчас он со скидкой 43%
Забираем снегоуборщик от Boxbot со скидкой 68%
15 достойных внимания товаров с распродажи брендов на AliExpress
Надо брать: пусковое устройство с компрессором от «Урала» со скидкой 65%
Новинку realme 16 Pro 5G отдают сейчас со скидкой 54% на AliExpress
Находки AliExpress: самые интересные и полезные товары недели
Добро пожаловать в научную фантастику! Как технологии меняют современные компании и жизнь их клиентов
Мой особенный друг: как взять из приюта питомца с особыми потребностями и не пожалеть
Как провести идеальный зимний день
Самый большой или самый длинный? 7 главных катков России