Зависимость от маркетплейсов — это состояние, при котором человек испытывает непреодолимое желание часто совершать покупки на онлайн-платформах. Причём делает это, даже если приобретённые товары не очень ему нужны.
Страдающий от такой зависимости человек может вести здоровый образ жизни. Нет, он не зависает в соцсетях и остаётся равнодушным к алкоголю и сладостям. У него другая непреодолимая страсть — открыть приложение любимого маркетплейса, долго выбирать товары, наполнить корзину. Потом заглянуть в другой онлайн-гипермаркет, сравнить цены. Снова сложить товары уже в другую корзину. Наконец нажать на кнопку «Оформить заказ» и следить за очередной доставкой.
Если вы узнали себя в этом описании, проверьте, не превратилось ли ваше увлечение онлайн-покупками в зависимость.
Как проявляется зависимость от маркетплейсов
Как и любая неконтролируемая страсть, зависимость от маркетплейсов способна привести к ощутимым потерям. Подверженный ей человек может всерьёз подорвать своё финансовое благополучие. А ещё — испортить отношения с близкими и вогнать себя в состояние эмоционального дискомфорта. Вот несколько характерных признаков этой зависимости.
Постоянные мысли о товарах и покупках
Человек регулярно заходит на маркетплейс, пополняет категорию «Избранное», читает отзывы, смотрит фотографии товаров, сделанные другими покупателями. Такое поведение вполне понятно: нет ничего странного в том, чтобы поискать интересные и полезные вещи. Проблемы могут начаться, когда человек предпочитает зайти в онлайн-магазин, а не посмотреть сериал, почитать книгу, послушать музыку. А отсутствие доступа к маркетплейсу начинает вызывать неконтролируемое чувство тревоги и раздражения.
Частые и импульсивные заказы
При этом в списках покупок оказываются не самые нужные, а порой даже случайные товары. Нет повода для тревоги, если у человека пара сотен позиций в избранном. Нормально, если он по рекомендациям в тематических подборках или в соцсетях открывает новые для себя артикулы. Но если каждый визит на маркетплейс заканчивается заказом, причём покупка делается импульсивно, это повод насторожиться. Ещё один тревожный звонок — если на следующий день вы не можете вспомнить, почему захотели немедленно сделать этот заказ. Большая скидка на товар, который не очень нужен, не повод немедленно оформить покупку.
Финансовые трудности и постоянные возвраты товаров
Если вдруг оказывается, что до зарплаты неделя, в доме куча новых и даже нераспакованных пакетов и коробок, а на карточке почти ноль — это проблема, и её не стоит игнорировать. Бывает, что человек решает вернуть часть товаров, которые ему, если честно, никогда и не были нужны. Если это единичный случай, ничего страшного. Возможно, процедура возврата остановит приступ шопоголизма, и больше бесконтрольных трат не будет. Но бывает, что цепочка «заказ — получение — непонимание, зачем нужна эта покупка, — возврат» повторяется регулярно. В этом случае тоже стоит задуматься о появлении зависимости.
Эмоциональные качели, связанные с покупками
Если вы сделали заказ и с нетерпением его ожидаете, а потом радуетесь хорошему приобретению, это норма. Но бывает, что человек пребывает в подавленном состоянии, потому что долго ничего не покупал на маркетплейсе. А единственный способ поднять настроение — оформить ещё одну доставку. Если онлайн-покупки стали привычным методом взбодриться, а другие варианты не работают, — это тревожный сигнал. Особенно когда вы вынуждены делать заказы почти каждый день, чтобы не чувствовать уныние, апатию или раздражение.
Чувство вины и стыда за импульсивные покупки
Часто бывает, что заказ оформляется «как в тумане»: открыл приложение, увидел скидку, тут же нажал на кнопку «Оформить». Не страшно, если это исключительный случай, о котором вы сможете рассказывать со смехом. Но если подобные заказы стали привычными, а после их получения вы чувствуете вину и стыд, это уже проблема. Особенно когда вы скрываете реальную стоимость товара или вообще стараетесь никому не говорить о новой покупке.
Конфликты с близкими
Они могут возникать, даже если покупки не создают серьёзную дыру в семейном бюджете. Партнёру или детям может не нравиться растущий склад не самых нужных вещей дома. Или появление целого вороха одежды, которую человек так и не начинает носить. Или осознание, что единственные темы для разговора с близким — новые скидки на маркетплейсе и скандалы вокруг работы пунктов выдачи. Если подобные конфликты стали повторяться — пора бить тревогу.
Чем больше пунктов вы у себя обнаружили, тем вероятнее, что вы могли столкнуться с зависимостью от маркетплейсов. Но если сомневаетесь, стоит поговорить об этом с психологом.
Почему возникает зависимость от маркетплейсов
Как и все виды зависимостей, желание постоянно делать покупки на маркетплейсах возникает из-за незакрытых жизненных потребностей. Человеку может чего-то не хватать, и он пытается компенсировать дефицит доступным ему способом. Возможно, с помощью покупок он старается справиться с тревожностью, раздражением, убрать излишнее напряжение.
Любое законченное дело вызывает всплеск дофамина, и человек испытывает радость и удовлетворение. Так мозг посылает сигнал, что хозяин молодец и доводить любые задачи до завершения — хорошо и правильно.
Приобрести товар на маркетплейсе — простое дело. Выполнить его гораздо легче, чем, например, справиться со сложной рабочей задачей. Но оно всё равно принесёт удовлетворение и порцию дофамина. Получается, снова и снова оформляя, а потом получая заказы человек лёгким путём добывает этот нейромедиатор.
Однако со временем поток дофамина станет меньше. И занятие, приносившее удовольствие, превратится в рутину, которая радует мало. Как и при любой зависимости, человеку придётся «повышать градус» — например, заказывать более дорогие товары. Или попытаться избавиться от непреодолимой тяги покупать.
Как справиться с зависимостью от маркетплейсов
К счастью, с потребностью делать онлайн-заказы можно справиться, хотя порой сделать это непросто. Вот какие шаги могут в этом помочь.
Признайте существование проблемы
Это очень важный этап. Если человек считает, что ничего особенного с ним не происходит, он вряд ли будет прикладывать серьёзные усилия, чтобы победить опасную тягу. Осознать серьёзность ситуации поможет дневник покупок. Стоит вести его ежедневно и не пропускать ни одного заказа — а через пару недель или месяц оценить масштабы проблемы.
Постарайтесь найти причины возникновения зависимости
Для этого стоит поискать, чего вам не хватает, какую потребность вы пытаетесь закрыть радостью от покупок. Можно снова использовать дневник и записывать, в каких ситуациях вам особенно хочется зайти на маркетплейс. Возможно, так вы пытаетесь справиться со скукой или рабочим стрессом. Или пробуете отвлечься после сложного разговора с родственниками. А может, стараетесь забыть об очередной ссоре с партнёром. Поищите причину и способы от неё избавиться. И в итоге у вас может исчезнуть необходимость всё время делать покупки.
Найдите замену привычке покупать
И снова дневник вам в помощь. Запишите, когда вы даже не вспоминаете о маркетплейсах. Возможно, вы не думаете о покупках, когда увлечены хобби или когда у вас много интересной работы. А может, вас заставляют забыть о распродажах и скидках игры с детьми. Найдите свой источник радости — возможно, давно забытый. И постарайтесь чаще заниматься делами, которые вас вдохновляют.
Составьте список необходимых покупок и выделите на них определённый бюджет
Если вы боретесь с зависимостью, это не значит, что теперь вам нельзя сделать ни одного заказа. Можно. Но сначала составьте список вещей, которые вам действительно нужны. Добавьте к ним несколько приятных мелочей, что наверняка вас порадуют. Потом посчитайте, сколько денег вы можете каждый месяц тратить на заказы. Полезно завести специальную карту для маркетплейсов и раз в 30 дней переводить на неё фиксированную сумму. И никогда не выходить за пределы установленного вами же лимита.
Попросите о поддержке
Расскажите, в каких ситуациях вы чувствуете себя одиноко, когда вам грустно, когда хочется понимания и тепла. Попросите не оставлять вас наедине с тревогами и плохим настроением. Возможно, близкие сумеют вас поддержать. Если же чувствуете, что всё равно не справляетесь с проблемой, запишитесь на консультацию к психологу.
Да, искать на маркетплейсах нужные товары порой очень удобно и приятно. Однако стоит найти баланс, который поможет вам делать заказы, но не превращать процесс покупок в главный источник положительных эмоций.