Лучшее
Рубрики
Рецепты
Промокоды
Курсы
Подкасты
Сервисы
Колонки
Лучшее
Рубрики
Рецепты
Промокоды
Курсы
Подкасты
Сервисы
Колонки
Новости
Здоровье
Спорт и фитнес
Покупки
Технологии
Научпоп
Отношения
Реклама
Windows 25 августа 2015

Как получить помощь от Microsoft в случае проблем с Windows 10

Из этой статьи вы узнаете, что в составе Windows 10 имеется встроенный инструмент для обращения в службу технической поддержки компании Microsoft. С его помощью вы по телефону или в режиме чата сможете легко решить возникшие у вас компьютерные проблемы.
Фото автора Дмитрий Горчаков
Дмитрий Горчаков

Как получить помощь от Microsoft в случае проблем с Windows 10
Избранное

Обычно, когда начинающий пользователь сталкивается с какой-либо компьютерной проблемой, он набирает номер своего более продвинутого знакомого или родственника и пытается получить помощь от него в телефонном режиме. Понять из сбивчивых объяснений суть проблемы и подсказать вразумительное решение таким образом бывает довольно затруднительно.

Однако совсем не обязательно постоянно напрягать своих друзей-программистов, чтобы получить оперативную и, самое главное, квалифицированную помощь. Ведь существует бесплатная техническая поддержка компании Microsoft. Они эту систему разрабатывали, они нам её продали, вот пусть и разбираются, правда?

Для того чтобы связаться со службой поддержки, в операционной системе Windows 10 нужно выполнить следующие действия. Однако сразу хочу вас предупредить, что общаться придётся на английском языке, так что дальнейший текст пригодится только тем, кто может хотя бы примерно выразить суть своего обращения на этом языке.

1. Щёлкните по иконке поиска в панели задач и начните вводить слово «поддержка». На третьей или четвёртой букве в результатах поиска появится приложение «Обратитесь в службу технической поддержки».

2. Запустите это приложение. В нём вы увидите перечень разделов для уточнения категории вашей проблемы.

  • My device — проблемы с аппаратной частью. Ваш вопрос будет переадресован производителю устройства. В некоторых случаях этот пункт может отсутствовать.
  • Accounts & billing — помощь при проблемах с входом в систему, учётной записью, платежами и так далее.
  • Services & apps — вопросы, связанные с работой системы и стандартных приложений.

3. Выберите подходящий вам раздел. На следующих этапах вам будут предложены ещё один или два уточняющих вопроса, чтобы направить вас к нужному специалисту.

4. В результате рано или поздно вы увидите экран, предлагающий выбрать удобный вам способ общения. Опция быстрого вызова в настоящее время не работает, отложенный звонок тоже подвисает при выборе даты, а вот чат с сотрудником службы технической поддержки вполне доступен. Общение происходит в режиме реального времени и практически без задержек.

Данный способ может выручить вас в сложных ситуациях, когда помощь получить больше неоткуда. Сюда же можно обращаться для уточнения каких-либо спорных вопросов или советов относительно Windows и программного обеспечения от Microsoft. Ведь кому ещё, как не сотрудникам компании, можно доверять в качестве авторитетного источника информации.

Жаль, что служба поддержки в Windows 10 не локализована, это значительно снижает её полезность для многих наших читателей. Однако будем надеяться, что значительное количество обращений, в том числе благодаря этой статье, подтолкнёт Microsoft к устранению этого недостатка.

Обложка: michaeljung/Shutterstock
Если нашли ошибку, выделите текст и нажмите Ctrl + Enter
Избранное

Лучшие предложения

Blackview Tab 16

Надо брать: планшет Blackview Tab 16 за 12 719 рублей

17 украшений, чтобы нарядить ёлку от основания до макушки

17 украшений, чтобы нарядить ёлку от основания до макушки

Утеплённые мужские кеды Li-Ning

Выгодно: мужские кеды Li-Ning со скидкой 30%

Nahodki AliExpress: samye interesnye i poleznye tovary

Находки AliExpress: самые интересные и полезные товары

15 интересных товаров дешевле 500 рублей

15 интересных товаров дешевле 500 рублей

Надо брать: посудомоечная машина Gorenje со скидкой 31 500 рублей

Надо брать: посудомоечная машина Gorenje со скидкой 31 500 рублей

Смартфон realme GT3

Цена дня: смартфон realme GT3 за 41 647 рублей

30 товаров, которые можно выгодно купить во время «чёрной пятницы»

30 товаров, которые можно выгодно купить во время «чёрной пятницы»

Это интересно
Семью заводить можно? А детей? Тест о жизни с ВИЧ

Семью заводить можно? А детей? Тест о жизни с ВИЧ

Социальная реклама
Стоит ли платить за воздух: что такое бризер и чем он может быть полезен

Стоит ли платить за воздух: что такое бризер и чем он может быть полезен

Реклама
Взять от распродаж всё: 6 советов для сезона скидок

Взять от распродаж всё: 6 советов для сезона скидок

Реклама
Заботится о безопасности и удобен в управлении: чем хорош кроссовер Geely Coolray

Заботится о безопасности и удобен в управлении: чем хорош кроссовер Geely Coolray

Реклама
Комментарии
Ivan Borzenkov
25.08.15 16:46
Ну вот, как я говорил в комментах к предыдущей статье у вас уже проблемы начались :)
Дмитрий Горчаков
25.08.15 18:36
Какие проблемы?
Ivan Borzenkov
25.08.15 18:39
ну я же не знаю что у вас опять сломалось :)
Дмитрий Горчаков
25.08.15 20:10
У меня редко что-то ломается. Я вообще Линукс преимущественно использую. В службу поддержки обращался, чтобы сделать скриншоты для этой статьи.
Александр Морозов
26.08.15 19:52
Человек пишущий обзоры операционной системы и дающий советы что надо делать, обращается в службу поддержки что бы узнать как сделать скриншот для статьи? Что правда? Может стоит писать о том, чем сами пользуетесь? Ubuntu или Mint например.
Дмитрий Горчаков
28.08.15 17:41
Вы не понимаете. Заметка о том, что в Windows 10 имеется встроенная возможность чата со службой поддержки. Для оформления этой заметки мне нужны скриншоты. В процессе написания я проверяю работу этой службы и делаю иллюстрации, чтобы читателям было понятнее. А скриншоты я умею делать. Давно уже научился. :)
Laderon Ashkenazie
25.08.15 18:39
проблемы есть во всех ОС, но хоть тащиться на форумы не нужно тут
Ivan Borzenkov
25.08.15 18:40
задосят их блондинки всякие :)
Дмитрий Горчаков
25.08.15 20:11
Службы поддержки для всех делаются. И для блондинок тоже.
Ivan Borzenkov
25.08.15 20:12
так я не спорю, что для всех, я же говорю что задосят
Денис Полуэктов
25.08.15 19:44
Мне сложно в этих случаях звонить по телефону Майкрософт Россия. Где по русски мне все объясняют, для этого и создан колл-центр
Станислав Томчук
02.05.19 16:53
при установке винды 10 пишет код ошибки 0xc0000374

Новые комментарии

Аватар автора комментария
Genya Tsap
26 минут назад

0 / 0

Надеюсь Дженсен сыграет хотя бы в одной серии 🙏
«Пацаны» отправятся в Мексику: у сериала будет новый спин-офф
Аватар автора комментария
Алексей Михайлов
37 минут назад

0 / 0

Спорно. Естественная конвекция для охлаждения ведет к образованию пыли в корпусе. И если для инженера это не проблема, то для геймера не хотящего думать о железках - проблема и вполне серьезная. После опрокидывания кружки с чаем вариант от Sony достаточно протереть, а этот? Короче говоря это решение, созданное инженером для инженеров. Sony же создавала решение для пользователей. Ее за это и любят. P.S. Впрочем, с PS4 Slim они однозначно угадали. Жаль, что обновленная пятерка не получилась такой же удачной в плане габаритов. Впрочем, если первое время габариты PS5 откровенно вымораживали, то теперь привык. Стоит и фиг с ней.
Инженер собрал свою «PS5 Slim» — куда более компактную
Аватар автора комментария
Consta ShTha
57 минут назад

0 / 0

С тиндер не работает ((
Как изменить своё местоположение на Android и iOS

Комментарий дня

Аватар автора комментария
Влад Дудин
19 часов назад

+2 / 0

А Redmi not 11 получит обновление??
Xiaomi назвала смартфоны, которые получат HyperOS во второй волне обновления
Стоит ли платить за воздух: что такое бризер и чем он может быть полезен

Стоит ли платить за воздух: что такое бризер и чем он может быть полезен

Реклама
Новости

Apple назвала лучшие приложения года по версии App Store Awards 2023

13:40

Инженер собрал свою «PS5 Slim» — куда более компактную

13:10

Пользователи Сети разбираются в отношениях короля и его дочери из «Бременских музыкантов»

12:50

Google выбрала лучшие приложения и игры на Android в 2023-м

12:10

Ремастеры GTA III, Vice City и San Andreas выйдут на смартфонах. Но есть один нюанс

09:51

Представлены обновлённые ноутбуки RedmiBook 14 и 16 с процессорами Core i5 и экранами 120 Гц

Вчера

В «Google Диск» для iPhone и iPad добавили сканер документов

Вчера

Xiaomi выпустила смарт-часы Redmi Watch 4 и наушники Redmi Buds 5 Pro

Вчера

Два метеорных потока и самый короткий день в году: астрономический прогноз на декабрь

Вчера

Xiaomi представила флагманы Redmi K70 и K70 Pro на HyperOS

Вчера
Информация
О проектеРубрикиРекламаРедакцияВакансии
Подписка
TelegramВКонтактеTwitterViberYouTubeИнициалRSS
Правила
Пользовательское соглашениеПолитика обработки персональных данныхПравила применения рекомендательных технологийПравила сообщества
18+Копирование материалов запрещено. Издание может получать комиссию от покупки товаров, представленных в публикациях