Что называют задачами-«зомби»
Представьте, что собираетесь в отпуск. Вы закончили всё срочное и готовы передать дела коллеге, который будет вас подменять. И вдруг вы замечаете её — задачу, которая никак не исчезнет из вашего таск-трекера или календаря.
Возможно, эта задача была там ещё перед новогодними каникулами и даже майскими праздниками. Её статус не обновляется месяцами. Чат, где вы обсуждали её с коллегами, молчит неделями. Все знают, что никто никогда не найдёт время и силы, чтобы довести её до конца, но начальник всё ещё считает задачу «активной». Это и есть задача-«зомби», или проект-«зомби», так как чаще всего «живыми трупами» становятся объёмные дела, которые требуют совместных усилий.
Это серьёзная угроза продуктивности: судя по всему, задачи-«зомби» способны годами незаметно высасывать энергию из команды.
Откуда берутся задачи-«зомби»
Часто задачи застревают на месте, потому что приоритет получают более срочные или интересные проекты. Но когда-то «зомби» тоже имели веское основание. Возможно, проблема, с которой планировала разобраться команда, остаётся нерешённой, поэтому задачу-«зомби» трудно взять и закрыть.
На более глубоком уровне причина может быть в том, что сотрудники лишены самостоятельности, а их действия не согласованы. Иногда подчинённые боятся закрыть задачу из-за возможной негативной реакции руководителя. Например, он сочтёт, что команда недостаточно сплотилась и поэтому не смогла сдвинуть проект с мёртвой точки.
Ещё один фактор — у команды нет ясного представления о том, кто имеет право закрыть задачу. Если ни у кого нет полномочий вынести «смертный приговор», проект-«зомби» по умолчанию будет жить вечно.
Иногда команды попадают в ловушку невозвратных затрат. Они «привязываются» к проекту и не хотят, чтобы вложенные усилия и месяцы труда оказались напрасными. Поэтому предпочитают оставлять всё как есть и надеяться, что однажды настанет подходящий момент, чтобы воскресить задачу.
Если поддерживать проект в состоянии «зомби» не составляет особого труда, команда скорее выберет этот путь, чем возьмётся за «реанимацию». Подобное положение дел может объясняться и тем, что сотрудники не понимают, как задача-«зомби» связана с целями компании. Они постоянно отодвигают её на второй план, потому что считают недостаточно важной. Если нет чёткого представления о стратегии, никто не чувствует себя достаточно уверенно, чтобы сказать: «Это не соответствует тому, куда мы движемся».
Какие проблемы создают задачи-«зомби»
Эксперты из компании Atlassian заметили, что в конце года проекты чаще всего закрывают 17 декабря, а если не получается — переносят на следующий. Однако работники, занятые интеллектуальным трудом, сомневаются, что после каникул смогут вернуться к проектам с должной мотивацией и энергией. Нередко тому виной задачи-«зомби».
Почти половина сотрудников, которые участвовали в исследованиях Atlassian, начали рабочий 2026 год под давлением проектов-«зомби». Более 90% отметили, что это создаёт проблемы и истощает ценные ресурсы. Участники опросов говорили, что из-за нагромождения задач-«зомби» испытывают стресс и чувствуют себя перегруженными. Это напрямую сказывается на продуктивности и вызывает опасения, что ситуация быстро приведёт к выгоранию.
Что делать с задачами-«зомби»
Специалисты из Atlassian считают, что идеальный инструмент для устранения задач-«зомби» — искусственный интеллект. Он не боится ни провалов, ни начальства и не так подвержен когнитивным искажениям, как люди.
Больше половины работников, опрошенных Atlassian в разных странах мира, считают, что ИИ-напарник помог бы им определиться, стоит ли навсегда «прибить» задачу-«зомби» или возобновить её. Он мог бы взять на себя:
- анализ контекста, в котором появился проект, и причин, почему работа над ним застопорилась;
- реалистичный расчёт времени на основе фактической загрузки сотрудников и оценку, возможно ли реализовать проект в желаемые сроки;
- комплексный обзор ситуации на основе данных из архивов электронной почты и переписки в мессенджерах, чтобы понимать, стоит ли давать проекту вторую жизнь.
Однако бороться с «зомби» можно и не обращаясь к чат-ботам. Для начала полезно провести расхламление в делах и отфильтровать подвисшие задачи с помощью доступных приёмов продуктивности, например пропустить их через воронку внимания. Основная цель — найти те, что лежат мёртвым грузом, поглощая ресурсы и мешая выполнять действительно важную работу. А затем без сожалений избавиться от балласта.
