Как понять, что руководитель токсичный
Слово «токсичный» порядком затёрли, так что не всегда понятно, что оно обозначает. В «Викисловаре» из его значений — «создающий вокруг себя нездоровую обстановку». Оксфордский словарь чуть конкретнее: токсичный «крайне неприятный, в частности тот, кто любит контролировать людей и влиять на них нечестным способом».
То есть, если руководитель кому‑то не нравится, а его требования выводят подчинённых из зоны комфорта, это ещё не делает его вредителем. Например, если кто‑то на работе любит посидеть в соцсетях и увиливает от всяких поручений, новые задания от начальника такому сотруднику, естественно, будут неприятны.
Но руководитель имеет право требовать, чтобы рабочее время тратилось на рабочие обязанности.
Входить в положение и отпускать сотрудника то в больницу, то в детсад на утренник начальник может, но не обязан. Особенно если от частых отлучек страдает производственный процесс.
Наконец, иногда руководитель ничего плохого не делает, просто он похож на вашего противного дядю — и вот вам уже некомфортно.
Сперва нужно понять, что начальник не сват, не брат, не друг. Это человек с определёнными должностными инструкциями, которые он установил сам или получил от вышестоящего руководства.
Функции руководителя — требовать, достигать, управлять. Добрый или токсичный, он в любом случае начальник. И ожидать поблажек от человека, нацеленного на результат, не приходится. Его первоочередная задача — создать условия для роста и развития организации, а не тихую гавань для сотрудников.
Токсичный руководитель отравляет жизнь всего коллектива по‑настоящему. Обычно начальник такого типа делает что‑то из этого списка (в тяжёлом случае — всё).
Не сдерживает эмоции
Про таких говорят «человек настроения». Он бывает добродушным, милым и отличным. Но если его кто‑то разозлил, обидел или он просто встал не с той ноги, то достанется всем. В негативной фазе руководитель может ругать даже за отлично выполненную работу, кричать, швырять предметы и вести себя не адекватно ситуации.
Естественно, сотрудники никогда не знают, в каком настроении босс сегодня. Поэтому, когда он на подходе, весь коллектив замирает. Если руководитель в хорошем расположении духа, можно вздохнуть свободно. Если нет, все будут тратить силы в основном на то, чтобы не попасть ему под руку.
Исповедует культ личности
Прежде всего своей. Только он знает, как надо. Он не может ошибиться, его решения правильные и оптимальные. Все остальные должны чётко выполнять, а не обсуждать приказы.
И в целом для такого человека обычно очень важна иерархия. Перед вышестоящим начальством он будет лебезить. Но чем ниже сотрудник находится на карьерной лестнице, тем хуже токсичный руководитель с ним будет обращаться.
Не даёт чётких указаний
Иногда задания поступают в расплывчатых формулировках, чтобы не ограничивать фантазию работников. Но с токсичным начальником дела чаще обстоят по‑другому. Отсутствие чётких указаний позволяет ему как угодно интерпретировать результат, обычно не в пользу исполнителя.
Скажем, работника, который приносит макет, руководитель обвиняет в тупости: разве сложно было догадаться, что он хотел совсем другого? В итоге подчинённый раз за разом играет в экстрасенса. Время идёт, результата нет, большая часть работы выполняется на всякий случай. Это очень изматывает.
Унижает и высмеивает
У начальника есть полномочия критиковать работу, указывать на её недостатки и требовать их исправить. Но делать это можно в разной форме. Если босс переходит на оскорбления и старается задеть работника, то это совсем не дело.
Запугивает и шантажирует
Токсичный начальник требует выполнять то, что ему нужно, а на сомнения или возражения отвечает угрозами. Он обещает, что вас уволят, и достаточно звонка, чтобы вы больше никогда не устроились на работу. Или что завтра в офисе пропадёт что‑то ценное, и это «повесят» на вас.
Даже если вы не до конца верите, что у него получится осуществить обещанное, это всё равно не отменяет сильных переживаний, которые портят жизнь.
Домогается
Отношения между людьми, которые стоят на разных ступенях иерархической лестницы в некой системе, в целом спорный вопрос. Никогда нельзя быть уверенным, что нижестоящий испытывает искренние чувства, а не вынужден их имитировать из‑за уязвимого положения.
Но сальные шуточки, прикосновения и прочие откровенно сексуальные притязания выглядят совершенно однозначно. Это домогательства, и они характеризуют начальника не лучшим образом, даже если их жертва не вы.
Дискриминирует
Начальник предвзято относится к группе людей, объединённых каким‑то формальным признаком. Это может быть буквально кто угодно: чайлдфри, IT‑специалисты или люди, живущие севернее 59‑й параллели северной широты. Естественно, обстановку это накаляет.
Обесценивает
Если у сотрудника всё получилось, то это потому что с подобной задачей любой справится, «даже такая безмозглая обезьяна». Если ничего не вышло, то, разумеется, подчинённый во всём виноват.
Присваивает чужие достижения
Ошибки сотрудников — их недоработка, победы сотрудников — заслуга руководителя.
Что делать, если ваш руководитель токсичный
В глобальном масштабе у вас только два варианта: уйти или терпеть.
Очевидно, что эвакуация — лучший способ, когда дело касается чего‑то токсичного. Если бы речь шла о настоящем яде, решение было бы чуть более простым. Зона отчуждения вокруг Припяти или покрытый слоем асбеста город‑призрак Виттенум в Австралии — это, скорее, аттракционы для туристов, которые любят пощекотать себе нервы. А постоянно находиться там желающих, прямо скажем, немного.
Иногда, конечно, возникает соблазн побороться с токсичным руководителем. Мол, сбежать — значит проиграть, так что надо оставаться до последнего. Изредка это даже удаётся. Вот только стоит ли оно того? В большинстве случаев вы рискуете потратить кучу сил, но ничего так и не изменить. Зато сами в пылу битвы получите новые раны, оправиться от которых будет ещё сложнее.
Вы не обязаны никому ничего доказывать. Отойти от источника яда — разумно.
Другое дело, что уволиться не всегда легко. Может, вы обожаете своё место работы настолько, что готовы мириться со сложностями. Или у вас нет подушки безопасности, поэтому регулярный доход жизненно необходим. Или у вас редкая специальность, так что будут трудности с поиском работы. В этом случае ваша задача — запастись защитой от «ядовитых испарений» на время, пока вы не сможете уволиться или ситуация не исправится сама собой.
Как выжить в компании с токсичным начальником
Сосредоточьтесь на целях
Когда вы едете в общественном транспорте и смотрите по сторонам, то видите разных людей с разным выражением лица. Они добрые, злые, отрешённые. Но вы мало задумываетесь, почему люди такие, хотя вместе с ними перемещаетесь из точки А в точку Б. Так и в рабочем коллективе.
Не стоит забывать, для чего вы пришли на работу. Не для того, чтобы быть хорошим и удобным с начальником. Вы пришли за зарплатой, опытом, карьерным ростом. Самого начальника вы не обязаны воспринимать как что‑то важное и ценное. Это человек, который является модератором здесь и сейчас. Пусть он им и остаётся.
Будьте великолепны
По сути, результаты работы — единственное, что реально имеет значение. И чем более безупречными они будут, тем проще вам будет держать удар. Естественно, токсичный босс всегда найдёт, к чему бы придраться. Но если вы будете понимать, что сделали всё в лучшем виде, то станете менее уязвимы, чем в случае, когда понимаете, что часть критики справедлива.
Соблюдайте субординацию
Чтобы минимизировать риски, стоит свести общение к исключительно рабочему, с соблюдением всех должностных инструкций и границ. По крайней мере, с вашей стороны.
Следите за собой: не нарушаете ли вы границы и субординацию, тем самым давая начальнику понять, что с вами тоже так можно. Ограничьте общение рамками рабочего времени. Вы имеете право не отвечать на его звонки или сообщения вне работы.
Не стоит в рабочем коллективе рассказывать о своей личной жизни, иначе вы даёте токсичному начальнику дополнительную информацию для ударов, манипуляций и шантажа. Не сплетничайте, не доносите шефу на сослуживцев, не ввязывайтесь в сомнительные истории — словом, берегите репутацию свою и коллег, чтобы не возникали поводы что‑то обсуждать и критиковать.
Мягко обозначьте границы
Не все токсичные начальники такие, потому что им нравится упиваться властью и издеваться. Нередко они просто не замечают, как себя ведут, потому что привыкли, что так можно. В своё время на них кричали, ими помыкали и манипулировали. Поэтому иногда достаточно обозначить, что вы не готовы мириться с подобным отношением, чтобы облегчить положение — правда, только себе.
Когда начальник даёт вам непрошеные советы, оценки, критику, переходит на личности, то нарушает ваши личные границы. Поэтому обозначить свою позицию необходимо в любом случае. Без эмоций, без обид, без агрессии. Не позволяйте к себе недостойного отношения. Останавливайте начальника.
Например, в зависимости от ситуации можно сказать следующее:
- «Моя личная жизнь не относится к работе, поэтому я не намерен её с вами обсуждать. Буду признателен за понимание».
- «Буду вам очень признательна, если вы сбавите тон и мы с вами спокойно всё обсудим. Продуктивность моей работы в случае вежливой и спокойной беседы будет значительно выше».
Если это не вызовет новый взрыв ругани, то приём можно применять и в дальнейшем. Рано или поздно начальник перестанет переходить на личности, а вы — болезненно на это реагировать.
Абстрагируйтесь
Наденьте на себя воображаемый костюм, который защитит вас от яда. Осознайте, что всё, сказанное начальником, не имеет к вам отношения, он нападает, потому что агрессор. Объясните себе, почему с вами всё в порядке вне зависимости от оценок руководителя.
Упростите себе задачу и попытайтесь взглянуть на ситуацию со стороны, как будто она произошла с симпатичным вам человеком — что бы вы ему сказали?
Старайтесь, чтобы происходящее на работе не распространялось на остальную жизнь. Это непросто, поскольку токсичная атмосфера держит в постоянном стрессе, снижает самооценку. Вы всё равно будете периодически взрываться эмоционально.
Используйте «психологическое айкидо»
По словам психотерапевта Кирилла Филиппова, один из наиболее действенных методов защиты от людей, которые нарушают границы и при этом ещё наделены властью, — «психологическое айкидо», или другой близкий ему метод согласия с правдой.
Суть метода в том, что вы не спорите с нарушителем границ. Вы, как это делается в айкидо, используете его энергию и направляете её мимо вас. Длительное время мы даже обучали людей с шизофренией этому способу, так как они наиболее уязвимы. Но выяснилось, что он работает и с другими.
Допустим, вас начинают критиковать и обвинять в том, что вы никчёмный сотрудник. Спокойно уточните, что собеседник имел в виду, что это означает. На такие вопросы вы обычно будете получать более конкретные ответы.
Если «ты никчёмный сотрудник» — это обобщение, построенное на одном или нескольких событиях, то ответ «ты не сделал отчёт, который я просил» скорее будет правдой. И суть дальнейших действий — согласиться, ведь это факт, а спорить с фактами бессмысленно.
Тем самым вы как бы помогаете нападавшему разрядить агрессивную энергию, не получая от него удар. В противном случае, если вступить в спор с абстрактными обвинениями, это приведёт лишь к усилению атаки.
Обратитесь за помощью в HR‑отдел
В некоторых компаниях специалисты по кадрам не только нанимают на работу новых сотрудников, но и делают всё, чтобы сохранить в коллективе благоприятный климат. Если ваша организация из таких или вы просто всё перепробовали и следующим шагом видите увольнение, попробуйте обратиться в HR‑отдел.
Возможно, вам предложат варианты, например перевестись в подразделение, где ситуация лучше. Или, если поведение руководителя вопиющее и отравляет жизнь всем, задумаются, как решить вопрос более кардинально.
Естественно, это работает, если токсичность начальника — исключение, а не правило в компании.
Уходите
Этой рекомендации было не избежать. Всё компромиссы и попытки перетерпеть — временные меры. Если никаких изменений в перспективе не предвидится, надо планировать уход: копить подушку безопасности, доучиваться или другим образом подготавливать почву для своего спасения.
Постоянный стресс, в котором токсичный начальник держит подчинённых, опасен. Он негативно влияет на и здоровье. Так что держаться подальше от ядовитых людей иногда буквально вопрос выживания.
А вы сталкивались с токсичным боссом? Делитесь историями в комментариях и рассказывайте, как спаслись.
Съезжаем со съёмной квартиры: чек-лист уборки, которая поможет вернуть депозит
7 «лучших друзей» заболеваний сердца, от которых стоит держаться подальше
ИГРА: Снова в школу! Найдите всё, что пригодится для учёбы
Что в сумке? Как изменилось то, что мы носим с собой