Я думаю, что никто не будет возражать, если я скажу, что для эффективного и окончательного решения проблемы просто необходимо докопаться до ее корней. Именно поэтому сегодняшняя заметка может стать очень полезной.
Первым шагом станет идентификация проблема. Ее нужно записать и перечислить все ее симптомы и проявления. Не полагайтесь на память – записывайте любым удобным для вас способом.
Анализируйте это. Взгляните на только что записанную проблему. Задайте несколько вопросов, чтобы понять о ней больше:
- При каких обстоятельствах она проявилась?
- Насколько она серьезна?
- Как долго она существует?
Было бы хорошо привлечь к этому анализу нескольких участников, чтобы взглянуть на неё с разных точек зрения.
Спросите у себя «Почему?» Правило 5‑ти почему родилось в недрах компании Тойота, и служит хорошую службу при анализе. Не стоит останавливаться на паре вопросов, ведь не так часто истинная причина сразу же приходит в голову. Наоборот, первыми могут стать ответы-отговорки и попытки оправдать себя.
Взгляните на следующий пример, иллюстрирующий выяснение причин утренних опозданий:
- Почему? Я мечусь по всей квартире, собирая вещи
- Почему? Я проспал
- Почему? Я все еще не выспался когда звонит будильник и я его пропускаю
- Почему? Я поздно ложусь
- Почему? Я люблю смотреть ночные каналы
Хочется ли признавать сразу, что виной является пристрастие к телевизору? Нет. Но на пятом «почему» мы раскололись. Можно попробовать задать по пять вопросов и к каждому из ответов, если вы находите, что вам нужно больше деталей.
Решения и внедрение. Пробегитесь по списку ответов и запишите решения для каждой из проблем. Перед тем, как выбрать какое именно решение использовать, проверьте его по следующим критериям:
Решение -
- Реалистично
- Подходит для всех, кого касается проблема
- Помогает решать ваши основные цели
- Не приводит к новым проблемам
Принятое решение стоит периодически проверять на соответствие тем же критериям, так как ситуация изменяется и лучше заранее идентифицировать возможные сложности, чем потом разбираться с проблемами.
















Лучшие предложения
10 вещей, чтобы порадовать себя в первую рабочую неделю
Как максимально сэкономить на AliExpress в январе
Надо брать: надёжная автомобильная лопата для снега со скидкой 53%
Забираем недорогой 3D-принтер от Anycubic с дополнительной скидкой
15 классных товаров, которые сильно подешевели на распродаже AliExpress
Смартфон 2026 года POCO M8 отдают со скидкой 56% на AliExpress
Надо брать: новый планшет OnePlus Pad Go 2 со скидкой 39%
Надо брать: новый субфлагман OnePlus 15R дешевле 39 000 рублей на AliExpress
Надо брать: флагманский смартфон iQOO 15
В Москву по работе: как спланировать и пережить деловую поездку без стресса
Реклама3 главных мифа о работниках старшего поколения
Как выбрать подходящее питание для прикорма малыша
Реклама