Статью можно послушать. Если вам так удобнее, включайте подкаст.
Карьерный рост внутри компании не редкость. Если освобождается или создаётся новая должность, на неё логично поискать человека в штате. Действующий сотрудник уже на старте будет осведомлён, как что устроено. А ещё оценить его компетенции можно по результатам работы, а не по записям в резюме.
Для самого сотрудника повышение обычно радостное и одновременно волнующее событие, вызывающее стресс. И один из наиболее пугающих факторов — отношения с коллегами. Ещё вчера вы все были линейным персоналом. Пили вместе кофе, прикрывали друг друга, возможно, злословили о начальстве. Но вот пришёл день, когда это начальство — ты сам. И взаимодействовать с коллективом надо по‑новому.
Появляется сложная задача: не испортить отношения с сотрудниками, но в то же время наладить общение так, чтобы они выполняли поручения, принимали критику и не вставляли палки в колёса. Как именно всё это решить, разбираемся со специалистами.
Осознайте, что вы получили повышение заслуженно
Быть руководителем — новая для вас роль. И входить в неё гораздо проще, если вы уверены в себе. Но твёрдо стоять на ногах мешают разные страхи. Вдруг остальные сотрудники думают, что вы заняли новую должность незаслуженно? А вдруг это правда так? Справитесь ли вы? Может, кто‑то был более достоин стать руководителем? Эти страхи осложняют вам жизнь, мешают принимать решения и действовать исходя из своего нового положения.
Поэтому, прежде чем думать, как налаживать отношения с коллегами, нужно осознать, что вы по праву заняли место начальника.
Наверняка вы до этого много и упорно трудились, предлагали отличные идеи или и так были лидером в команде. В общем, ваше повышение было логичным шагом вверх по карьерной лестнице. А потому постарайтесь поверить: вы уже молодец и в будущем тоже со всем справитесь.
Не настраивайтесь на негатив
Вообще, готовиться к худшему бывает полезно. Если заранее оценить ситуацию критически, обнаружить места, где можно упасть, и подстелить там соломки, в дальнейшем будет гораздо проще.
Но если вы изначально будете ждать от коллег подвоха и готовиться отбиваться от нападок, это будет заметно и вам, и сотрудникам и, естественно, сделает общение менее непринуждённым. Действуйте смелее. Может, никаких оборонительных мер вам предпринимать и не потребуется.
Я пришла в компанию на позицию специалиста по работе с клиентами. За полтора года было несколько продвижений: сначала до старшего специалиста, потом до ведущего, и в итоге мне предложили должность руководителя отдела.
Первое время было волнующим не только для меня, но и для коллег. Они не вполне представляли, как я буду проявлять себя в новой роли, поэтому относились с осторожностью и выжидали. Однако конфликтов и недопонимания не возникло, у нас очень классная и дружная команда. Тем более что на тот момент у меня уже были авторитет и доверие среди коллег.
Познакомьтесь с коллективом по‑новому
Иногда при повышении кажется, что проще не привлекать к себе внимание и работать дальше как обычно. Однако делать вид, будто ничего не изменилось, — это не лучшая тактика, ведь как раньше уже не будет. Стоит обозначить, что произошло, и обсудить, какой вы видите вашу работу в будущем.
Организуйте встречу с коллегами и поговорите с ними. Сделайте акцент на том, что ваше назначение — это прекрасная перспектива для них показать себя профессионально и тоже вырасти. Предложите мотивацию, но и предупредите об ответственности за несоблюдение правил. Напомните, что и за вами стоит начальство и, подводя вас, сотрудники подводят и себя. Покажите, что нуждаетесь в их поддержке.
Расскажите о себе, поделитесь планами и своими взглядами на дальнейшую работу, обговорите правила игры. Благодаря этому вы чётко дадите понять, как изменились роли, и сократите время на притирки. Вы теперь руководитель, а коллеги — ваши подчинённые, это надо принять как данность.
Но будьте осторожны в высказываниях: вы всё ещё одна команда, которая занимается общим делом. И основную работу выполняют именно линейные сотрудники.
Подобные беседы также помогут на старте узнать об ожиданиях коллег и поближе познакомиться с коллективом, ведь наверняка вы общались одинаково тесно не со всеми.
Будьте нелицеприятны
Быть нелицеприятным означает не стремиться угодить кому‑то, опираться в решении вопросов на конкретные аргументы, а не на то, кто перед вами. То есть вам нужно стать справедливым руководителем.
Это очевидно, но не так просто. Среди ваших новых подчинённых оказались и ваши друзья, и те, кого вы знаете не так хорошо. Раньше ваши личные предпочтения мало влияли на ход общей работы. А теперь симпатии могут стать решающими или, по крайней мере, казаться таковыми.
Если вы будете прощать друзьям ошибки, давать им более приятную часть работы или по‑другому проявлять своё расположение, это заметят все. И это едва ли хорошо скажется на климате в коллективе. А потому важно отодвинуть личную привязанность и руководить объективно.
Здесь поможет опора на формальные правила игры. Чем понятнее для всех сотрудников бизнес‑процессы внутри компании, тем меньше места для эмоциональных и личных отношений и оценок. К примеру, если перед вами стоит задача оценить вчерашнего коллегу, делайте это максимально прозрачно и с ориентацией на результат, учитывайте объективные показатели вроде KPI.
Подобный подход позволяет отделить профессиональное от личного как для руководителя, так и для остальных сотрудников. Допустим, вы согласились отпустить своего товарища с работы чуть раньше, а другому сотруднику в такой же просьбе отказали. Выглядит несправедливо. Но если представить, что за неполный рабочий день товарищ выполнил норму на 100% и выточил 100 деталей, а другой сотрудник — только 60, то решение кажется обоснованным и объективным.
Когда я стала руководителем, три года до этого отработав на рядовой позиции, самым сложным оказалось научиться давать распоряжения сотрудникам, спрашивать результат и при этом оставаться беспристрастной.
Со стороны некоторых подчинённых также ощущались сложности в выстраивании отношений. Некоторым было непросто воспринимать указания от человека, ещё вчера бывшего на равных. Тем не менее из 55 человек в коллективе, который я возглавила, только с двумя мы никак не смогли сработаться. Это скорее была личная неприязнь. Люди не просто не исполняли указания, а вставляли палки в колёса, пытались выставить меня в некрасивом свете, подставляли даже в мелочах.
По прошествии двух лет, что я на руководящей должности в филиале, могу сказать, что все сложности временные. Кто не смог перестроиться — ушёл, кто оказался более гибким — остался и работает в нашей команде. Отмечу, что приятельские отношения с частью сотрудников также сошли на нет, друзья и приятели остались вне работы.
Обозначьте границы
На должности руководителя вам ещё тщательнее придётся следить за деловой репутацией и тем, чтобы вас правильно понимали все подчинённые. Поэтому границы в общении с коллегами, в том числе с теми, кого вы считаете друзьями, придётся перестроить. Не допускайте панибратства. Не участвуйте в обмене сплетнями. Фильтруйте информацию, которую вы рассказываете о вышестоящем руководстве.
Помните: теперь вы в ответе за команду, за её мотивацию и уверенность в будущем. И ошибки коллектива тоже в большой степени на вашей совести.
Когда меня назначили руководителем команды разработки, мой стаж в компании был чуть более двух лет. Отдаление — традиционная проблема всех новоиспечённых руководителей. Ведь поначалу не осознаёшь, что твои коллеги и друзья перешли в статус подчинённых.
Например, это стало проявляться при обсуждении особенностей работы, которое шло не всегда в позитивном русле, когда мы жаловались друг другу на что‑то. Спустя время я понял, что моё мнение сильно влияет на ребят. И если дальше продолжать коллективно думать в негативном ключе, люди могут начать хуже работать или же вовсе уйдут из компании.
Я пришёл к выводу, что могу что‑то изменить, если мне и коллегам это не нравится. Кроме того, мне как руководителю стало необходимо транслировать уверенность и больше пояснять, каким образом происходят процессы в компании.
Был момент и с неформальным общением. Например, некорректная шутка способна отразиться на всей команде, так как мнение руководителя и любое его высказывание имеют большое значение и могут быть потом ретранслированы. Поэтому я прекратил шутить с подчинёнными и, прежде чем что‑то сказать, стал больше думать и следить за собой, так как всё произнесённое по‑разному влияло на сотрудников. Лёгкости и непосредственности в общении стало меньше, а формальных моментов — больше.
Прокачивайте навыки управления
Не всякий линейный сотрудник может стать хорошим руководителем, потому что менеджмент предполагает совершенно другой набор навыков. Даже если вы лидер от природы, вам всё равно есть чему учиться.
К моменту повышения я крутилась в сфере уже около пяти лет и любила своё дело, клиентов, проекты и чтобы всё было по полочкам. О повышении не задумывалась, так как очень нравилось ощущать себя частью команды в самом пекле, а пекло, как мне казалось, именно там.
В какой‑то момент мой руководитель заметил во мне больше, чем я сама, и дал возможность управлять небольшой командой. Самым ощутимым стрессом оказались знания об управлении не в рамках конкретных проектов или задач, а глобально в рамках отдела и его команды. Ответственности стало больше, что логично, но и цели стали другими, а главное — процессы нужно было настроить на совершенно другом уровне.
Сейчас работа поставлена на поток, команда привыкла к процессам, и мы всегда обсуждаем то, как можно их улучшить и чего не хватает. На этом уровне управления не сказать, что спокойнее, но точно интересно.
Необязательно заканчивать специальные курсы руководителей, хотя иногда и они могут быть полезны. Часто достаточно наблюдательности и здравого смысла. Какие‑то методы можно подсмотреть у своих начальников, которые показывали хороший результат и заслужили любовь коллектива. До каких‑то вещей можно дойти логическим путём. А ещё работает старый добрый метод «просто спросить».
Хорошим подспорьем в приобретении управленческих компетенций является общение с носителем подобных компетенций. Здорово, если в компании, в которой вы трудитесь, есть такой руководитель, который уже прошёл путь роста внутри компании. Если под боком никого подобного нет, ищите среди знакомых и друзей и на просторах социальных сетей. Facebook* в этом плане очень полезная площадка, там вы в одном касании от почти любого управленца.
Вводите обновления аккуратно
Если задумали кардинальные перемены, не обрушивайте их сразу на головы сотрудников. Обычно нововведения пугают коллектив или его часть и заставляют занимать оборонительную позицию. Так что повремените и дайте сотрудникам понять, что ничего плохого не желаете.
Говорите о проблемах с глазу на глаз
Это хорошее правило не только для тех, кто вырос внутри компании и стал начальником коллег, с которыми раньше занимал позиции одного уровня. Но в таком случае публичные разборки рискуют выглядеть ещё хуже. Например, их могут воспринять как попытку свести счёты или обозначить свой новый статус.
Если ваша цель — эффективно работать, лучше указать сотруднику на ошибки наедине. Это всё равно будет неприятно, но пережить такую критику будет проще, чем публичную порку.
Используйте осведомлённость о проблемах
Вы выросли внутри компании, так что хорошо знаете все проблемы, с которыми сталкиваются ваши подчинённые. На новой должности у вас появляется возможность не только руководить ими, но и представлять их интересы на уровне выше, чтобы решить, наконец, важные вопросы. Естественно, это добавит вам очков. Правда, есть нюанс.
Только профессионализм теперь играет роль. Вступаться за своего подчинённого перед начальством — это нормально, так он чувствует в вас опору. Но не позволяйте этим злоупотреблять.
Ещё одно преимущество — знание своих коллег. Вы осведомлены, кто как работает, кто чем мотивирован. Поэтому при некоторых усилиях вы можете найти индивидуальный подход к каждому и наладить понимание.
Помните, что вы не заложник своей должности
Вертикальный рост часто представляется как высшее благо на карьерном пути, хотя это не всегда так. Набор обязанностей совершенно другой, и оказывается иногда, что прежняя работа была приятнее, приносила гораздо больше удовольствия и возможностей для развития.
Казалось бы, в таком случае надо просто вернуться на линейную должность. Но здесь обычно срабатывает ещё один стереотип: якобы никто сам не отказывается от руководящей должности, с неё уходят только принудительно. Поэтому повышение воспринимается как точка невозврата — с новой должности либо вверх, либо в круг позора. Это, конечно, не так.
Я никогда не стремилась быть начальником, мне это совсем не нравилось. Для меня руководство и власть — это ответственность, страх, проблемы, а не удовольствие или трепет. Я работала в коммуникационном агентстве. Место руководителя освободилось, а я на тот момент оказалась самой опытной из менеджеров. Генеральный директор предложил мне занять вакантное место.
Объективно понимая, что интереса к должности нет даже с учётом значительного повышения оклада, я отказалась. Новый человек не приходил, а от этого страдал весь проект. Поэтому после ещё одного офера я приняла предложение. Но эмоционально и психологически это была мука.
Выяснилось, что я не способна быть руководителем и прежде всего выстраивать личные границы. Моё стремление сохранить хорошие отношения с менеджерами не позволяло наладить здоровую коммуникацию «начальник — подчинённый». То, что я вышла с менеджерской позиции, ограничивало меня. Моей главной целью было сделать так, чтобы сотруднику было работать хорошо. Мне проще было взять больше задач на себя, чем объяснить, почему нет.
Я не могла просто уволиться. Мне казалось, что в глазах окружающих я выгляжу капризной девочкой, у которой есть и зарплата, и должность, но она всем недовольна. Я стремилась решить проблему, думая, что мне нужно перестроить своё отношение к работе. Так я попала к психологу: сессии мне помогали, но не глобально. Спустя какое‑то время я поняла, что дальше просто не могу.
Помимо банальной усталости и бесконечного рабочего дня (сидела за компьютером с 9 до 21 часа, а иногда больше, продолжая работу ночью), я начала замечать у себя тревожные звоночки, после которых осознала: так больше нельзя. Я стала агрессивной и часто срывалась на дочь, поняла, что живу в ощущении вечной тревоги.
Я продержалась год и пришла к выводу, что проект тоже страдает от моего руководства: не растёт, не развивается. Стремясь избежать недовольства менеджеров, я уходила от изменений, при этом сгорая эмоционально. Кроме того, я поняла, что и сама не расту в профессиональном плане, удаляясь от практики к теории. Поэтому приняла решение покинуть должность и вернуться на позицию менеджера, но уже в другой компании.
Многие профессии открывают большие возможности для горизонтального роста. Да и зарплаты у хороших линейных сотрудников бывают выше, чем у руководителей среднего звена. Поэтому увольнение с должности начальника не стоит воспринимать как неудачу. Если вам дискомфортно на руководящей позиции, вернитесь к тому, что любите. Это нормально.
Вы хотели бы получить должность руководителя? А может, уже получили её и столкнулись с проблемами в отношениях с коллегами? Делитесь своими мыслями и опытом в комментариях.
*Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащих ей социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории РФ.
3 причины, почему с дачи мы всегда возвращаемся с полным багажником
3 места в доме, которые часто захламляются
Давайте посчитаем. Как эффективно вести семейный бюджет
Путешествие начинается до взлёта! Как провести время до посадки с комфортом