
У розничных магазинов Apple отличная репутация во всем, что касается работы с клиентом. Вы можете принести свое сломанное устройство в магазин и получить новое взамен. Вы можете целый час крутить в руках новый iPad mini и никто не станет заставлять вас купить его. В офлайне магазины Apple — это просто лучшие магазины техники. А что в онлайне?
С интернет-магзином Apple не все так хорошо, как хотелось бы. Согласно недавнему исследованию компании ForeSee, которая составляет индекс удовлетворенности пользователей интернет-магазинов, рейтинг Apple упал на три пункта с 83 до 80. Не очень-то большая проблема, но для компании, которая привыкла быть лучшей во всем, это неприятный симптом.
Одна из причин недовольства пользователей онлайн-представительством Apple — это юзабилити. Сложная навигация и навязчивое представление именно последних, новых продуктов, раздражает пользователя.

Лучшим магазином по исследованию, проведенному ForeSee стал Amazon, что неудивительно — магазин удерживал эту позицию в течение последних восьми лет. Самое большое падение ощутил крупный американский ритейлер JCPenny, упав с 83 до 78 баллов в рейтинге. Ближайший конкурент Apple в это рейтинге — Dell — тоже упал на 3 бала с 80 до 77.
С методами и полными результатами исследования ForeSee можно ознакомиться в официальном пресс-релизе компании.
















Лучшие предложения
30 недорогих новогодних подарков
Как максимально сэкономить на AliExpress в ноябре
Находки AliExpress: 20 самых полезных и интересных товаров октября
120 идей подарков для «Тайного Санты»
30 полезных товаров со скидками до 86% на AliExpress
Забираем зимние кроссовки от Humtto со скидкой 55%
Надо брать: видеорегистратор-новинка от 70mai со скидкой 60%
Это правда покупают: 10 безумных товаров с AliExpress
Не просто плохое настроение: 6 фактов о депрессии, которые нужно знать каждому
Как студенты-архитекторы улучшают благоустройство городов, не отрываясь от учёбы: 4 доступных формата
Как покупать продукты рационально: полезная инструкция
РекламаКак выбрать тренера для ребёнка: 7 признаков классного профессионала