«Как дела?» — стандартный вопрос, который мы обычно задаём при случайной встрече и с новым знакомым, и со старым другом. Это вежливо, но завязать так содержательный разговор вряд ли получится. Не только потому, что это скучный ожидаемый вопрос, но и потому, что на него часто следует скучный ожидаемый ответ: «Нормально».
Вести смол-ток социально безопасная практика. Она позволяет соблюсти нормы приличия и избежать уязвимости или дискомфорта, которые могут возникнуть при более глубоких разговорах. Однако, если с самого начала вместо «Как дела?» или «Как поживаете?» задавать более конкретные открытые вопросы, можно завести новые интересные знакомства и укрепить старые связи.
Что спросить у нового знакомого
Эти вопросы пригодятся, чтобы найти точки соприкосновения с человеком, которого вы встретили впервые. Дополняйте их деталями в зависимости от того, при каких обстоятельствах произошло знакомство.
- Что вас связывает с этим местом (событием)?
- Как вам атмосфера?
- Вы пришли с кем-то или надеетесь наладить новые (деловые, дружеские) контакты?
- Вы бывали в подобных местах (на подобных мероприятиях) раньше?
- Как вы узнали об этом месте (событии)?
- Что привело вас сюда сегодня?
- Что вы думаете о деловой (развлекательной) части программы?
- Кто-то из гостей (участников) показался вам особенно интересным?
- Чем вы обычно занимаетесь на таких мероприятиях?
- Чем ещё планируете заниматься сегодня?
Что спросить у человека, которого вы немного знаете
Если вы уже виделись с человеком, постарайтесь вспомнить, о чём говорили с ним раньше. Это поможет найти отправную точку для новой беседы.
- Какие перемены произошли в вашей жизни с момента нашей последней встречи?
- Чем закончилась история с тем, о чём (о ком) мы говорили в прошлый раз?
- Какие недавние события или встречи с людьми вам запомнились?
- Чему в жизни вы сейчас уделяете всё своё внимание?
- Что нового вы открыли для себя за последнее время?
- Что сейчас вас больше всего радует в жизни?
- Над какими новыми целями и задачами вы сейчас работаете?
- Что интересного вы прочитали (посмотрели) и можете порекомендовать?
- Как себя чувствует ваш близкий человек (о котором шла речь прежде)?
- Чего сейчас в вашей жизни больше — скорее хорошего или скорее плохого?
Что спросить у человека, которого вы давно знаете
В такой ситуации у вас, скорее всего, намного большее вводных для разговора. Используйте их, чтобы показать, что собеседник вам не безразличен и вы искренне интересуетесь тем, как он поживает. Если, конечно, это на самом деле так.
- О чём ты сейчас больше всего думаешь (беспокоишься)?
- Как ты на самом деле? Я могу что-то для тебя сделать?
- Как продвигается решение той проблемы (о которой вам известно)?
- На что сейчас ты тратишь больше всего времени и сил? Я могу тебе с чем-то помочь?
- Чего ты с нетерпением ждёшь сегодня (завтра, в выходные, на следующей неделе, через месяц)?
- Как там твои родители (важные для собеседника люди)?
- Какие темы (проблемы, вопросы) нам с тобой стоило бы обязательно обсудить?
- Что тебя сегодня повеселило, а что огорчило?
- Какими важными новостями, личными или рабочими, тебе хотелось бы со мной поделиться?
- Какие поводы для гордости или радости я могу разделить с тобой?
Почему вместо «Как дела?» важно задавать другие вопросы
Мы склонны переоценивать неловкость содержательных разговоров и недооценивать их пользу. Более персонализированные и конкретные вопросы создают основу для близости, доверия и эмоциональной поддержки — важных компонентов нашего благополучия. Общаясь на более глубоком уровне даже с малознакомым людьми, мы можем почувствовать себя более счастливыми и довольными жизнью. Кроме того, у нас появляется возможность не только выразить свои истинные мысли и чувства, но и обогатить свой жизненный опыт благодаря разным точкам зрения, ценностям и идеям.
Что ещё полезно для глубокого общения
Одно дело — иметь список вопросов, которые можно задать вместо «Как дела?», и совсем другое — установить с кем-то по-настоящему близкий контакт. Преодолеть барьер помогут четыре шага.
1. Завоевать доверие
Проще всего это сделать, если в первую очередь рассказать о себе. Чуть большая, чем обычно, но не чрезмерная откровенность даёт понять, что вы настроены на честный и глубокий разговор, помогает естественным образом выйти за рамки простого обмена любезностями и служит приглашением для другого человека сделать то же самое.
2. Активно слушать
Все содержательные разговоры требуют баланса между «говорить» и «слушать». Никто не захочет общаться с человеком, который твердит только о себе или держится так, будто ему всё равно, о чём идёт речь.
Активное слушание означает, что собеседники полностью присутствуют при разговоре, ни на что другое не отвлекаются и сосредотачиваются не только на словах, но и на эмоциях, и на паузах, и на том, что остаётся между строк.
3. Проявлять искреннее любопытство
Благодаря ему любая беседа становится по-настоящему оживлённой. Когда кто-то делится подробностями своей жизни, он даёт зацепку для продолжения разговора. Например, если собеседник упоминает о своём хобби, можно спросить, в чём его привлекательность. Если говорит о проблеме — проявить интерес к тому, каким способом она решается. Другими словами, надо оставаться открытым для того, чтобы узнавать что-то новое на каждом этапе диалога.
4. Создавать безопасное пространство
Люди открываются, когда чувствуют себя в безопасности. Когда они знают, что их мысли и переживания будут восприняты с добротой и без осуждения. Причём значение имеют не только фразы, которые создают комфортную поддерживающую среду для общения, но и молчание. Паузы позволяют обдумать сказанное и услышанное, а затем отреагировать таким образом, чтобы разговор мог свободно развиваться и дальше.
