Мария Зайцева

Исполнительный директор креативного агентства BlackLight, автор статей для проекта «Карьера в Сбербанке».

Первый день на рабочем месте — это всегда немного нервно. Особенно когда новые коллеги — 20 незнакомых ников в корпоративных чатах.

Чтобы обошлось без промахов, просмотрите эту инструкцию для новичков. Её, кстати, можно использовать как гайд для только что нанятых сотрудников.

Что нужно сделать

1. Узнать всё об организации рабочего дня

Во сколько нужно подключаться? Нужно ли быть на связи всегда? Есть ли обеденный перерыв? Проводятся ли планёрки или собрания в течение дня? Можно ли писать коллегам в нерабочее время и ожидать ли от них писем по вечерам?

Эти вопросы стоит задать руководителю или HR‑специалисту в первый рабочий день. Так вы убережёте себя от конфузов. Видеозвонок от начальника, когда вы ещё в кровати, — одна из возможных неприятностей. Другая — пропущенное письмо с важными правками по проекту.

2. Представиться

Вы будете общаться с коллегами ежедневно, так что неплохо бы рассказать им о себе. Пары предложений достаточно, можно упомянуть предыдущий опыт и свои увлечения. Чтобы помочь коллегам запомнить вас, укажите в описании профиля мессенджера настоящие имя и фамилию и установите во всех рабочих сервисах одно фото в приемлемом качестве. Лучше, если там хорошо будет видно ваше лицо. И конечно, стоит воздержаться от слишком личных фотографий: снимок с дикой вечеринки не подойдёт.

3. Понять, как поддерживать связь

Наверняка вас добавят во все рабочие чаты и настроят для вас корпоративную почту. Узнайте у коллег, как им удобнее получать от вас апдейты. Кто‑то принципиально использует для работы только имейлы, оставляя мессенджеры для личного общения. А кто‑то будет писать вам по всем каналам.

4. Разобраться со структурой компании

Чёткое понимание, кто за что отвечает, сильно сэкономит вам время: с конкретным вопросом вы сможете обращаться к нужному человеку. Попросите кого‑то из коллег в свободное время рассказать вам об обязанностях тех сотрудников, с которыми вы будете пересекаться чаще всего.

5. Уловить тон общения

Шутки и мемы или сдержанные сообщения без смайлов — в каждом коллективе стиль общения свой. Чтобы его уловить и придерживаться, обычно достаточно просмотреть переписку в рабочих чатах за последние несколько дней.

6. Внимательно слушать

Во время общих обсуждений впитывайте как губка: вы можете узнать много о корпоративной этике, о распределении обязанностей и о том, как в компании решаются задачи. Записывайте все инсайты, чтобы потом использовать их в работе.

7. Задавать вопросы

Это вообще золотое правило для любого сотрудника. Если вам непонятно ТЗ, что‑то кажется нелогичным или вы не знаете, к кому обратиться с проблемой, — спрашивайте. Не бойтесь вызвать раздражение, не знать чего‑то. Это нормально. Отмалчиваться в чатах и на собраниях, а потом делать кучу ошибок — вот это плохо.

8. Перечитывать свои сообщения

Убедитесь, что ваша мысль чётко структурирована, вопросы сформулированы ясно, а предложения не допускают разночтений. Потратьте чуть больше времени на составление письма, чтобы потом сэкономить его себе и отвечающему. А ещё откажитесь от привычки писать по одному слову в каждом сообщении.

Это
очень
раздражает.

Чем меньше уведомлений от вас будут получать коллеги, тем лучше. Это же относится к привычке писать «Привет», «Ты занят?», или «Можешь помочь?» и замолкать в ожидании ответа, не объясняя, в чём дело. Уважайте чужое время.

9. Просить фидбэк

На удалёнке руководитель часто забывает дать обратную связь, потому что новый сотрудник не попадается на глаза, а теряется в общем потоке переписок. Так что напомните о себе в конце первой рабочей недели. Спросите, справляетесь ли вы и что в вашей работе стоит улучшить. Только не будьте навязчивым и не дёргайте начальника каждый день, иначе будете выглядеть неопытным и неуверенным.

Чего делать не нужно

1. Пропадать бесследно

Не будьте тем сотрудником, который «пропал с радаров» и не отвечает на звонки часами. Даже если вы увлеклись работой и провели это время с пользой, коллеги будут думать, что вы бездельничали или вовсе спали. Если хотите погрузиться с головой в проект или отлучиться — предупредите. Узнайте, есть ли в компании нормированное время ответа на сообщения, и придерживайтесь этих правил.

2. Звонить коллегам без предупреждения

Фраза «Можно тебе позвонить?» — это новая социальная норма. Нет ничего хуже, чем быть коллегой, который звонком прервал обед, игру с ребёнком или поездку за рулём. Если ситуация не экстренная — предупредите о звонке. Если речь о видеосвязи, тут вообще стоит заранее согласовать время созвона, потому что это буквально вторжение в личное пространство человека.

3. Разбираться со всем в одиночку

Несмотря на то, что вы одни дома перед компьютером, вы не должны решать все проблемы самостоятельно. Коллеги так же заинтересованы в результате, как и вы, потому не бойтесь просить помощи или совета.

4. Превращать общение в балаган

Чувство юмора — отличное качество, и оно способно помочь наладить отношения в новом коллективе. Но если переборщить, можно превратиться в шута, который всех раздражает. К тому же в письменной коммуникации часто сложно передать смысл шутки и интонацию. Даже безобидная фраза может кого‑то задеть. Будьте аккуратны со стикерами и мемами в первое время. А в каких‑то компаниях не используют даже эмодзи (не знаем, как они выживают, но это факт).

5. Подписываться на коллег в соцсетях

По крайней мере, повремените с этим немного. Сначала узнайте своих коллег и стиль их общения получше. Возможно, они сочтут интерес к своему Instagram вторжением в личное пространство.


Удалёнка — это большая свобода, но при этом большая ответственность. Сотрудник, который умеет организовывать своё время и эффективно справляется с задачами из дома, будет цениться в компании.