Правила хорошего тона в интернете никто не отменял. Такие слова, как «спасибо» и «пожалуйста», никто пока не отменял. Ведь за письмами и чатами скрываются реальные люди, с которыми вы встретитесь в реальной жизни, и спрятаться за монитором уже не получится. Поэтому, как напоминание, предлагаю вам рекомендации по приличному поведению в цифровом мире. Особено правила №59, №64, №87, №90 и №97!
Более того, вы можете получить их в виде постера, на котором будут размещены особо понравившиеся вам правила. Сам гид выглядит так, как будто вышит крестиком, что довольно оригинально, учитывая его тематику.
Правило №1. Прежде чем использовать новый канал коммуникации, изучите основные правила этикета и придерживайтесь их.
Правило №2. Отвечайте на все личные e-mails своевременно.
Правило №3. Определите для себя, что конкретно вы ожидаете от другого человека, прежде чем начать переписку.
Правило №4. Короткие письма и по делу. Если вы написали длинное письмо, не ожидайте письмо аналогичного размера в ответ.
Правило №5. В первую очередь подтвердите получение длинного письма в знак уважения к вашим терпеливым читателям.
Правило №6. Задавайте такие вопросы, на которые легко ответить. Отвечайте на каждый вопрос по отдельности.
Правило №7. Деловые письма с орфографическими ошибками оставляют плохое впечатление. Личные письма с ошибками делают вас более человечными.
Правило №8. Не звоните из-за неправильно написанного слова. Если только он или она неправильно написали ваше имя.
Правило №9. Копируйте и вставляйте имена людей для избежания написания их с ошибками.
Правило №10. Фраза, отправленная с моего мобильного телефона, предупреждает моего читателя о потенциальной краткости и орфографических ошибках.
Правило №11. Отправление писем с большими вложениями похоже на путешествие с тяжелым багажом. Оно замедляет и может блокировать систему.
Правило №12. Когда вы впервые с кем-то контактируете, используйте правильное приветствие. После этого вы можете расслабиться.
Правило №13. НАПИСАНИЕ ПИСЬМА ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ ПРИРАВНИВАЕТСЯ К КРИКУ ONLINE И ТЯЖЕЛО ЧИТАЕТСЯ.
Правило №14. Если вы отправляете письмо, написанное маленькими буквами с неправильной пунктуацией, о вас может сложиться мнение, как о человеке необразованном или ленивом.
Правило №15. Подтвердите получение важных писем, если ответ на них потребует определенного времени.
Правило №16. Всегда приносите извинения за запоздалый ответ.
Правило №17. Рабочие сообщения не из офиса полезны, потому что они подготавливают людей. Делайте их короткими и оставьте второй контакт для срочных вопросов.
Правило №18. Когда пишите письма, избегайте в них языка робота и структуры. Внесите в них немного человеческого тепла.
Правило №19. Не перекусывайте за проверкой почты. Установите временные рамки для проверки вашего почтового ящика утром, днем и вечером.
Правило №20. Если вы работаете в офисе, не забывайте о том, что ваш стук по клавиатуре слышат другие. Не превращайте печатание в пулеметную дробь.
Правило №21. Старайтесь не заглядывать в чужие мониторы. Представьте, что вы в раздевалке в тренажерном зале и уважайте право на личное пространство.
Правило №22. Чтение чужих писем, текстов или просмотр картинок равносилен рытью в чужом шкафу.
Правило №23. Когда люди набирают пароли на своих компьютерах или в банкоматах, отойдите в сторону и отвернитесь.
Правило №24. Не забывайте о силе ручки. Написанное от руки записка с благодарностью имеет гораздо большее влияние, чем цифровое сообщение с теми же словами.
Правило №25. Быстрый телефонный звонок по делу может помочь избежать необходимости в бесконечной и нудной переписке.
Правило №26. Постоянные рассказы о том, что вы заняты, означают совсем противоположное.
Правило №27. Голод и усталость — не очень интересные статусы. Пишите те статусы, которые интересны вашим фолловерам.
Правило №28. Да, это нормально читать в Twitter незнакомых людей.
Правило №29. Скоропалительные выводы в ваших постах делают вещи еще хуже. Думайте перед тем, как публиковать заметки.
Правило №30. Удаляйте неприятные посты и оскорбительные комментарии с вашей стены в социальных сетях.
Правило №31. То, что вы online совсем не означает вашу доступность в любой момент времени. Сразу «врываться» к человеку с видео звонком невежливо. Сначала постучитесь.
Правило №32. Если ваш статус «доступности» никогда не будет меняться, другие не будут его уважать. Меняйте его на «занят», если вы заняты, или оставайтесь offline.
Правило №33. Красиво покидайте войны в комментариях.
Правило №34. Введите в поисковик ваше имя и изучите ваших онлайновых клонов.
Правило №35. Если ваш запрос на дружбу не был принят, просто примите это.
Правило №36. Если вы случайно запомнили чей-то пароль от почты, попросите этого человека его поменять.
Правило №37. В Википедии нет ответов на все вопросы. Не злоупотребляйте ею.
Правило №38. Старайтесь держать расстояние хотя бы в 3 м от вас до окружающих, когда разговариваете по телефону в общественных местах.
Правило №39. Когда разговариваете по телефону в общественных местах, не кричите, помните о дистанции и старайтесь говорить кратко.
Правило №40. Переписываться за обеденным столом можно, если ваш компаньон по обеду делает то же самое. Однако не меняйте вилку на телефон.
Правило №41. Не разговаривайте долго по телефону, если вы пришли к кому-то в гости. Если вам необходимо сделать телефонный звонок, предупредите об этом.
Правило №42. Извиняйтесь, если вынуждены принять срочный телефонный звонок посреди беседы.
Правило №43. Если вы находитесь в компании, не играйте на своем мобильном телефоне. По крайней мере делайте это не дольше, чем вы должны оставаться в уборной.
Правило №44. Не отвечайте на телефонный звонок в общественном туалете. Звук спускаемый воды выдаст все.
Правило №45. Положите свой телефон экраном вниз, если оставляете его на столе. Держите его в кармане, если вы в ресторане.
Правило №46. Выключайте ваш телефон в самолетах и больницах, чтобы избежать поломок в электронных приборах.
Правило №47. Всегда перезваниваете, если вы пропустили или сбросили звонок от знакомого человека. Если вы не узнали номер, можете не перезванивать.
Правило №48. Если у вас прервалась связь во время разговора, инициатор звонка должен перезвонить. Не пытайтесь сделать это вдвоем одновременно.
Правило №49. Никогда не оставляйте кому-то пропущенный звонок только потому, что вы хотите, чтоб вам перезвонили. Кроме обоюдной договоренности.
Правило №50. Называйте ваше полное имя, если перезваниваете с незнакомого номера.
Правило №51. У вас есть мобильный телефон для того, чтобы оставаться на связи. Если вы постоянно недоступны, это начинает раздражать других.
Правило №52. Вы должны следить за вашими фотографиями в сети. Не отмеченные страшные фото допускаются.
Правило №53. Отмечайте людей на фото обдуманно. Если у вас есть сомнения, лучше не делайте этого.
Правило №54. Праздничные снимки, фото с вечеринок, фото с обнаженным торсом (грудью) лучше не публиковать.
Правило №55. Избегайте совместного использования или хвастовства вашими фотографиями.
Правило №56. Когда делаете снимок в общественном месте для того, чтобы потом выложить в сеть, смотрите, чтобы посторонние не попадали в кадр.
Правило №57. Загружайте только те фотографии, которые одобрит ваша мама.
Правило №58. Хотя бы изредка поддерживайте связь с другом, с которым вы потеряли связь. Простое «привет» работает гораздо лучше, чем длинное письмо.
Правило №59. Если вы стучитесь кому-то в друзья, напишите краткую записку о том, кто вы и зачем стучитесь.
Правило №60. Подумайте дважды перед тем, как френдить членов своей семьи, близких друзей, своих «бывших», сотрудников и начальника в социальных сетях.
Правило №61. Лучше сразу заблокируйте людей, чем удалите их из друзей позже.
Правило №62. Удаление из друзей естественно. Просто будьте сдержанны и рассудительны при разрыве отношений.
Правило №63. Игнорирование запросов о дружбе вполне допустимо. Формирование связей выборочно делает каждую из них более значимой.
Правило №64. Никогда не переоценивайте ваших онлайновых друзей. Дружба в социальных сетях совсем не означает, что вы являетесь друзьями в реальной жизни.
Правило №65. Отвечайте на все персональные текстовые сообщения.
Правило №66. Когда отправляете письмо по работе, будьте более внимательны к свободному времени в расписании других людей.
Правило №67. Как можно быстрее отвечайте на письма, касающиеся логистики или месторасположения.
Правило №68. Н прскт глсн знк прпнн в ткст (другими словам не пропускайте гласные и знаки препинания в тексте)
Правило №69. Старайтесь не использовать сложную аббревиатуру.
Правило №70. Старайтесь не проверять сообщения на вашем телефоне, держа его под столом, во время совещания.
Правило №71. Сначала люди: реальный человек всегда имеет высший приоритет, чем устройства, и заслуживает вашего полного внимания.
Правило №72. Проверяйте изображение и звук, прежде чем начать презентацию или видео конференцию.
Правило №73. Во время видео конференции постарайтесь ликвидировать все возможные раздражители. Яркий свет, шум, картинка на заднем плане могут вызвать раздражение.
Правило №74. Начинайте видео конференцию с теплой болтовни ни о чем. Сядьте так, чтобы за вами открывался обзор в 360 градусов.
Правило №75. Установите камеру на уровне глаз. Конечно, если вы не хотите выглядеть как гигант или карлик.
Правило №76. Старайтесь говорить с камерой, а не с вашим изображением. Не используйте камеру, как зеркало в ванной.
Правило №77. Всегда представляйте тех, кто появился в вашем видео. Даже если это ваш кот.
Правило №78. Используйте утвердительные кивки вместо «Угу» для того, чтобы поддерживать четкую передачу видео во время конференции.
Правило №79. Старайтесь не двигаться, сидя перед вебкамерой.
Правило №80. Во время видео конференции избегайте посторонних разговоров.
Правило №81. Заканчивайте видео-конференцию улыбкой. Допускается прощальный взмах рукой.
Правило №82. Не все могут прерывать свой день для отнимающего много времени чата. Уставите временные рамки.
Правило №83. Для своего профайла в сети используйте свои недавние снимки. Держите фотографии своей собаки, семьи и недавнего сафари в Кении на своем столе.
Правило №84. Первый час бесплатного Wi-Fi в кафе стоит чашку каппучино и один кекс. Второй час стоит всего лишь одно шоколадное печенье.
Правило №85. Думайте о кафе с бесплатным wi-Fi, как о вашем дзен-офисе. Будьте сдержаны с вашим телефоном и ноутбуком, уважайте время для отдыха других людей.
Правило №86. Не копайтесь в чужом телефоне или даже плеере без разрешения.
Правило №87. Не будьте слишком личными на чье-то стене в социальной сети. Используйте для таких сообщений почту.
Правило №88. Поинтересуйтесь с помощью поисковика о ваших работодателях и скажите им об этом.
Правило №89. Не ищите в поисковике информацию о вашем партнере до вашего первого свидания. Сохраните магию хотя бы еще на несколько дней.
Правило №90. Перед тем, как идти на свидание, переключите ваш мобильный в режим романтики — выключите его.
Правило №91. Только R2D2 позволено заканчивать свидание в цифровом виде.
Правило №92. Если вы женаты и у вас есть второй телефон, это выглядит так, как будто у вас на стороне интрижка.
Правило №93. Если вы даете кому-то свой домашний номер, это делает ваши отношения более близкими.
Правило №94. Путешествуйте по сети вместе с вашими детьми вместо того, чтобы постоянно следить за их доступом к интернету.
Правило №95. Отправляйте свои соболезнование через тот канал, через который к вам пришли грустные новости.
Правило №96. Ваш монитор не всегда является личным. Эротика, ужасы, насилие могут испортить настроение сидящих рядом с вами пассажирам в поезде.
Правило №97. Ношение блютус-гарнитуры везде уже давно вышло из моды.
Правило №98. Не бейте компьютер, телефон или копировальную машину. Если они не работают, это может быть связано только лишь с ошибкой человека.
Правило №99. Сбалансируйте вашу медиа диету и хотя бы иногда отключайте ее. Помните — в современной жизни все еще существует большой аналоговый компонент.
Правило №100. Отключайте ваш телефон на похоронах, свадьбах, занятиях по йоге — в любом месте, куда было бы неудобно принести плачущего ребенка.
Правило №101. Цифровые правила приличия в разных галактиках могут отличаться. Так что всегда загружайте последние правила перед тем, как путешествовать за границу.