На «Госуслугах» появится книга отзывов — обращения будут рассматриваться в четыре раза быстрее
В 2025 году на «Госуслугах» пилотный проект «Электронная книга отзывов и предложений». Это аналог бумажных вариантов в торговых точках, который со временем может стать всероссийской базой обращений.
В первую очередь, сервис будет актуален для цифровых платформ.
Аппарат вице-премьера Дмитрия Григоренко
Сервис будет доступен в личных кабинетах пользователей на «Госуслугах». Его внедрение позволит сократить срок обработки обращений, поданных через портал, в четыре раза — с 30 до 7 дней. Кроме того, он увеличит количество коллективных исков, что поможет предотвратить убытки потребителей на сумму до 50 миллионов рублей.
На старте запуска будут решаться только обращения, связанные с туристическими услугами и деятельностью туроператоров. Ожидается, что к концу 2025 года к электронной книге подключатся 15% туроператоров и субагентов. Со временем будут внедряться другие потребительские сферы.
Лучшие предложения
10 гаджетов, чтобы не упахиваться во время генеральной уборки
Надо брать: неубиваемый внешний аккумулятор от Nitecore
Новинка от Roborock: робот-пылесос для тщательной уборки со скидкой 53%
Со скидкой 59% можно купить наушники от Edifier сейчас на AliExpress
Надо брать: автоматическая кофемашина от DeLonghi со скидкой 23%
Находки AliExpress: самые интересные и полезные товары недели
15 товаров с AliExpress для тех, кому надоел интерьер дома
Надо брать: демисезонные кроссовки от Baasploa со скидкой 69%
Российский Красный Крест открывает набор на профессиональные курсы с возможностью бесплатного обучения
Как найти покупателей без помощи социальных сетей
321 проект и 3,1 млрд рублей: как прошёл первый год работы Президентского фонда природы
«Семальтара»: как работает семаглутид в таблетках и для чего его назначают