Пользователи MacBook Pro жалуются, что их компьютеры отключаются без видимой причины и перегрузки. Проблема в основном проявляется на бюджетных MacBook Pro 13” 2019 с двумя разъёмами Thunderbolt 3, но бывают и исключения. Например, автор Mashable отмечает, что столкнулся с той же бедой на 13-дюймовом MacBook Pro 2017, у которого четыре порта Thunderbolt 3.

Симптомы обычно одинаковы: ноутбук непроизвольно отключается, хотя зарядки достаточно (на форуме Macrumors пользователи пишут о выключении при 65% и даже 72%). При этом даже после подзарядки компьютер может снова выключиться через пару часов работы.

Apple признала проблему и предложила решение. Оно простое и не требует дополнительных затрат, но догадаться до этого самостоятельно почти невозможно.

Что делать, если MacBook Pro 13” непроизвольно выключается?

  1. Убедитесь, что уровень заряда батареи менее 90%.
  2. Закройте все программы, но не выходите из системы.
  3. Закройте крышку ноутбука, чтобы он перешёл в режим сна.
  4. Подключите адаптер питания и заряжайте компьютер не менее 8 часов.
  5. Обновите macOS (если доступна новая версия).

Если указанные действия не помогли, свяжитесь с техподдержкой Apple. Компания официально не анонсировала программу замены, но есть шанс, что после проверки в авторизованном сервисе вам предложат замену на новый ноутбук.