Наша жизнь становится проще. Можно даже не ходить в магазин за съестным — есть сервисы доставки продуктов. А если вообще нет времени, можно заехать в автозакусочную, и вам даже не придётся выходить из машины, чтобы получить свой заказ. Ну и конечно, благодаря службам доставки готовой еды можно вообще забыть о самостоятельном приготовлении пищи.
Есть удобные сервисы и приложения, с помощью которых можно заказать уборку дома, вызвать мастера для починки мебели, например, или сантехники.
К сожалению, за эти удобства приходится платить. И чем более эффективной становится наша жизнь, тем меньше мы общаемся.
Больше комфорта — меньше общения
Несколько лет назад, чтобы купить продукты, вам пришлось бы спуститься в магазин. По дороге вы могли бы встретить знакомых или соседей и пообщаться с ними, потом перекинуться парой фраз со знакомым продавцом, подмигнуть малышке, выбирающей конфеты рядом с кассой, и только тогда отправиться домой.
Сейчас вы за пять минут выбираете, что надо купить, и общаетесь только с оператором. Если же вы пользуетесь для заказа еды приложением, а я думаю, рано или поздно мы все перейдём на такой формат покупок, вы вообще ни с кем не общаетесь.
Конечно, пару фраз, которыми вы перекинетесь с продавцом, нельзя назвать полноценным общением. Назовём это микровзаимодействием.
Со временем таких взаимодействий становится всё меньше. Растёт степень комфорта, а вместе с ним растёт и добровольная изоляция.
И это касается не только приложений для заказа еды или вызова мастеров на дом.
Удалённая работа ведёт к изоляции
За счёт современных средств коммуникации — мессенджеров, платформ для организации работы сотрудников, видеоконференций и чатов — работать из дома становится всё удобнее.
За 10 лет количество сотрудников, работающих удалённо, выросло более чем на 100%. Две трети людей работают удалённо от случая к случаю.
Более того, увеличивается количество компаний, которые работают только удалённо и не имеют своего офиса. В общем, традиционное рабочее место становится всё менее популярным.
И это пугает. Ведь всего за пять минут в офисе вы успеете поболтать или по крайней мере поздороваться с охранником, людьми в лифте и у кофейного автомата, секретарём и коллегами, которые сидят напротив вас.
Вы можете запланировать с начальником видеозвонок в Skype, чтобы обсудить отчёт, но вы не сможете поздороваться со знакомыми в лифте. Вы можете поболтать ни о чём с коллегами в мессенджере или даже создать группу, чтобы болтать там коллективно. Но это общение, в отличие от реального, будет лишено спонтанности.
Вы сами выбираете, когда вы хотите пообщаться, вы не будете заводить разговор с человеком, если нет конкретной темы, которую стоит обсудить. Если же вы просто встречаетесь с человеком возле кофейного автомата или вместе поднимаетесь в лифте, вы заводите спонтанный разговор просто так. И его невозможно повторить онлайн.
Общение с людьми и счастье
Исследование 2014 года «Социальные взаимодействия и благополучие. Неожиданное влияние слабых связей» показало, что слабые связи (общение с людьми, которых вы не очень хорошо знаете) положительно влияют на уровень счастья.
Иными словами, чем больше микровзаимодействий случается за день, тем лучше вы себя чувствуете. И это касается не только экстравертов, но и интровертов. Последние за счёт таких малозначительных коротких бесед увеличивают количество общения в день и тоже чувствуют себя лучше.
Более того, исследование Элизабет Данн (Elizabeth W. Dunn) и Джиллиан Сэндстром (Gillian M. Sandstrom) показало, что, когда дело касается счастья, социализация стоит на первом месте. Когда участники эксперимента общались с кассиром в свободном манере (контакт глаз, приветствие и лёгкая беседа), они были более довольны обслуживанием и в целом чувствовали себя лучше, чем участники, сделавшие общение настолько официальным и сухим, насколько это возможно.
Исследователи из Чикагского университета обнаружили, что люди чувствуют себя гораздо лучше после общения, чем после пребывания в одиночестве. В эксперименте участвовали жители пригородной зоны, отправляющиеся на работу в город. Одних участников попросили в дороге завести разговор с тем, кто сидит рядом, другим было велено наслаждаться одиночеством.
В результате участники, заводившие разговор с соседом, чувствовали себя счастливее, чем те, что провели время в одиночестве. Притом тип личности — экстраверт или интроверт — не имел никакого значения. Одиночество не было предпочтительным ни для тех, ни для других.
Таким образом, несмотря на то, что работа, покупки и дела по дому в будущем обещают быть проще, быстрее и эффективнее, с исчезновением микровзаимодействий мы сами становимся всё более одинокими и печальными.
Как сохранить микровзаимодействия
Поскольку удобные приложения и сервисы никуда не исчезнут, важно найти баланс между удобством и сохранением микровзаимодействий.
Например, можно работать удалённо и использовать приложения для поиска коворкинга. В этом месте микровзаимодействия сохранятся и даже возрастут, ведь там часто будут появляться новые люди.
Приложения «Вокруг», Got You или Tinder помогут найти знакомых и незнакомых людей для совместного времяпрепровождения. Там же можно найти мероприятия, в которых можно поучаствовать, попутно общаясь с другими людьми.
Если у вас есть собака, приложение Woof поможет найти людей, которые выгуливают своих питомцев неподалёку от вас. И вы сможете гулять вместе.
И конечно, всё хорошо в меру. Например, если в будни у вас нет времени и желания готовить, можно заказать еду на дом. Но в выходные вы можете и сами не спеша спуститься в магазин, поздороваться с кассиром, может быть, встретить какого-нибудь знакомого по пути.
Или вместо того, чтобы устраивать очередную видеоконференцию с начальником, приезжайте в офис и поговорите лично. В любом случае, пока вы доберётесь до кабинета начальника, у вас будет несколько микровзаимодействий с коллегами или соседями по офису.
Ведь, в конце концов, какой толк в комфорте, если он не делает вас счастливым?
