Шумит, не отжимает и прыгает: 12 распространённых проблем со стиральной машинкой и как их решить

Даже самые надёжные модели стиралок рано или поздно могут подвести. Иногда это мелкие неисправности, которые легко устранить самостоятельно, в других же случаях без помощи специалиста не обойтись. Наша инструкция поможет разобраться в причинах разных поломок и понять, что можно исправить своими силами, а когда лучше вызвать мастера.

Постарались охватить все возможные проблемы от начала до конца цикла стирки, с которыми может столкнуться пользователь, и подробно разобрали алгоритм действий для каждой ситуации. Ведь важно не только правильно определить причину поломки, но и действовать грамотно, чтобы не усугубить ситуацию.

1. Стиральная машинка не включается

• Симптомы: нет реакции на нажатие кнопок, не горит дисплей, отсутствует звук включения.

Прибор может не запускаться из-за отсутствия питания или сбоев в электронике. Возможные причины — неисправная розетка, повреждённый сетевой кабель или проблемы с электронной платой управления. Иногда дело может быть в автоматическом выключателе или плохом контакте вилки.

Что делать

1. Первым делом проверьте розетку, подключив к ней другое устройство, если это возможно.
2. Осмотрите кабель питания и вилку: убедитесь, что они не повреждены и контакты не болтаются.
3. Проверьте электрический щиток — убедитесь, что автомат, питающий розетку стиральной машины, включён и не сработал.
4. Отключите стиралку от сети на 10–15 минут для сброса настроек и попробуйте включить снова.
5. Если индикаторы вообще не загораются, возможно, неисправна плата управления, которая часто страдает от перепадов напряжения. В этом случае обратитесь в мастерскую.

2. Стиральная машинка бьёт током

• Симптомы: ощущается покалывание или удар током при касании к металлическим частям корпуса, срабатывает УЗО.

Когда стиралка бьётся током, это означает отсутствие заземления или утечку электричества. Как правило, проблема кроется в пробое нагревательного элемента (ТЭНа). В домах со старой электропроводкой такое случается чаще, из-за того что заземления там нет вовсе. Если на розетку в ванной установлено устройство защитного отключения (УЗО), оно будет срабатывать, отключая питание, и не даст запустить машинку.

Что делать

1. Поскольку дело касается электричества, лучше сразу привлечь специалиста. Если у вас есть соответствующий опыт и уверенность в своих силах, можете попробовать провести диагностику самостоятельно.
2. Убедитесь, что стиральная машина подключена к розетке с заземлением, в которой три провода. Если используете удлинитель, уберите его и подключите машинку напрямую.
3. Осмотрите кабель питания и вилку — повреждённая изоляция может быть причиной утечки тока. Любые трещины, перегибы или оголённые провода — повод заменить кабель.
4. Проверьте ТЭН на пробой. Отключите машинку от сети, снимите заднюю крышку, отсоедините клеммы с ТЭНа и установите мультиметр в режим прозвонки. Коснитесь щупами контактов ТЭНа — если звучит сигнал, элемент исправен. Затем проверьте сопротивление между каждым из контактов и корпусом — сигнала быть не должно. Если он есть, ТЭН пробит и подлежит замене.
5. В случае любых сомнений или отсутствия опыта работы с электричеством лучше обратиться к специалисту. Ошибки при самостоятельном ремонте могут быть опасны!

3. Стиральная машинка выдаёт ошибку

• Симптомы: на дисплее появляется код ошибки, стирка останавливается или не запускается, мигают индикаторы.

Современные стиральные машины оснащены системой самодиагностики, которая отображает коды ошибок при возникновении неисправностей. Чаще всего они связаны с проблемами подачи или слива воды, неисправностью ТЭНа, неполадками двигателя или электронного модуля. В некоторых случаях ошибка возникает из-за кратковременного сбоя и легко устраняется сбросом настроек. 

Что делать

1. Загляните в инструкцию — производители указывают расшифровку кодов ошибок и возможные причины их появления. Если инструкции нет, попробуйте найти информацию на сайте производителя.
2. Отключите стиралку от сети на 10–15 минут и включите снова. Иногда ошибка связана с программным сбоем, и простой перезапуск решает проблему.
3. Проверьте подключение воды и убедитесь, что кран подачи открыт, фильтр заливного шланга не засорён, а давление в водопроводе достаточное.
4. Осмотрите сливной шланг и фильтр — там может быть засор, из-за которого вода не уходит в канализацию.
5. Если стиральная машина продолжает выдавать ошибку даже после всех проверок — есть вероятность более серьёзной неисправности. В таком случае лучше вызвать мастера.

4. Стиральная машинка не набирает воду и гудит

• Симптомы: программа запускается, но вода не поступает, при этом слышен гул, щелчки или жужжащий звук.

Когда машинка не заполняется водой, но при этом гудит, это означает, что клапан или насос работают, но подаче жидкости что-то мешает. Чаще всего причина в закрытом или неисправном кране, засорённом фильтре или слабом давлении в водопроводе. В некоторых случаях проблема связана с неисправностью впускного клапана, который перегорает при работе без воды более 5 минут.

Что делать

1. Если вода не поступает, причина может быть в слабом напоре — откройте ближайший кран и проверьте давление в водопроводе.
2. Далее убедитесь, что кран подачи воды стиралки полностью открыт — рукоятка должна стоять вдоль потока. Имейте в виду, что иногда она проворачивается, но не открывает сам кран. Отсоедините заливной шланг от машины и проверьте, идёт ли из него вода.
3. Проверьте и при необходимости очистите фильтр впускного клапана внутри штуцера, куда накручивается заливной шланг. Он может забиться ржавчиной, песком или другим мусором. Достаньте фильтр с помощью пассатижей (там есть за что ухватиться), хорошо промойте под краном и установите обратно.
4. Если воды по-прежнему нет — виноват, скорее всего, электромагнитый клапан. Это уже работа для специалиста, но при наличии мультиметра можно попробовать проверить его самому.
5. Для этого снимите верхнюю крышку стиралки и измерьте сопротивление между контактами катушек клапана. Оно должно быть около 4 кОм. Если мультиметр показывает 0, клапан неисправен и его нужно заменить.

5. Стиральная машинка набирает воду и сразу сливает

• Симптомы: вода набирается, но сразу же уходит в слив, стирка не начинается, машина постоянно шумит и работает насос.

Когда стиралка сразу сливает воду после набора, чаще всего причина кроется в неправильном подключении сливного шланга. Если его конец находится слишком низко, вода просто уходит из бака самотёком, а если трубка глубоко вставлена в канализацию, то возникает эффект сифона. В некоторых моделях Indesit сливной насос включается на 1–2 секунды при наборе воды, и при неправильном подключении это может запустить бесконечный цикл слива.

Что делать

1. Проверьте высоту установки сливного шланга. Он должен находиться на высоте 60–100 см от пола. Ниже вода будет уходить самотёком, а выше насосу будет сложно выталкивать её.
2. Убедитесь, что конец шланга вставлен в канализацию не глубже 5–10 см. Если он опущен слишком глубоко, это создаст сифонный эффект, и вода будет уходить бесконечно.
3. Используйте коленообразный изгиб на задней стенке для прокладки шланга. Это предотвратит проблемы и обеспечит правильную работу слива.
4. Если у вас Indesit и проблема появилась спустя пару лет работы, возможно, причина в осадке внутри сливного шланга. Со временем стенки покрываются налётом, из-за чего его диаметр уменьшается. Когда насос делает короткий слив при наборе воды, поток выплёскивается дальше, создавая эффект сифона. Попробуйте очистить шланг или замените его на новый.
5. Если проблема не исчезает, возможно, неисправен впускной или сливной клапан и нужна замена. В этом случае лучше обратиться к специалисту.

6. Стиральная машинка не греет воду, но работает

• Симптомы: стекло дверцы остаётся холодным даже через 5–10 минут после начала стирки, бельё хуже отстирывается, на дисплее может появляться ошибка нагрева (но не всегда).

Если стиральная машинка работает, но не греет воду, причина чаще всего связана с неисправностью ТЭНа, поломкой датчика температуры (термистора) или сбоем в модуле управления. Это в основном касается старых моделей — в новых просто будет ошибка. Со временем нагревательный элемент зарастает накипью: это ухудшает передачу тепла, а затем и вовсе выводит его из строя. Также модуль управления может не включать нагрев, если получает неверные данные от термистора.

Что делать

1. Запустите программу стирки при 60 °C и через 20 минут потрогайте стекло дверцы. Если оно остаётся холодным, нагрев не работает.
2. Дальнейшие действия должен выполнять специалист, но если имеете опыт и уверены в своих силах — можете попробовать самостоятельно. Отключите машину от сети и разберите заднюю стенку, чтобы получить доступ к ТЭНу.
3. Прозвоните ТЭН мультиметром. Нормальное сопротивление — от 20 до 40 Ом. Если сопротивления нет или оно стремится к бесконечности — деталь неисправна, и её следует заменить.
4. Проверьте датчик температуры. В современных моделях он вставляется в корпус ТЭНа, в старых — рядом с ним. Извлеките его и измерьте сопротивление мультиметром при комнатной температуре, а затем — в горячей воде. Если показатели не меняются, значит, датчик сломан.
5. Если окажется, что ТЭН и термистор исправны, то последующая диагностика возможна только специалистом, поскольку неполадка может быть в плате управления.
6. Чтобы предотвратить поломку нагрева, регулярно используйте средства против накипи, а лучше установите на входе в стиралку фильтр для жёсткой воды.

7. В стиральной машинке не крутится барабан

• Симптомы: стирка запускается, но барабан остаётся неподвижным, слышен гул двигателя или слабые щелчки, программа может прерываться с ошибкой.

Если стиральная машинка включается, но барабан не вращается, причина может быть как механической, так и электрической. Часто проблема связана с ослаблением или разрывом ремня привода, износом щёток двигателя, неисправностью тахогенератора (датчика оборотов) или сбоями в модуле управления. В редких случаях барабан просто блокируется посторонним предметом, попавшим между баком и стенками барабана.

Что делать

1. Попробуйте провернуть барабан вручную. Если он двигается с трудом или застрял, возможно, между баком и барабаном что-то попало. Если предыдущие циклы сопровождались сильным шумом и грохотом мог заклинить подшипник — для его замены понадобится помощь специалиста.
2. Откройте заднюю крышку и осмотрите ременный привод, если он есть в вашей машинке. Возможно, ремень слетел или порвался. Установите его обратно или замените. Если проблема не в этом, то дальнейшую диагностику следует выполнять специалисту или опытному домашнему мастеру.
3. Проверьте износ щёток двигателя в коллекторных моторах. Они изнашиваются через 5–10 лет. Если машина издаёт щелчки, но мотор не крутится, проблема может быть в них — детали необходимо заменить на новые.
4. У машинок с прямым приводом проверьте датчик Холла. Если при запуске барабан дёргается и сразу останавливается, вероятно, таходатчик не передаёт информацию о скорости вращения. Его можно заменить самостоятельно, сняв заднюю крышку двигателя и вытащив статор с обмотками.
5. Послушайте, есть ли звук у мотора. Если он не издаёт никаких шумов, а барабан остаётся неподвижным, возможно, вышло из строя реле двигателя или произошёл сбой в программном управлении. Это уже работа для специалиста.

8. Стиральная машинка не отжимает

• Симптомы: стирка проходит в обычном режиме, но барабан либо не раскручивается на высоких оборотах, либо останавливается перед началом отжима, бельё остаётся мокрым, программа может зависать.

Если стиральная машина не отжимает, причина может быть связана с большим количеством белья в барабане, несбалансированной загрузкой, проблемами с насосом слива, неисправностью датчика оборотов (таходатчика) или поломкой модуля управления. Часто проблема бывает в засоре фильтра слива нитками и грязью от стирки вещей.

Что делать

1. Проверьте загрузку белья. Когда барабан перегружен или в нём мало вещей, система может не запустить отжим из-за дисбаланса. Попробуйте переложить бельё или добавить пару полотенец для равномерного распределения веса.
2. Осмотрите сливную систему — если вода не уходит полностью, машинка может не запустить отжим. Проверьте фильтр насоса, шланг слива и канализацию на наличие засоров. Фильтр расположен в нижней части передней панели. Слейте остатки воды через тонкую трубку, открутите фильтр и удалите скопившийся мусор. Приготовьте тряпки и таз — там будет вода.
3. Попробуйте запустить режим отжима отдельно — если он не включается или стиралка зависает, возможна неисправность датчика оборотов или программного модуля.
4. В машинах с прямым приводом таходатчик (датчик Холла) отвечает за контроль оборотов двигателя. Если стиралка зависает перед отжимом, а мотор не выходит на нужную скорость, таходатчик может быть неисправен и подлежит замене.
5. Если после всех проверок проблема сохраняется, возможен сбой модуля управления. В этом случае уже потребуется диагностика специалистом.

9. Стиральная машинка не сливает воду

• Симптомы: после стирки вода остаётся в баке, программа зависает или завершает цикл без слива, слышен слабый гул насоса или, наоборот, тишина.

Если вода по окончании цикла не уходит, причина чаще всего связана с засором в системе слива, неисправностью насоса или ошибкой в программном управлении. Вода может застаиваться из-за забитого фильтра сливного насоса, перекрученного сливного шланга или засора в канализации.

Что делать

1. Отключите машинку от сети и попробуйте запустить слив вручную — выберите программу слива и проверьте, начнёт ли вода уходить.
2. Далее проверьте сливной шланг — убедитесь, что он не пережат, не перегнут и не засорён. Отсоедините его от канализации и попробуйте слить воду в раковину или ведро. Если вода идёт плохо, причина в засоре.
3. Очистите фильтр насоса — он расположен в нижней части передней панели. Открутите крышку, слейте остатки воды и удалите мусор, который мог заблокировать слив.
4. Осмотрите насос — если он гудит, но вода не уходит, крыльчатка может быть заблокирована мусором. Попробуйте прокрутить её вручную. Если насос молчит, то, возможно, он сгорел, и нужно его менять.
5. Исключите засор канализации — подключите шланг к другому сливу или прочистите трубу.
6. Если после всех проверок вода не уходит, возможна неисправность в модуле управления — он может не подавать питание на насос. В этом случае лучше обратиться к специалисту.

10. Стиральная машинка прыгает и трясётся

• Симптомы: при стирке или отжиме машинка сильно вибрирует, смещается с места, гремит или подпрыгивает.

Если стиральная машина танцует и бегает по полу во время отжима, причина обычно связана с неправильной установкой, перегрузкой или дисбалансом белья. В новых машинах такая проблема может возникнуть из-за невыкрученных транспортировочных болтов, а в старых — из-за слишком изношенных амортизаторов, разбитых подшипников или ослабленных креплений барабана.

Что делать

1. Машинка должна стоять на ровной и твёрдой поверхности, иначе вибрация будет усиливаться. Воспользуйтесь уровнем и отрегулируйте ножки так, чтобы корпус не качался.
2. В новых стиральных машинах барабан при транспортировке закрепляется специальными болтами. Если их не снять перед первым запуском, машина будет сильно трястись. Проверьте заднюю стенку и при необходимости уберите фиксаторы.
3. Неправильное распределение белья в барабане приводит к дисбалансу, особенно если загружены плед, зимняя куртка и другие крупные вещи, которые сбиваются в одну сторону. Остановите стирку, разложите бельё равномерно и запустите снова.
4. Со временем амортизаторы, гасящие вибрации, изнашиваются и барабан начинает раскачиваться сильнее, чем должен. Если при надавливании он резко отскакивает — амортизаторы, вероятно, требуют замены.
5. Внутри машинки установлены противовесы — бетонные блоки, гасящие вибрацию. Если они треснули или их крепление ослабло, машинка будет подпрыгивать на больших оборотах, создавая дополнительную нагрузку на детали.
6. Если барабан вращается с посторонними шумами, издаёт скрип, глухие щелчки или металлический скрежет — причиной тряски может быть износ подшипников. Попробуйте покачать барабан в стороны — если он слишком свободно двигается или наклоняется, это признак их износа. В таком случае потребуется замена подшипников. С этим лучше обратиться к специалисту.

11. Стиральная машинка течёт

• Симптомы: во время работы машинки из-под лотка, дверцы или нижней части корпуса вытекает вода, появляются лужи на полу.

Такая неприятная проблема, как протечка, может быть связана с засорением фильтра, повреждением уплотнителей или износом внутренних шлангов. Определить источник течи можно по её расположению: если течёт спереди — проблема, скорее всего, в манжете люка или сливном фильтре, если вода появляется снизу или сзади — возможны повреждения шлангов или ослабленные соединения.

Что делать

1. Определите, откуда подтекает, — если с правой стороны, то это указывает на засор сливного фильтра. Снимите переднюю панель или лючок, чтобы подобраться к фильтру. Открутите его, слейте воду, очистите резинку и сам фильтр, а затем установите обратно.
2. Если вода выходит из-под дверцы, проверьте манжету люка. Отогните края уплотнителя и осмотрите его на наличие разрывов. Если есть повреждения, потребуется замена.
3. Течь со стороны лотка для порошка может указывать на засор каналов подачи воды. Снимите верхнюю крышку машины, отсоедините шланги и очистите лоток от остатков моющих средств. При течи по стыку пластика обработайте место прилегания половинок лотка герметиком.
4. Если вода появляется сзади машины, проверьте соединение заливного шланга и прокладку на подаче воды — со временем резина грубеет. При необходимости замените прокладку и заново накрутите трубку.
5. Если вода просачивается снизу, то при снятой верхней крышке осмотрите патрубки, насос и шланги. От вибрации они могли слететь или надорваться. Верните их на место или замените.
6. Если после всех проверок течь не исчезает, возможно повреждение бака или внутренних соединений. В этом случае придётся обратиться в сервис.

12. Стиральная машинка не открывается после стирки

• Симптомы: стирка завершена, но дверца остаётся заблокированной, не реагирует на нажатие кнопки открытия, на дисплее горит значок блокировки.

Дверца стиралки обычно не открывается из-за задержки автоматической разблокировки, оставшейся воды в баке, неисправности устройства блокировки люка (УБЛ) или сломанной ручки. В большинстве случаев машина освобождает дверцу через 2–3 минуты после окончания цикла, но если этого не происходит — возможно, произошёл сбой или поломка механизма. Пытаться открыть люк силой не стоит, это лишь приведёт к повреждениям и увеличит стоимость ремонта.

Что делать

1. После завершения стирки подождите 2–3 минуты — иногда разблокировка происходит с задержкой. Если дверца остаётся закрытой, выключите машину и оставьте её обесточенной на 10–15 минут — биметаллическая пластина внутри УБЛ остынет и может разблокироваться.
2. Если в баке осталась вода, стиралка не откроет дверцу из соображений безопасности. Запустите программу слива или используйте аварийный слив через фильтр насоса в нижней части передней панели.
3. Открыть дверцу можно с помощью линейки, шпателя и другого тонкого предмета. Вставьте его в зазор между передней панелью и дверцей, нащупайте металлическую защёлку и нажмите — крючок замка отойдёт, и дверь откроется.
4. Если предыдущие способы не помогли, попробуйте получить доступ к замку изнутри машинки, сняв верхнюю крышку. Подберитесь рукой к УБЛ, нащупайте механизм замка и отожмите его отвёрткой или круглогубцами.
5. При сломанной ручке люка откройте дверцу одним из описанных выше способов и замените ручку, подобрав нужную.
6. Если блокировка дверцы повторяется, то, скорее всего, неисправно УБЛ. В этом случае потребуется снять верхнюю крышку машинки и заменить замок на подходящий к данной модели.