Лайфхакер
Лайфхакер
Лучшее
Рубрики
Рецепты
Подкасты
Сервисы
Колонки
Лучшее
Рубрики
Рецепты
Подкасты
Сервисы
Колонки
Рецепты на Масленицу
Новости
Здоровье
Спорт и фитнес
Покупки
Технологии
Отношения
Кино
Реклама
МакрадарТехнологии
28 декабря 2012

Покупатели разочарованы интернет-магазином Apple

Фото автора Игорь Емельянов
Игорь Емельянов

Покупатели разочарованы интернет-магазином Apple
onlineapplestorescore

У розничных магазинов Apple отличная репутация во всем, что касается работы с клиентом. Вы можете принести свое сломанное устройство в магазин и получить новое взамен. Вы можете целый час крутить в руках новый iPad mini и никто не станет заставлять вас купить его. В офлайне магазины Apple — это просто лучшие магазины техники. А что в онлайне?

С интернет-магзином Apple не все так хорошо, как хотелось бы. Согласно недавнему исследованию компании ForeSee, которая составляет индекс удовлетворенности пользователей интернет-магазинов, рейтинг Apple упал на три пункта с 83 до 80. Не очень-то большая проблема, но для компании, которая привыкла быть лучшей во всем, это неприятный симптом.

Одна из причин недовольства пользователей онлайн-представительством Apple — это юзабилити. Сложная навигация и навязчивое представление именно последних, новых продуктов, раздражает пользователя.

foresee

Лучшим магазином по исследованию, проведенному ForeSee стал Amazon, что неудивительно — магазин удерживал эту позицию в течение последних восьми лет. Самое большое падение ощутил крупный американский ритейлер JCPenny, упав с 83 до 78 баллов в рейтинге. Ближайший конкурент Apple в это рейтинге — Dell — тоже упал на 3 бала с 80 до 77.

С методами и полными результатами исследования ForeSee можно ознакомиться в официальном пресс-релизе компании.

Если нашли ошибку, выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

Лучшие предложения

3D-принтер для большой печати Creality Ender-5 Max

Надо брать: 3D-принтер для большой печати Creality Ender-5 Max со скидкой 56%

Моющий пылесос Dreame G10 Pro

Популярный моющий пылесос Dreame G10 Pro отдают за полцены на AliExpress

Забираем дебетовку «Т-банка» с 2 000 баллов и повышенным кешбэком на автоуслуги

Забираем дебетовку «Т-банка» с 2 000 баллов и повышенным кешбэком за автоуслуги

Непромокаемые кроссовки от Li-Ning

Кроссовки от Li-Ning, которые не боятся слякоти, отдают со скидкой 37%

Три необычных продукта, которые точно стоит попробовать во «ВкусВилле»

Три необычных продукта, которые точно стоит попробовать во «ВкусВилле»

Находки AliExpress: самые интересные и полезные товары недели

Находки AliExpress: самые интересные и полезные товары недели

Нескользящий коврик для йоги

Нескользящий коврик для йоги, на который можно залипнуть после тренировки

7 надёжных камер для безопасности людей и питомцев

7 надёжных камер для безопасности людей и питомцев

Это интересно
С 1 февраля в России проиндексировано более 40 видов социальных выплат

С 1 февраля в России проиндексировано более 40 видов социальных выплат

3 настолки, которые можно подарить на любой праздник

3 настолки, которые можно подарить на любой праздник

Стоит ли использовать препараты «Велгия» и «Велгия Эко», чтобы быстрее похудеть   

Стоит ли использовать препараты «Велгия» и «Велгия Эко», чтобы быстрее похудеть   

Молодёжные центры: почему это удобно и что о них нужно знать

Молодёжные центры: почему это удобно и что о них нужно знать

Комментарии
Deavy
28.12.12 11:50
Откровенно говоря, странные результаты, так как в результате последних изменений Apple Store стал куда более понятным, логичным и менее запутанным с точки зрения навигации, чем был раньше. Еще менее понятно раздражение пользователей от «навязчивого представления именно последних, новых продуктов». Они что, ходят туда черные Макбуки покупать?
Alexander Zhurovich
28.12.12 11:55
Навигация и вправду доставляет небольшой дискомфорт. Взять хотя бы поиск по магазину: если при загрузке страницы в поисковом поле вы не успеете заметить мелькнувшую надпись Search Store — будете долго искать, где ж тут слева было поле для поиска? Но ситуация ничуть не катастрофична. Просто повод пересмотреть какие-то детали магазина.
Что вы могли пропустить
Apple анонсировала мартовскую презентацию — на ней могут представить недорогой MacBook и iPhone 17e
Apple анонсировала мартовскую презентацию — на ней могут представить недорогой MacBook и iPhone 17e
0
16 февраля
Новости
Устройства
8 способов подключить телефон к телевизору
8 способов подключить телефон к телевизору
0
16 февраля
Ликбез
Устройства
Названы устройства Xiaomi, Redmi и Poco, которые получат Android 17 — в списке более 70 моделей
Названы устройства Xiaomi, Redmi и Poco, которые получат Android 17 — в списке более 70 моделей
0
16 февраля
Android
Новости
Как полностью удалить файлы на iPhone
Как полностью удалить файлы на iPhone
0
15 февраля
iOS
Ликбез
В Microsoft назвали точные сроки, когда ИИ сможет заменить офисных сотрудников — скоро
В Microsoft назвали точные сроки, когда ИИ сможет заменить офисных сотрудников — скоро
0
14 февраля
Новости
Технологии
Samsung Galaxy S26 и S26+ показали на фото со всех сторон
Samsung Galaxy S26 и S26+ показали на фото со всех сторон
0
14 февраля
Новости
Устройства
Как скачать видео с любого сайта без дополнительных программ: 10 универсальных сервисов
Как скачать видео с любого сайта без дополнительных программ: 10 универсальных сервисов
0
14 февраля
Веб-сервисы
Ликбез
Бюджетный iPhone 17e показали на рендерах — его могут выпустить в феврале
Бюджетный iPhone 17e показали на рендерах — его могут выпустить в феврале
0
13 февраля
Новости
Устройства
Дублинский стартап создал «парктроник» с ИИ для велосипедистов
Дублинский стартап создал «парктроник» с ИИ для велосипедистов
0
13 февраля
Новости
Устройства
Sony впервые за три года выпустила флагманские TWS‑наушники
Sony впервые за три года выпустила флагманские TWS‑наушники
0
13 февраля
Новости
Устройства
Как сделать парное фото на 14 февраля с кем угодно: 20 промптов
Как сделать парное фото на 14 февраля с кем угодно: 20 промптов
0
13 февраля
Ликбез
Технологии
В Сети вирусится бой Тома Круза и Брэда Питта — это ролик нейросети Seedance 2.0, удивившей даже кинематографистов
В Сети вирусится бой Тома Круза и Брэда Питта — это ролик нейросети Seedance 2.0, удивившей даже кинематографистов
0
13 февраля
Новости
Технологии
В пару кликов: как удалить тяжёлые письма в Gmail и освободить место на «Google Диске»
В пару кликов: как удалить тяжёлые письма в Gmail и освободить место на «Google Диске»
0
12 февраля
Технологии
Технологии
Xiaomi выпустила бюджетный аналог AirTag, который работает с сетями Apple и Google
Xiaomi выпустила бюджетный аналог AirTag, который работает с сетями Apple и Google
0
12 февраля
Новости
Устройства
«Белый список» сайтов и приложений в России: что в него входит и как пользоваться
«Белый список» сайтов и приложений в России: что в него входит и как пользоваться
0
12 февраля
Ликбез
Технологии

Новые комментарии

Аватар автора комментария
кун боб35 минут назад

0 / 0

Если одно суждение что-то утверждает, а другое то же самое отрицает об одном и том же объекте в одно и то же время и в одном и том же отношении, то они не могут одновременно быть истинными. Например, два суждения — «котик чёрный» и «котик белый» — не могут одновременно быть истинными, если речь идёт об одном и том же котике, в одно и то же время и в одном и том же отношении. То есть цвет котика сравнивается с одной и той же палитрой. Логично котик будет чёрно-белым, то есть чёрно-белым котиком, там же не говорится чисто белый или чисто чёрный, так что пример нелогичен, потому два утверждения верны.
Объясняем 4 главных закона логики на простых примерах
Аватар автора комментария
Сергей М.51 минуту назад

0 / 0

Кто сам себя щекочет, хохочет сколько хочет!
Знаете ли вы, почему нельзя себя пощекотать?
Аватар автора комментария
Наталья Мурахтанова1 час назад

0 / 0

почему? самые обычные советы же: делайте, что можете, предпринимайте маленькие шаги и т.п.?)
Кодекс креативного воина: 10 восточных принципов, которые спасают агентства в турбулентные времена
Аватар автора комментария
Skubacok1 час назад

0 / 0

Слава Богу, таким не страдаю. Жаль таких людей.
5 признаков, что вы зациклены на продуктивности и этим себе вредите
Что такое «Велгия» и «Велгия Эко» и как они работают

Что такое «Велгия» и «Велгия Эко» и как они работают

Лайфхакер
Информация
О проектеРубрикиРекламаРедакцияВакансииДля начинающих авторовО компании
Подписка
TelegramВКонтактеTwitterViberYouTubeИнициалRSS
Правила
Пользовательское соглашениеПолитика обработки персональных данныхПравила применения рекомендательных технологийПравила сообществаСогласие на обработку персональных данныхСогласие для рекламных рассылокСогласие для информационной программы
18+Копирование материалов запрещено.
Издание может получать комиссию от покупки товаров, представленных в публикациях