Что делать, если ваш Mac не может включиться, мы уже разобрались. Теперь посмотрим, как справиться с противоположной проблемой.

Закройте подвисшие приложения

Иногда запущенные программы зависают и не дают устройству перезагрузиться. В этом случае Mac может показывать сообщение «Программа не позволяет перезагрузить компьютер», но не всегда.

Закройте подвисшие программы. Для этого щёлкните по значку в Dock правой кнопкой мыши и выберите вариант «Завершить принудительно».

Что делать, если Mac-компьютер не выключается: закройте подвисшие приложения

Ещё можно попробовать щёлкнуть Apple → «Завершить принудительно» или нажать комбинацию клавиш Alt + Cmd + Esc, указать зависшее приложение и выбрать «Завершить».

Что делать, если Mac-компьютер не выключается: закройте подвисшие приложения

Закрыв все программы, попробуйте выключиться снова.

Завершите лишние процессы

Бывает, что приложения не реагируют ни на команду «Завершить», ни на кнопку закрытия окна. В таком случае можно убить процесс через «Мониторинг системы» — это почти то же самое, что «Диспетчер задач» в Windows 10.

Нажмите Launchpad → «Другие» → «Мониторинг системы». Или откройте Spotlight с помощью Cmd + Space, начните вводить слово «Мониторинг», и Mac найдёт его за вас.

В появившемся окне выберите процесс, который не можете закрыть, и нажмите кнопку «Остановить» (с крестиком, первая на панели). Mac запросит подтверждение ваших действий — нажмите «Завершить принудительно».

Что делать, если Mac-компьютер не выключается: завершите лишние процессы

Повторите это со всеми зависшими приложениями и попробуйте выключить Mac снова.

Отключите периферийные устройства

Если к компьютеру подсоединены внешние диски, флешки, камеры и прочее добро, они могут мешать системе завершить работу. Поэтому деактивируйте всё, кроме мыши или трекпада.

Щёлкните правой кнопкой носитель, затем выберите «Извлечь». Либо перетащите его значок в «Корзину». Не переживайте, это не удалит его, только позволит отсоединить.

Что делать, если Mac-компьютер не выключается: отсоедините периферийные устройства

Если диск не получается извлечь — вот вы и нашли проблему. Можно нажать на кнопку «Извлечь принудительно». Или открыть «Терминал» и набрать там команду:

diskutil list

Появится список ваших дисков. Запомните имя устройства, которое не получается отсоединить, и введите команду:

diskutil unmountDisk force /Volumes/имя_устройства

Теперь система сможет завершить работу как обычно.

Попробуйте принудительное выключение

Если предпринятые меры ни к чему не привели, деактивируйте компьютер принудительно.

На большинстве Mac для этого достаточно зажать кнопку включения и подождать, пока потухнет экран. На MacBook с сенсорной клавишей Touch ID нужно удерживать её в течение нескольких секунд. Чтобы включить устройство снова, понадобится закрыть и отрыть крышку.

Либо можно попробовать нажать клавиши Ctrl + Cmd + Eject или Ctrl + Cmd + Touch ID.

Загрузитесь в безопасном режиме

Вышеуказанные шаги можно использовать в единичных случаях, но если Mac испытывает проблемы с отключением постоянно, надо исправлять причину.

Прежде всего попробуйте перезагрузиться в безопасном режиме. macOS просканирует ваш диск на наличие проблем и постарается их исправить. Кроме того, удалятся сторонние шрифты, ядра, системный кеш и некоторые другие вещи, способные (в теории) вызывать проблемы.

  1. Выключите ваш Mac. Если понадобится — принудительно.
  2. Нажмите кнопку питания, затем сразу же нажмите и удерживайте клавишу Shift.
  3. Отпустите Shift, когда увидите окно входа в систему.

Затем перезагрузитесь как обычно.

Сбросьте SMC

Контроллер управления системой (SMC) отвечает за такие вещи, как управление питанием, зарядка аккумулятора и подсветка клавиатуры. Иногда проблемы с выключением могут быть вызваны неполадками в SMC, поэтому стоит попытаться его сбросить.

  • На стационарных Mac нужно выключить компьютер, отсоединить провод питания и подождать 15 секунд. После снова подключить кабель и спустя 5 секунд нажать кнопку питания для включения.
  • На ноутбуках со съёмным аккумулятором нужно выключить Mac, извлечь батарею, а затем нажать и удерживать кнопку питания в течение 5 секунд. После этого надо установить аккумулятор и нажать кнопку для включения.
  • На ноутбуках с несъёмной батареей нужно выключить Mac и одновременно с кнопкой питания нажать и удерживать в течение 10 секунд комбинацию Shift + Command + Option. После этого следует отпустить все клавиши и нажать кнопку питания для включения.
  • На новых MacBook (2018 года и новее) процедура немного отличается. Отключите ноутбук, нажмите и удерживайте в течение 7 секунд правую клавишу Shift, левый Option и левый Control. Не отпуская их, зажмите на 7 секунд кнопку питания. Затем отпустите все клавиши и кнопку питания, подождите несколько секунд и включите ноутбук как обычно.

Сбросьте PRAM и NVRAM

Энергонезависимая память NVRAM и PRAM используется Mac для хранения настроек, таких как порядок загрузки дисков, разрешение экрана и информация о часовом поясе. Иногда сбои в этой памяти мешают завершению работы системы.

  1. Отключите ваш Mac.
  2. Нажмите кнопку питания (или Touch ID на некоторых MacBook).
  3. Нажмите и удерживайте Alt + Cmd + P + R.
  4. Через 20 секунд отпустите эти клавиши. Mac должен загрузиться как обычно.

Переустановите macOS

Если никакие старания не могут устранить проблему, переустановите macOS. Сделайте бэкап всех своих важных файлов и документов. Отключите компьютер, затем включите снова и зажмите клавиши Cmd + R. В появившемся меню восстановления выберите вариант «Переустановить macOS» и следуйте инструкциям на экране.