
У розничных магазинов Apple отличная репутация во всем, что касается работы с клиентом. Вы можете принести свое сломанное устройство в магазин и получить новое взамен. Вы можете целый час крутить в руках новый iPad mini и никто не станет заставлять вас купить его. В офлайне магазины Apple — это просто лучшие магазины техники. А что в онлайне?
С интернет-магзином Apple не все так хорошо, как хотелось бы. Согласно недавнему исследованию компании ForeSee, которая составляет индекс удовлетворенности пользователей интернет-магазинов, рейтинг Apple упал на три пункта с 83 до 80. Не очень-то большая проблема, но для компании, которая привыкла быть лучшей во всем, это неприятный симптом.
Одна из причин недовольства пользователей онлайн-представительством Apple — это юзабилити. Сложная навигация и навязчивое представление именно последних, новых продуктов, раздражает пользователя.

Лучшим магазином по исследованию, проведенному ForeSee стал Amazon, что неудивительно — магазин удерживал эту позицию в течение последних восьми лет. Самое большое падение ощутил крупный американский ритейлер JCPenny, упав с 83 до 78 баллов в рейтинге. Ближайший конкурент Apple в это рейтинге — Dell — тоже упал на 3 бала с 80 до 77.
С методами и полными результатами исследования ForeSee можно ознакомиться в официальном пресс-релизе компании.
















Лучшие предложения
Надо брать: пусковое устройство с компрессором от «Урала» со скидкой 65%
Новинку realme 16 Pro 5G отдают сейчас со скидкой 54% на AliExpress
Находки AliExpress: самые интересные и полезные товары недели
10 товаров с AliExpress для крепкого сна
10 полезных мелочей, которые выручают зимой
Надо брать: вместительный рюкзак от Tigernu со скидкой 61%
Кроссовки adidas Ozweego Celox отдают с большим дисконтом на Joom
10 дешёвых товаров, которые нужны в каждом доме
Здоровье, питание и уход: 7 вопросов, с которыми помогут в Petstory
РекламаОт спа-кинотеатра до забавного бинго: 7 идей бьюти-развлечений на каникулах
Проигрыватель в подарок: 3 варианта на разный бюджет
Добро пожаловать в научную фантастику! Как технологии меняют современные компании и жизнь их клиентов