Хоторнский эффект: почему мы лучше работаем, когда за нами наблюдают

Что такое Хоторнский эффект

Это феномен, когда люди показывают лучшие результаты под присмотром. Явление открыли американские учёные в 1920‑е годы — тогда социологи проводили эксперименты на базе завода Western Electric. Предприятие находилось в Хоторне, в честь этого города и назвали эффект.

Специалисты заметили феномен случайно, когда изучали влияние искусственного освещения на продуктивность. Социологи уменьшали объём света, увеличивали и опять уменьшали — но сотрудники всё равно работали хорошо. Тут-то эксперты и поняли: дело не в освещении, а в том, что рядом с участниками эксперимента были наблюдатели. 

Другие специалисты тоже заинтересовались феноменом, стали изучать его дальше — так вокруг явления сложилась база сторонников и скептиков. Часть экспертов пришла к выводу, что данные исследований выдуманы и Хоторнский эффект — миф. Но в 2009 году специалисты Чикагского университета выяснили: явление существует, и оно действительно немного повышает продуктивность.

Чуть позже опыты с наблюдением провели учёные из Ньюкаслского университета в Великобритании — они изучали поведение велосипедных угонщиков. Выяснилось: количество преступлений снизилось на 62%, когда рядом со стоянками были знаки «Воры, мы следим за вами». 

Эффект Хоторна приносит результаты потому, что люди беспокоятся о репутации и хотят показаться окружающим с хорошей стороны. Есть и ещё одна причина: люди под наблюдением осознают, что за ними следят, и воспринимают это как интерес к работе. Как следствие — начинают трудиться ещё усерднее. Это доказали специалисты из Чикаго, Пекина и Фудана, изучая матчи по бадминтону. Они заметили: чем больше зрителей наблюдало за игроками, тем сильнее те выкладывались.

Может ли Хоторнский эффект навредить

В некоторых случаях — да, не всем нравится работать под присмотром. Например, людям со скопофобией — страхом находиться под наблюдением. Он считается симптомом социального тревожного расстройства. 

Когда человек со скопофобией или социофобией работает под присмотром, он может ощущать беспокойство — даже если ему никто не желает зла. От дискомфорта можно избавиться с помощью лекарств и психотерапии — но, пока человек их не использует, лучше снизить давление и работать одному. Если вы замечаете у себя симптомы из списка ниже, вероятно, вам пока не стоит использовать Хоторнский эффект в полную силу. 

• Есть страх, что люди осудят любое ваше действие.
• Тяжело смотреть в глаза собеседникам.
• Часто возникают такие симптомы, как тошнота, потливость, дрожь или учащённое сердцебиение.
• Стараетесь избегать общественных мероприятий или сильно беспокоитесь о них.

А теперь разберём, как работать под наблюдением без вреда себе.

Как применять Хоторнский эффект на благо продуктивности

Не обязательно весь день сидеть под присмотром — можно симулировать эффект наблюдателя. Для этого попробуйте включить камеру на смартфоне и работать как обычно.

Ещё эксперты из Harvard Business Review приводят такие универсальные рекомендации — они особенно актуальны для тех, кто работает удалённо. 

Проводите видеосозвоны с командой

Попробуйте устраивать дейлики — ежедневные планёрки: они помогут остаться в контакте с коллегами. Или устраивайте созвоны один на один с друллегой — приятелем из отдела. Так появится ощущение, что вы сидите рядом в одном офисе. Если вам некомфортно связываться с камерами, можете пропустить этот шаг. 

Обновляйте статус проектов

Если вы переживаете о том, что будете отвлекать руководителя, попробуйте составлять сводку раз в день — например, по утрам. Тут сплошные плюсы: вы сохраните рабочий настрой, шеф будет в курсе вашей загрузки, вы оба останетесь в контакте друг с другом. Ещё один вариант — обмениваться списком задач всё с тем же приятелем по работе. 

Используйте приложения, в которых можно публиковать статус работ

Попробуйте соцсети для сотрудников, где легко поделиться недавними кейсами. За границей это LinkedIn, в России недавно появился аналог от HeadHunter — «Сетка». Кто знает, может, вы не только станете продуктивнее, но и обретёте фанбазу и сформируете круг единомышленников? А это тоже полезно. 

Составляйте список завершённых задач по вечерам

Даже если кажется, что сегодня вы ленились, вряд ли это так. Мелкие дела тоже отнимают время и силы, и это важно отметить. Если хотите, делитесь списком с друллегами или членами семьи. 

Работайте с членами семьи, если вы живёте не в одиночку

Убедитесь, что вы не будете мешать друг другу. Для этого попробуйте поработать вместе пару часов и каждый день увеличивайте промежуток. Если всё будет окей, однажды дойдёте до полноценного трудового дня со всей семьёй. 

Выбирайтесь работать в кафе

Вряд ли кто-то будет наблюдать только за вами, зато так вы сможете оставаться на виду. Представьте: вы, ноутбук, белый шум из музыки и разговоров других посетителей — для некоторых это вполне себе идиллия. 

Даже если вам кажется, что в офисе вы работали бы лучше, расстраиваться рано. Сейчас нам помогают десятки инструментов — от трекеров задач до приложений для видеозвонков. С ними будет не так одиноко на удалёнке, главное — не отчаиваться и пробовать все возможные технологические фичи. Так однажды вы найдёте то, что даст второе дыхание на работе.