Вряд ли вы не обратите внимания, если вконец выбьетесь из сил. Или станете заметно раздражительнее, чем раньше. Или начнёте чаще брать отгулы, чтобы просто отдохнуть от работы. Симптомы профессионального выгорания, которые мешают нам или нашим коллегам выполнять ежедневные задачи и сказываются на общей продуктивности, сложно пропустить.
Однако некоторые критические состояния распознать не так просто, потому что рабочий процесс при этом не страдает. Для одного из таких эксперты предложили своё название — rustout. Новый термин образован по аналогии с burnout («выгорание») от английского rust, что значит «ржавчина» или «ржаветь», и перевести его можно как «ржавение».
Как выглядит «ржавение» на работе
Согласно небольшому исследованию, проведённому в Ирландии и Великобритании, «ржавение» на работе зачастую связано с тем, что сотрудник не находит применения всем своим навыкам. Он переживает интеллектуальный застой и крайне не удовлетворён тем, как реализуется его потенциал. Это состояние возникает, когда человеку кажется, что в его работе больше недостаточно смысла или перед ним не стоят задачи, способные поддерживать его интеллектуальную и творческую вовлечённость.
Участники исследования описывали «ржавение» на работе так:
- «К сожалению, то, за что я обожаю свою работу, всё чаще меркнет на фоне бумажной волокиты».
- «Я чувствую себя не в своей тарелке».
- «У меня такое ощущение, будто я просто винтик в системе».
- «Чем лучше ты выполняешь свои обязанности, тем больше административной работы на тебя взваливают. Для творческого подхода здесь просто нет места».
- «Иногда в конце недели мне кажется, что я вообще ничего полезного не сделал. Ощущение такое, будто я топчусь на одном месте».
- «Я вроде бы выполняю обязанности, но не развиваюсь как профессионал, поэтому ищу другое место».
- «Я на этой позиции уже много лет. Неужели нельзя так организовать рабочий процесс, чтобы опыт сотрудников использовался с большей пользой».
- «Примерно через 7, 8 или 9 лет наступает момент, когда перестаёшь получать стимулы для развития».
- «Сначала ты занимаешься чем-то творческим, а потом доходишь до точки, где начинаешь просто бесконечно повторять одно и то же».
То есть проблема не в том, что мы перестаём прилагать усилия, а в том, что рвётся связь между приложенными усилиями и осмысленной работой. «Ржавение» — это, по сути, угасание профессиональной витальности, жизненной силы. Оно начинается тогда, когда наши способности не находят применения в том, что кажется нам значимым и полезным.
Человек, который «ржавеет» на рабочем месте, остаётся трудолюбивым, преданным своему делу и неравнодушным к результатам своего труда. Нередко он продолжает относиться к работе с большой отдачей и успешно справляется с поставленными перед ним задачами. Скорее всего, именно к нему остальные обращаются за помощью, поскольку видят в нём добросовестного и надёжного коллегу.
Со стороны такой сотрудник может казаться успешным и компетентным. К его продуктивности нет никаких претензий: он достигает нужных показателей «одной левой». Однако сам он чувствует всё большую отстранённость от работы, которая когда-то его вдохновляла. У этого процесса нет явных эмоциональных пиков. Это медленное и почти незаметное увядание, когда «коррозия» разъедает внутренние опоры, оставляя внешнюю оболочку «эффективного сотрудника» нетронутой.
Причём «заржаветь» можно на любом этапе. С этим часто сталкиваются опытные специалисты, которые находятся в середине карьерного пути, и те, кто долго занимает одну и ту же должность. Это состояние может возникнуть, когда мы оказываемся «заперты» в системе, которая больше не даёт возможностей для значимого развития.
Чем «ржавение» отличается от выгорания
Во многом «ржавение» пересекается с выгоранием, но это не одно и то же. К выгоранию приводит длительный негативный стресс, с которым человек не может справиться должным образом. У него слишком большая нагрузка, он прикладывает слишком много усилий и испытывает слишком сильное давление, а времени, чтобы восстановиться, ему катастрофически не хватает.
«Ржавение», наоборот, связано с дефицитом позитивного стресса. Человеку недостаёт сложных задач, стимулов и возможностей для личностного роста.
Почему «ржавение» может быть опаснее выгорания
Если оставить «ржавение» без внимания, оно, как и выгорание, может привести к негативным последствиям. Как минимум ухудшить психическое здоровье сотрудника и ускорить текучесть кадров в компании. Опасность в том, что его сложнее обнаружить.
Это состояние часто скрывается за видимостью компетентности. Надёжному сотруднику обычно поручают всё больше однотипных задач. Если он не жалуется, все думают, что он справляется и у него всё в порядке. Того, кто помогает другим и отлично работает в команде, редко спрашивают, как он себя чувствует, хватает ли ему пространства для развития или интересных профессиональных заданий.
Готовность брать на себя дополнительную нагрузку и надёжность могут превратиться в ловушку. Со временем ценность сотрудника начинает определяться не тем, кем он мог бы стать, а тем, какой объём задач он способен «затащить». Ведь он не станет «раскачивать лодку», высказывая своё недовольство, а будет и дальше молча терпеть.
Между тем, многие рабочие процессы устроены так, что выявить недостатки или неудачи отдельных сотрудников или целых команд гораздо проще, чем заметить стагнацию. Если человек перестает справляться со своими задачами, это становится очевидным. Однако, если кто-то продолжает выполнять свою работу, отстраняясь от неё внутренне, никаких проблем не видно. А если неудовольствие и проглянет наружу, остальные предпочтут его не заметить — раз люди работают и выполняют свои обязанности, значит, не стоит ничего трогать.
Что делать, если вы «заржавели» на работе
Понятие «выгорание» многим помогло выделить состояние, которое раньше либо считали нормой, либо вообще игнорировали. Однако любой доминирующий в психологии термин может стать ограничивающим, если начнёт подменять собой всё многообразие человеческого опыта.
Если «выгорание» — единственная категория для описания профессионального стресса, то восстановление в таком случае сводится лишь к отдыху и укреплению психологической устойчивости. Но этого не всегда достаточно. Сотруднику, который «заржавел», может требоваться не сокращение нагрузки, а работа, которая разбудит его любопытство и вернёт ему чувство интеллектуальной вовлечённости.
Если вы подозреваете, что «ржавеете» на работе, спросите себя:
- Я чувствуют удовлетворение от выполнения рабочих обязанностей?
- У меня есть возможность применять все мои таланты?
- В моей работе есть смысл?
- Я могу привнести что-то такое в свою работу, что вдохнёт в неё новую жизнь?
- Как именно могут выглядеть такие изменения?
- Мне хватит уверенности, чтобы обсудить всё это с непосредственным руководителем?
Вы можете всё так же добросовестно исполнять свои обязанности, но при этом эмоционально отстраняться от них. Ваши навыки могут только крепнуть, но не находить должного применения на текущей позиции. Можно отлично справляться со всеми своими задачами и при этом наблюдать, как ваша любимая работа становится всё более чужой. Если замалчивать эту проблему, она будет только усугубляться.
Конечно, сам по себе термин «ржавение» её не решает, но помогает нам осознать, почему на работе мы чувствуем себя невостребованными или неудовлетворёнными. Мы понимаем: дело не в личной неудаче, а в особенностях организации рабочего процесса или условиях труда. Важную роль играет и корпоративная культура, особенно если в компании сопротивляются переменам или не считают нужным помогать сотрудникам развиваться и раскрывать потенциал.
Никто не спорит: в любой работе есть доля рутины и повторяющихся задач, но у нас должно сохраняться ощущение, что наши способности и таланты действительно важны для дела. Что у нас есть будущее, к которому стоит стремиться.
