Эту статью можно не только прочитать, но и послушать. Если вам так удобнее — включайте подкаст.
В специальной литературе для управленцев часто пишут, что доверие — мотиватор, который может сподвигнуть членов команды свернуть горы. Однако не всегда понятно, как внедрять эту хрупкую субстанцию в рабочие отношения.
Бизнес-тренер Марсель Швантес предложил 10 фраз, используя которые вы повысите доверие в коллективе и наладите отношения со всеми его членами.
1. Это моя ошибка
Открытое признание своих ошибок и недочётов повышает доверие к вам. В целом несовершенные люди, которые могут оступиться, более привлекательны для нас, а идеальные отпугивают.
2. Словами не описать, как важно то, что ты сделал
Признание другими сложности задачи значительно повышает мотивацию человека. Поэтому нужно показать коллегам, что их вклад в общее дело не остался незамеченным. Так что хвалите их работу, но убедитесь, что вы привязали комплимент к определённому виду деятельности. Например, скажите: «Я не могу описать, как много для команды значила ваша дополнительная работа по наставничеству. Новички быстро освоились и подключились, увеличив продуктивность отдела».
3. Мне понравилось, как ты справился с этим
Вы не просто хвалите человека, а отмечаете его лидерские качества или черты характера, которые помогли ему решить сложную задачу. Так вы внедряете в коллектив культуру одобрения чужих заслуг и делаете компанию комфортным для работы местом.
Например, вы можете сказать: «Мне понравилось, как ты справился с авралом на прошлой неделе и каким спокойным и уверенным был в тот момент. Благодаря этому люди сплотились для решения проблемы вместо того, чтобы паниковать и обвинять друг друга».
4. Можешь мне посоветовать?
Существует ошибочное представление, что люди просят советов, потому что сами некомпетентны. Однако исследования обратное. Те, кто задаёт вопросы, кажутся более подкованными в рабочих делах.
5. Я рад тебя видеть
Эта фраза часто используется в качестве дежурного приветствия, однако работает эффективно, если произносить её искренне, радостным голосом. «Вы имеете значение, я ценю ваше присутствие», — слышит собеседник, и это улучшает и его настроение, и ваше.
6. Я доверяю твоему мнению
Доверие — это улица с двухсторонним движением. Чтобы команда принимала ваши идеи, суждения, доводы, начните верить в компетентность её членов. Когда кто-то в следующий раз предложит свой вариант развития проекта, просто скажите: «Я доверяю твоему мнению, давайте попробуем этот способ и посмотрим, куда это нас приведёт».
7. Чем запомнился день (или неделя)?
Этот вдохновляющий вопрос переводит разговор на позитивные рельсы, давая собеседнику возможность поделиться тем, что его взбудоражило.
8. Я не смог бы этого сделать без тебя
Эта фраза — отличный способ поблагодарить человека, особенно если результаты его труда выставили и вас в более выгодном свете. Скажите спасибо публично, перед коллегами, потому что он этого заслуживает.
9. Как я могу тебе помочь?
Эти слова могут сдвинуть горы, если дедлайн всё ближе, а уровень стресса всё выше. Фраза демонстрирует, что команда для вас не пустой звук и вы готовы постоять друг за друга. Чем чаще звучит такой вопрос, тем крепче культура помощи и взаимоподдержки в коллективе.
10. Расскажи мне о…
Люди любят говорить о себе. Заостряя внимание на их истории, вы делаете крепче связи между вами. При этом вовремя заданные вопросы характеризуют вас как открытого и любознательного человека. Исследования , что любопытные представители общества проще налаживают контакты.
Разумеется, речь не идёт об очень личных вопросах. Логичным завершением фразы будет, например: «Расскажи, чем тебя привлекает этот проект, я хочу больше узнать о том, что тебя воодушевляет».
Поваренная книга донора. 15 простых и полезных рецептов, которые поддержат организм до и после сдачи крови
Тайная жизнь аэропортов
Зачем проходить диспансеризацию и оплатит ли её работодатель
Гид по здоровому весу. Что нужно знать об ожирении