Что делать, если начальник вас бесит

1. Разберитесь, почему начальник вас раздражает

Очень просто сказать: «Бесит, и всё! Я просто видеть его не могу!» А вот разобраться в причинах появления гнева и ярости куда сложнее. Но если вы поймёте, почему при встрече с начальством у вас портится настроение, вам будет легче исправить ситуацию.

Есть два типа причин: объективные, когда начальник и правда ведёт себя отталкивающе, и субъективные, когда проблема кроется в ваших оценках его поступков.

Руководитель создает некомфортную обстановку в компании

Есть несколько основных претензий сотрудников к руководству. Люди испытывают недовольство, если начальник:

• Ведёт себя агрессивно, кричит, считает своё мнение единственно верным, не терпит критики и не признаёт ошибок.
• Недостаточно компетентен, проявляет неорганизованность, но стремится контролировать каждый шаг сотрудников.
• Не уважает чужие границы. Может заговорить о личных делах подчинённых, сделать сомнительный комплимент, обидно пошутить.
• Невнимательно слушает собеседников.

В таких ситуациях даже самый спокойный сотрудник начнёт раздражаться. Но бывает, что начальник бесит вас одним своим видом.

Начальник вызывает у вас неприятные ассоциации

В этом случае найти причины раздражения сложнее. Может быть, вам не нравится голос босса. Или он внешне напоминает вечно скандалящего соседа, с которым вы ругаетесь уже несколько лет.

Если вы поймёте, что причина раздражения — лишь ваши ассоциации, вам будет проще контролировать эмоции.

Постарайтесь сосредоточиться на текущих проектах и не думать о недостатках руководителя. Возможно, очень скоро вы увидите, что необъяснимое раздражение уходит.

У вас разный подход к работе

Например, начальник считает, что перед стартом проекта нужно составить точный план с чёткими сроками выполнения каждого этапа. Он уверен, что все задачи нужно выполнять последовательно, и требует того же от сотрудников.

А вы гораздо лучше справляетесь с работой, когда есть лишь общие направления, конечная цель и дедлайн. В процессе берётесь за несколько задач сразу, прыгаете от одного дела к другому, но к сроку сдачи проекта у вас всё готово. А начальник вам кажется занудой.

Тогда покажите, что вы — сотрудник, которого не нужно контролировать на каждом шагу. Когда босс убедится, что ни сроки, ни качество не пострадают, степень его занудства сразу уменьшится.

2. Чётко обозначьте свои границы и отстаивайте их

Если руководитель ведёт себя некорректно и создаёт конфликтные ситуации, важно обозначить границы, которые вы не позволите нарушить. Скажите о них прямо и не откладывайте разговор на потом — сделайте это, пока ни вы, ни начальник не забыли о конфликте. Во время беседы соблюдайте следующие правила.

Попробуйте ответить на обвинения, когда успокоитесь

Если вы начнёте возражать сразу же, то можете разжечь конфликт вместо того, чтобы погасить его. Поэтому вспомните о том, что под влиянием гнева или раздражения мы часто забываем о фактах и переходим на личности. И в итоге конфликт может перейти в перепалку.

Вот только это не приблизит вас к результату, который устроит обе стороны.

Например, начальник в присутствии всего отдела накричал на вас, заявил, что вы плохо составили план на месяц, и добавил: «Стажёр и то справился бы лучше, а вы вообще ни на что не способны!» Ответьте ему, что вы будете готовы обсудить ситуацию через полчаса, если он будет свободен. За это время вы точно сумеете взять себя в руки, подготовитесь к разговору и в итоге не наговорите лишнего.

Покажите, что вы готовы принять критику, если в чём‑то ошибались

Можно начать разговор так: «Давайте я объясню, почему пришёл именно к таким решениям, а вы скажете, что, по вашему мнению, стоит исправить».

Чтобы аргументированно отстоять свою позицию, начните с задачи, которая перед вами стояла. Расскажите, какие проблемы, по вашему мнению, могут помешать решить её, и объясните, как вы предлагаете справляться с ними.

Сценарий разговора может быть разным, но попробуйте построить его по принципу «рабочая задача — обстоятельства, которые мешают её решению — предложения».

Возможно, вы действительно где‑то ошиблись или не учли деталей. Даже опытный сотрудник иногда может не заметить решений, которые в других обстоятельствах показались бы ему очевидными. Да и начальник может ошибаться. Поэтому спокойный разговор, основанный на фактах, позволит обоим разобраться в ситуации.

А если вы сразу начнёте оправдываться или перейдёте в наступление, конструктивного диалога не выйдет.

Предложите выход из конфликтной ситуации, который устроит обоих

Ещё раз повторим: ошибиться может каждый. Поэтому, если вы были неправы, спокойно признайте это и подумайте, как можно всё наладить. Может быть, какие‑то варианты придут вам в голову прямо во время разговора с начальником — скажите о них.

Если же вы пока в тупике, возьмите паузу и сообщите, когда вернётесь с предложениями.

Так вы покажете себя профессионалом, который сохраняет самообладание даже в непредвиденных ситуациях. А значит, способен найти выход. Часто такие люди ценятся больше, чем те, кто пока ни разу не ошибся.

Если неправ начальник, вы тоже можете предложить своё видение, как лучше решить проблему. Возможно, он будет вам благодарен, что вы сфокусировали внимание не на его просчёте, а на рабочих задачах.

Помните, что у начальника тоже есть свои границы

Да, возможно, именно вы были правы, а начальник ошибался. Но не стоит повторять ему: «Вот видите — а я что говорил? А вы не слушали! Вот всегда вы так: сначала накричите, а потом уже думаете!»

Любой взрослый человек очень болезненно воспринимает, когда ему грубо указывают на ошибки. Зато все мы ценим собеседника, который ведёт себя тактично и бережно. Поэтому позвольте руководителю самому сделать вывод, где и почему он был неправ, и постарайтесь говорить лишь о работе.

И ещё: не стоит обсуждать ваш конфликт с другими коллегами и ругать начальника, когда его нет рядом. Ведь вам бы вряд ли понравилось, как тот пересказывает кому‑то ваш разговор и возмущается тем, как вы себя повели.

Отметьте, какие поступки вы считаете неприемлемыми

Конструктивные рабочие контакты возможны только при условии взаимного уважения всех, кто в них вовлечён. Поэтому, если начальник накричал на вас, можно сказать: «Я не готов обсуждать рабочие темы на повышенных тонах и на глазах всего отдела. Пожалуйста, в следующий раз, если у вас будут ко мне претензии, выскажите их наедине. Я постараюсь ответить на любые вопросы».

Иногда простого обозначения границы достаточно, чтобы конфликт больше не повторялся.

Это не сделает вас с руководителем лучшими друзьями, зато позволит поддерживать ровные отношения. Если же неприятные эпизоды будут возникать снова, придётся подумать, готовы ли вы продолжать работу с этим начальником.

3. Попытайтесь наладить диалог

Представьте, что вы на переговорах и перед вами сложный оппонент. Ваша задача — не сломать его и заставить принять все ваши условия, а найти компромисс, который устроил бы обе стороны. Попробуйте отнестись к ситуации как к тренингу, который поможет вам прокачать навыки переговорщика — они в любом случае вам пригодятся.

Применяйте технику активного слушания

Сделайте краткий вывод из его слов и уточните, правильно ли вы его поняли. Например: «Значит, вы считаете, что наши критерии оценки эффективности работы удалённых сотрудников больше использовать не стоит, потому что они слишком расплывчаты. Мне нужно прямо сейчас начать тестировать новые и сообщить о результатах в конце месяца, я верно понял?»

Это очень простая техника, но она помогает избежать ситуаций, когда руководитель имел в виду одно, а сотрудник услышал другое. И поводов для раздражения с обеих сторон будет меньше.

Возможно, стоит записать выводы и получить подтверждение их правильности у начальника. И если в какой‑то момент он решит отказаться от своих слов, то можно будет показать ему свои заметки. Особенно этот вариант подойдёт для удалённых сотрудников. Сохраняйте в мессенджере вашу переписку и фиксируйте там все рабочие задачи и поручения.

Попробуйте поставить себя на место руководителя

Вы видите лишь свой участок задачи. Босс не обращает внимания на небольшие детали, которые вам очень важны, зато держит в уме общую картину. Естественно, критерии оценки у вас будут разными.

Попробуйте представить, как бы вы вели себя на его месте. Может, вы обнаружите, что начальник просто не подозревает об обстоятельствах, которые для вас превращаются в серьёзные проблемы.

Ведь все мы часто делаем одну и ту же ошибку: думаем, что вся известная нам информация так же очевидна для других. И очень удивляемся, когда узнаём, что это не так.

В подобных случаях стоит рассказать начальнику о деталях, которые помогут ему разобраться в проблеме. Может быть, он предложит решение, которое вам бы и в голову не пришло.

Спрашивайте, если чего‑то не понимаете

Некоторые специалисты боятся, что начальник будет считать их некомпетентными, если они станут задавать вопросы. Это не так.

Да, с теми, кто понимает с полуслова, работать проще. Но адекватный начальник знает: такие сотрудники встречаются лишь в фантастических романах, а не в реальной жизни. Никто не умеет читать чужие мысли. Руководитель скорее предъявит вам претензии, когда вы сделаете вид, что всё поняли, но ваши действия покажут, что это не так.

Существует выражение: «Единственный глупый вопрос — тот, который вы не задали». Спрашивайте — это полезно не только вам, но и всей команде. Правильно сформулированные и вовремя заданные вопросы помогут увидеть слабые места в проекте и не совершить возможных ошибок.

4. Решите, хотите ли вы продолжать работу, если диалога не получилось

Бывает, что контакт так и не возникает. Начальник по‑прежнему вас бесит, а искать взаимопонимания вы больше не хотите: у вас не осталось сил, терпения, да и желания договариваться. Тогда остаётся решить, стоит ли вам продолжать работать в этой компании или лучше уйти.

У вас могут быть важные причины, чтобы остаться: высокая зарплата и отличная соцподдержка, замечательный коллектив и интересные проекты. Оцените, стоят ли эти преимущества того, чтобы мириться с ежедневно возникающим раздражением.

Если да, то примите тот факт, что начальник не изменится, и постарайтесь меньше с ним общаться. Если нет, то начинайте поиски новой работы. И помните, что нынешняя компания не единственный достойный работодатель. Может быть, вам пора начать новый этап в вашей карьере.