10 фактов о бизнесе с Китаем, которые стоит знать предпринимателю

1. Аналог практически любого товара можно найти в Китае

Скорее всего, найдёте точно такой же, только дешевле. И неважно, в России изначально закупили товар или в другой стране, — сделан он в большинстве случаев всё-таки в Китае.

Недавно к нам обратилась предпринимательница. Отдыхая в Таиланде, она попробовала чай, как думала, местный, и решила наладить его поставки в Россию. Взяла партию на пробу. А когда товар разошёлся, решила закупить побольше и обратилась к нам — не ездить же самой каждый раз. Мы работаем с Китаем и предложили поискать такой же чай у китайских поставщиков. И нашли! Да ещё по более низкой цене. Клиентка наладила поставки из Китая и довольна.

Другой бизнесмен производит лизуны для детей. В России он закупал для них баночки нужной формы по цене от 12 рублей плюс от 2 рублей за крышку. В Китае же нашёл предложения от 8,5 рубля и задумался, не заказывать ли там все ингредиенты для своей продукции. А это больше двух десятков наименований.

Китай сегодня можно назвать мировой производственной базой, где найдётся товар под любой запрос, вкус и кошелёк.

Производство iPhone и iPad компания Apple тоже заказывает в КНР, найдя исполнителей, которые удовлетворяют её стандартам.

Гиды в Стокгольме прямо предупреждают туристов: футболки со шведской символикой и другие товары в сувенирных лавочках в туристической зоне сделаны в Китае. Местного производства только деревянные скульптуры ручной работы по цене от 1 000 долларов в эквиваленте местной валюты.

Представления о том, что Китай — это поставки дешёвого товара сомнительного качества, давно устарели. Китайские производители готовы обеспечить любое качество, ограничение только в том, сколько вы и ваш клиент готовы за него заплатить.

2. Если ваш продукт нуждается в сертификации, её надо проходить в России

Для продажи ряда товаров в РФ необходим сертификат. Часто российские предприниматели спрашивают такие сертификаты у китайского поставщика и отказываются от закупки, если тот их не предоставляет. Или готов это сделать, но только в электронном виде.

В действительности, даже если поставщик предоставит сертификат со всеми нужными печатями, в России это просто бумажка, не имеющая юридической силы. И для прохождения сертификации в РФ китайский документ не нужен.

В сертификации нуждаются, например, товары для детей, химическая продукция и изделия некоторых других категорий.

Есть два варианта сертификации:

1. Белый — заказывается пробный товар, который направляется экспертам. С получением нужного документа ввозится основная партия.
2. Серый — партия завозится сразу, сертификация выполняется потом. Нельзя сказать, что это незаконно, но и правильным такой подход тоже не назовёшь.

Выбор за клиентом. Большинство выбирает серый.

Посредники обычно не занимаются сертификацией сами, на этих услугах специализируются юридические фирмы. У некоторых посредников есть такие партнёры, их они и рекомендуют клиентам.

3. AliExpress и даже Alibaba — это не лучшие варианты для закупок

AliExpress — это розничный ресурс, к тому же ориентированный на иностранцев. Поэтому цены там одни из самых высоких в китайском сегменте интернета. На Alibaba цены ниже, но эта платформа также ориентирована на иностранцев. Из безопасных площадок, где полностью автоматизированы процессы выкупа и оплаты товара, а деньги блокируются на счёте поставщика, пока покупатель не подтвердит, что получил товар и у него нет претензий, выгоднее приобретать на тех, что ориентированы на китайского клиента.

Вот подобные ресурсы:

• «1688» — площадка для китайских оптовиков. Если вам нужно больше 10 экземпляров товара, ищите поставщика здесь. При этом у продавцов могут быть ограничения по минимальной партии: у кого‑то 10 единиц, а у кого‑то и 1 000.
• Taobao — розничный ресурс, похожий на AliExpress, но для китайцев. Отличный вариант для закупки пробных экземпляров, с которыми оптовым поставщикам зачастую возиться невыгодно. Также подойдёт в ситуации, когда вам нужно всего по чуть‑чуть: пять шарфов, три купальника, 10 упаковок косметики разных видов и тому подобное. Если интересует партия побольше, выгоднее покупать на «1688».
• Tmall — розничная площадка товаров в сегменте премиум. Оптимальна для закупок на личные нужды или совсем небольших партий продукции эксклюзивного качества для самых взыскательных клиентов. Из плюсов можно выделить бесплатную доставку по Китаю и тщательную проверку поставщиков, что практически полностью исключает мошенничество.

Бизнесмен заказал на Tmall партию товара, но у поставщика не оказалось в наличии нужного количества. А на «1688» аналогичная продукция нашлась, причём дешевле. С тех пор предприниматель и закупается на «1688». Себестоимость товара он снизил, а продаёт по той же цене, что и раньше.

Если работаете с премиум‑сегментом, на Tmall можно посмотреть, появилось ли что‑то новое по вашему профилю. Разброс предложений там меньше, чем на других площадках. Также на Tmall можно покупать пробные образцы или мелкие партии, с которыми не работают оптовики. В остальных случаях товар, который вы присмотрели на Tmall, лучше искать и покупать на «1688».

4. Если приехать в Китай, можно найти более выгодные условия, чем на онлайн‑площадках

Китайские поставщики торгуют не только в интернете. Офлайн‑рынки, где имеет смысл их искать, расположены, в частности, в городах Иу и Гуанчжоу. Рынок «Футьен» в Иу считается крупнейшим в мире и представляет собой «город в городе» со сплошными рядами магазинов.

Личный визит на рынок — это возможность найти товар дешевле, чем даже на «1688». Хотя бывает и наоборот — в интернете есть предложения по более низкой цене. Надо сравнивать в каждом конкретном случае.

Приехать в Китай стоит также ради того, чтобы найти товар, который не представлен в России, и занять с его помощью нишу у себя в регионе или даже в стране. Или протестировать бизнес‑идеи.

Производители представленных на рынке изделий обычно сосредоточены в окрестностях того же города. Поэтому можно не только присмотреться к товарам, но и посетить фабрики, продукция которых заинтересует. Личный контакт с владельцем — это возможность договориться о поставках на лучших условиях, чем стандартные.

Для визитов на рынки и фабрики лучше найти провожатого, который хорошо ориентируется на местности (на том же «Футьене» без подготовки нетрудно заблудиться), а в идеале — и владеет китайским. Английский на таких рынках, да и на ориентированных на местного покупателя онлайн‑площадках — плохой помощник. С русским дело обстоит ещё хуже. Машинный перевод, скажем от «Google Переводчика», выручит не всегда.

5. Если товар вас чем‑то не устраивает, прежде чем от него отказываться, стоит поговорить с поставщиком

Прецеденты, когда поставщик по просьбе клиента вносит коррективы в заказ, случаются регулярно. Приведём несколько примеров.

Одного клиента не устраивало, что надписи на упаковке игрушек и инструкция в комплекте были на китайском языке. По просьбе заказчика поставщик снабдил эти товары материалами на английском.

Покупатель был готов взять партию одежды, но без нашивок с иероглифами, которые были на пробных образцах. После переговоров поставщик отгрузил товар в запрошенном виде. Другому предпринимателю по его просьбе поставили партию продукции без логотипа производителя.

Владелица небольшого магазина решила заказать в Китае зонтики с логотипом её компании, чтобы продавать в России под своим брендом. На пробу была готова взять 100 штук, но боялась, что из‑за печати логотипа сильно вырастет себестоимость. Поставщик сделал встречное предложение: если заказ увеличится до 150 экземпляров, логотип он напечатает бесплатно. На том и порешили.

Поставщики в Китае охотно идут навстречу заказчику. Но при одном условии: если сочтут сделку для себя выгодной.

А если вы хотите получить эксклюзивный товар под ваши запросы, в КНР можно найти производителя, который согласится его изготовить. Недавно мы запустили в Китае производство гелей‑лаков для ногтей под своим брендом. После пробных испытаний мы сформулировали пожелания, что нужно улучшить, и передали поставщику. В рюкзаках, которые тоже производим под своим брендом в Китае, нас не устроила фурнитура. Поставщик без проблем заменил её более надёжной.

6. Товар по возможности лучше проверять на складе в Китае

Распространённый случай: получили товар, а внутри упаковки не то, что заказывали. Или не совсем то. Такое происходит не обязательно вследствие злого умысла. Более частая причина — бардак в бизнес‑процессах у поставщика или банальная невнимательность. Нельзя сказать, что все китайцы сплошь невнимательны к запросам заказчиков из России, но таких немало.

Один из наших клиентов решил купить кухню для дизайнерского проекта. Обязательным требованием был чисто‑белый цвет, а поставщик прислал кремовую мебель и недоумевал, чем так недоволен заказчик. Убедить его, что товар надо заменить, удалось, но с трудом. Поскольку несоответствие выявили ещё в Китае, вернуть поставщику неподходящий вариант и получить тот, что требовался, не составило особых проблем.

Другая предпринимательница возит из Китая купальники. Товар мелкий, и его всегда много: путаница по цветам и размерам неизбежна. Но поскольку всё тщательно проверяется на складе в Китае, все вопросы по некомплекту и браку решаются с поставщиком на месте. Он оперативно заменяет товар, с которым напортачил, и только после этого груз отправляется получательнице.

Ещё один постоянный клиент возит в Россию радиодетали, микросхемы и другие компоненты. Продавать такой товар в РФ можно с высокой маржой. Но для того чтобы выявить ошибки поставщика в комплектовании заказа, нужно тщательно проверять каждую единицу по артикулам. Эту работу выполняют на складе в Китае переводчики.

Когда огрехи с комплектацией товара выявляются уже в России, сделать с ними что‑то, как правило, невозможно. А если удастся договориться о пересылке недостающих единиц, это долго и дорого. Если же выявлять проблемы в Китае, спорные вопросы снимаются быстрее и проще.

7. Поставщик охотно предоставит не только сам товар, но и его фото и видео

Если вам нужны фотографии продукции или видеоролики, демонстрирующие изделие в работе, скажите об этом напрямую поставщику или посреднику, через которого совершаете закупку.

Предприниматель решил открыть новое направление бизнеса — интернет‑магазин детской одежды из Китая. Посмотрел предложения, заказал пробные образцы заинтересовавших товаров. Когда получил, посмотрел и пощупал, заказал оптом всё, что понравилось. Пришло время запускать сайт. Чтобы его оформить, понадобились фотографии — причём соответствующие чётко заданным параметрам качества, размера, разрешения. Фотографы запросили немалые деньги. Узнав о проблеме клиента, мы спросили поставщика, нет ли таких фото у него. Тот предоставил их бесплатно. Этими снимками клиент и оформил сайт, сэкономив на услугах фотографа.

Другой заказчик хотел купить для бизнеса станок. Нашёл подходящий по описанию вариант, но не был до конца уверен, то ли предлагается, что нужно ему. А переписка с поставщиком забуксовала. Видимо, перестал понимать, чего от него хотят. Вот клиент и не решался сделать и оплатить заказ — вдруг купит не то, а это выяснится уже в России. Вывести ситуацию из тупика помогла просьба к поставщику снять станок на видео в работе. Посмотрев ролик, заказчик убедился: это то, что он искал.

8. Некоторые поставщики просят перевести оплату на карточку или электронный кошелёк, минуя площадку

Это не всегда признак мошенничества, хотя бывает и так. Онлайн‑обманщиков хватает и в Китае, в том числе на защищённых площадках. И если в России владельцы интернет‑магазинов просят перевести оплату напрямую на карточку, чтобы избежать комиссии платёжного агрегатора и налогов, в КНР это неактуально.

От налогов львиная доля предпринимателей, которые работают на Taobao и «1688», освобождена и так. Это результат политики властей КНР по поддержке малого бизнеса и электронной коммерции, за что им честь и хвала. А защищённые онлайн‑платформы не берут комиссию с каждой сделки. Они зарабатывают на абонентской плате или дополнительных услугах, например рекламе внутри площадки.

Обычно китайские партнёры просят об оплате напрямую по другим причинам:

1. Беспокоятся, что не уложатся в срок, за который обещают изготовить продукцию, и тогда клиент затребует деньги обратно.
2. Защищаются от неадекватных заказчиков, если товар вызывает много нареканий по внешнему виду и качеству, — есть категории, где такие конфликты неизбежны.
3. Не хотят замораживать деньги на счёте на время, пока изготовят продукцию и та дойдёт до клиента. Ведь при оплате через площадку средства блокируются на счёте поставщика на срок производства товара плюс 7–10 дней на доставку и её подтверждение заказчиком. А поставщик нуждается в оборотных средствах.

Соглашаться ли на оплату напрямую — решать клиенту. Не факт, что поставщик обязательно мошенник, но после передачи денег остаётся уповать лишь на его порядочность. Да и вернуть оплату при любой спорной ситуации уж точно не получится. Почти всегда есть второй вариант — купить у другого поставщика по защищённой схеме.

9. Помните о доставке

Обычно при покупке на площадке, ориентированной на китайцев, товар надо сперва доставить на склад в Китае. А уж оттуда — в Россию. На какой склад привезти товар, желательно определить уже при выборе поставщика. А для этого нужно учитывать и канал доставки.

Их существует несколько: через Маньчжурию, Хэйхэ, Казахстан, Киргизию, морем и по воздуху. Мы используем два: через Маньчжурию и через Казахстан.

Через Казахстан выгоднее доставлять груз большой плотности, через Маньчжурию — малой (который весит не много, но имеет большой объём). Например, одеяла или коврики дешевле везти через Маньчжурию, станки или подшипники — через Казахстан.

Чем ближе продавец к складу, тем быстрее и дешевле доставка по Китаю. Поэтому одеяла лучше брать у поставщиков ближе к Маньчжурии. А станки — ближе к городам Иу или Гуанчжоу, из которых выгоднее доставлять товар через Казахстан.

Если же изделия в заказе разнятся по характеристикам, влияющим на цену, порой выгоднее разбить такой груз на несколько отправлений. Был случай, когда бизнесмен покупал магнитный песок для детей. Поскольку это груз высокой плотности, оправлять его оказалось дешевле отдельно от остальных товаров в заказе, плотность которых была меньше. А была ситуация, когда получилось выгоднее разделить посылку на семь отправок. В других же случаях дешевле выходило дождаться следующей партии товаров того же заказчика и отправлять сразу всё вместе, скопом, а не по отдельности.

Но чтобы понять, как выгоднее, надо знать все характеристики груза. Это возможно, когда он целиком приходит на склад. А обычно предприниматели заказывают разный товар у разных поставщиков.

10. Нельзя забывать о разнице во времени

Очевидный факт, который держат в голове далеко не все. Проще сибирякам и жителям Дальнего Востока, где разница во времени с КНР меньше, чем с Москвой. Китай находится в одном часовом поясе с Иркутском. А вот в центральной России предприниматели нередко не берут в расчёт, что, когда в Москве или Питере 10 утра, в Пекине уже 15:00. Если отправить сообщение поставщику в конце рабочего дня по московскому времени, ответит он в лучшем случае утром по китайскому времени, когда мы будем спать.

Китайцы, конечно, трудяги. Но даже они не могут отвечать на сообщения потенциальных покупателей круглые сутки.

Отсюда — неизбежные задержки в коммуникации, что нередко оборачивается затяжным согласованием всех позиций в заказе. Особенно если их много и не по всем удаётся сразу договориться.

Что нужно запомнить

1. Если нашли интересный товар, стоит проверить, нет ли в Китае такого же, только дешевле.
2. Если продукт нуждается в сертификации, не заморачивайтесь с китайскими документами. Всё равно вам нужны российские, и это решаемо.
3. Самые выгодные предложения обычно на ресурсах, ориентированных на китайского покупателя: «1688» для оптовиков и Taobao для розницы и мелкого опта. На AliExpress и Alibaba обычно дороже, поскольку они нацелены на иностранцев. Товары премиум‑сегмента для себя и очень мелкими партиями на продажу можно брать на Tmall.
4. Более низкие цены, чем на онлайн‑площадках, можно найти на рынках в Китае, например «Футьене» в Иу. Хотя и не всегда. Посетить рынки стоит, чтобы присмотреть товары, которых ещё нет в России, и лично познакомиться с производителями.
5. Если товар не устраивает по отдельным параметрам, обсудите это с поставщиком. Скорее всего, партию для вас он изготовит с учётом ваших пожеланий.
6. По возможности проверяйте товар на складе в Китае перед отправкой в Россию. На месте посреднику проще разрешить с поставщиком все спорные вопросы. Когда товар уже в России, сделать это невозможно или очень затруднительно.
7. Если нужны фото или видео продукции, попросите у поставщика. Вероятно, у него есть такие материалы или он готов сделать их для вас.
8. Оплачивая товар напрямую, а не через площадку, вы рискуете нарваться на откровенного мошенника и не сможете вернуть деньги в спорной ситуации.
9. При выборе поставщика учитывайте, насколько далеко он находится от склада, на который будет доставлять ваш заказ. А также — насколько удобно размещён выбранный склад для доставки груза в Россию.
10. Разница во времени между Китаем и Москвой — плюс 5 часов. При коммуникации с поставщиками приходится делать поправку на это.