Люди разучились пользоваться интернетом, и виноват не только ChatGPT

Я долго держалась, но недавно записала подруге длинное злобное голосовое с жалобами на молодёжь, что официально перевело меня в разряд брюзжащих стариков. Просто сдерживаться уже невозможно, всё серьёзно. Справедливости ради, жаловалась я не столько на молодых людей, сколько на относительно свежих пользователей интернета.

Больше нельзя не замечать, насколько люди обленились. Под любым более-менее популярным постом в TikTok можно увидеть следующие комментарии:

• Что это за музыка? (Shazam вроде не забанен!)
• Из какого сериала вставки? (Google просто существует. Yahoo, DuckDuckGo, «Яндекс» в конце концов.)
• Что на вас надето? (Блогер рассказывает об этом в видео, артикул есть в описании, поиск по картинке всё ещё работает в любом поисковике или приложении маркетплейса.)
• Что означает это слово? (Есть толковые словари как-никак.)

Будьте уверены, там найдутся ещё десятки вопросов, которые сведущего в сетевом этикете человека заставят закатить глаза и вспомнить о существовании легендарного сайта «Давай я поищу в Google за тебя». Это просто неприлично — задавать такого рода вопросы живым людям, если бездушная машина может ответить на них за секунду. Более того, всегда могла, даже когда интернет раздавали по карточкам. 

Казалось бы, сейчас гораздо больше возможностей найти то, что надо. В нулевые мы с помощью поиска по форумам и молитвы находили «песню из аргентинского сериала 90‑х, когда героиня страдает на пляже». А теперь в каждом поисковике — по нейросетке, с которой можно вести диалог, направляя её. Тем не менее пропал калабуховский дом! И у меня есть теория, почему так произошло.

Кто виноват в том, что люди разучились пользоваться интернетом

Проще всего, конечно, свалить вину на ChatGPT и другие нейросети: мол, люди просто привыкли спрашивать всё у чат-ботов, вот и любое окно для комментариев используют так же. В ход идут такие пугающие аргументы:

Какой-то вклад нейросеток в то, как меняется использование интернета, конечно, есть. Но проблема более системная, и причин у неё гораздо больше.

Рыночек, который порешал

Последние десятилетия очень изменили дисбаланс власти между распространителями информации и её потребителями. Если вы застали доинтернетные времена, то, возможно, помните, какое влияние имели газеты и журналы. Но их было считаное количество и работали в них считаные авторские единицы.

Сейчас производить контент может кто угодно, поэтому все контентмейкеры — от государственных каналов до блогеров с тысячей подписчиков — борются за внимание аудитории. Какое оно, не всегда имеет значение: хвалят — хорошо, пишут гадости — тоже. 

Вопросы, даже самые тупые, — это нейтральный контент, но они делают пост заметным для алгоритмов, которые считают его популярным и показывают большему количеству людей. Поэтому тех, кто задаёт вопросы, не только не одёргивают, но и поощряют. К такому отношению быстро привыкаешь. И если раньше на входе в интернет человек получал удочку, то сейчас ему нет смысла учиться рыбачить самостоятельно, потому что ему постоянно дают рыбу (и нет, не леща).

Мусорный контент, которого в интернете слишком много

Ещё одно следствие того, что теперь все вокруг производят контент. Это отражается на его качестве, но в то же время не мешает попадать в верхние строчки выдачи. 

Если нужно найти что-то простое, фокус с поиском провернуть относительно легко. Но когда для результата требуется многоходовочка, процесс превращается в полноценную работу. Это я говорю как человек, для которого поиск информации и есть полноценная работа, точнее, её часть. Иногда можно убить несколько часов на поиск первоисточника какой-нибудь цитаты, чтобы узнать её автора. И ссылка на него будет на 40‑й странице выдачи Google, первые 39 будут отсылать к Конфуцию.

В таком случае действительно проще спросить и надеяться, что кто-то уже сделал работу за вас и ответит. Способ ненадёжный, хотя иногда действенный. Если кто-то ответит, вы узнаете новую информацию с минимальными усилиями. Если нет, что ж, просто ничего не изменится. Но если выполнять всю работу по поиску самостоятельно, можно потерять много времени и ничего так и не приобрести.

Люди, которые не ценят усилия других людей

В стародавние дни пользователей, которые спрашивали о чём-то, что можно погуглить, многословно уличали в лени. Причём иногда тратили на это больше времени, чем занял бы ответ. Вопрошающему объясняли, что негоже тратить чужие минуты и дёргать уважаемых людей по таким пустякам. На тех, кто попытался разобраться самостоятельно и приходил с уточняющими вопросами, реагировали в целом благосклонно.

Сейчас все как будто настолько привыкли к повсеместному информационному обслуживанию в интернете, что любое пространство воспринимают как стол заказов.

Медиа, которые воспитали не очень любопытных читателей

Я, как осетрина у Булгакова, уже второй свежести, поэтому застала период становления медиа в Рунете. Дело в том, что сначала привычные издания перетекали в интернет как были, в том же виде. И многие из них были прекрасны — с уникальным авторским языком, рандомными отсылками, цитатами и так далее. Всё работало по принципу «кто понял, тот понял». Кто не понимал, тот гуглил.

Потом медиа развелось слишком много, и все они стали бороться за внимание пользователей, в том числе упрощая тексты. Повествование должно было быть таким, чтобы понял даже читатель с задней парты. Тексты лишились сложных слов, оборотов, идиом, отсылок и всякого такого. У читателя не должно было остаться ни малейшей возможности что-то не понять, иначе он мог обидеться на сложность текста. Или пойти смотреть слово в поисковике и не вернуться. Или занырнуть в «Википедию» и пропасть.

Для поглощения текстов требовалось всё меньше усилий, и сам навык удовлетворения любопытства или устранения пробелов в знаниях стал теряться. Тренируется то, что тренируешь, а необходимость поиска не по потребности, а просто из интереса отпала. И не потому что люди внезапно стали всё знать — массив неизвестной им информации задёрнули занавесочкой.

Что делать

Для начала проигнорировать ответ, который напрашивается сам собой: «Громко осуждать тех, кто задаёт банальные вопросы вместо того, чтобы погуглить». Хотя не могу вас за это упрекать. 

Мы можем начать с себя. Давайте, пожалуйста, начнём использовать поисковики по назначению. Это вообще несложно. Ответ получится найти сразу, и не надо ждать, пока какая-нибудь добрая душа соизволит вам его выдать. Коллеги вот даже замечательный текст написали, как стать искателем уровня Pro Max. То есть уже поискали за вас, получается. Теперь ваша очередь.