Как пользоваться ИИ и не сойти с ума: 4 вопроса от психиатров из Стэнфордского университета

Всё больше рабочих и личных задач мы доверяем искусственному интеллекту. Для кого-то он выполняет роль личного помощника, для кого-то — репетитора по английскому, а для кого-то — психолога или даже друга. Так что безопасное для здоровья использование технологий подразумевает уже нечто большее, чем просто давать глазам отдых от экрана и не заниматься думскроллингом на ночь глядя.

Чат-боты, виртуальные ассистенты, ИИ-компаньоны — эти и другие новые цифровые сущности формируют реальную связь с человеком и напрямую влияют на его эмоциональное состояние и поведение. Причём сам пользователь часто не до конца понимает, как именно это происходит.

Специалисты из лаборатории инноваций в области психического здоровья при Стэнфордском университете сформулировали четыре вопроса, которые помогут выстраивать безопасные цифровые отношения. Их советуют обсуждать с семьёй, друзьями и коллегами. Это нужно не только для того, чтобы поделиться опытом, но и для того, чтобы не терять связь с реальностью, лучше ориентироваться в новой сфере, более объективно оценивать влияние ИИ на свою жизнь и замечать полезные возможности.

1. Какие ИИ-агенты вы применяете и как именно? 

ИИ-агенты — это программы, которые самостоятельно выполняют задачи и принимают решения, используя машинное обучение. Они способны учитывать окружающую среду, анализировать информацию и действовать в соответствии с заданными целями. То есть это не только чат-боты, но и рекомендательные алгоритмы на стриминговых сервисах, и навигационные системы в приложениях карт, и устройства умного дома вроде робота-пылесоса.

Первый вопрос помогает разобраться, какую роль ИИ-агенты играют в вашей жизни, зачем вам нужен конкретный инструмент и насколько чётко вы осознаёте его возможности и ограничения. Необходимо иметь хотя бы базовое представление о том, как работает искусственный интеллект, и уметь объяснить всё хотя бы самому себе.

Понимание, почему вы используете ИИ, — важный шаг к тому, чтобы он улучшал, а не контролировал вашу цифровую жизнь.

2. ИИ экономит ваше время или отнимает его?

Чат-боты и нейросети неплохо справляются с рутинными задачами, экономя пользователям время. Но с тем же успехом ИИ-агенты могут его и отнимать — когда взаимодействие с ними начинает заменять реальный жизненный опыт. 

Некоторые пользователи могут проводить большую часть дня, общаясь исключительно с чат-ботами и пренебрегая учёбой, работой или отношениями. А наиболее уязвимые, например подростки, могут даже полностью отказаться от контактов с людьми.

Общаться с ИИ-персонажами бывает очень комфортно, и они способны оказать немедленную эмоциональную поддержку тому, кто в ней нуждается. Но чат-боты не могут заменить реальную терапию. Исследования показывают, что её результативность тесно связана с тем, насколько прочные и доверительные отношения сложились между врачом и пациентом.

3. Как ИИ влияет на ваше психическое состояние?

В интернете полно историй пользователей о том, как у них зарождалась сильная привязанность к ИИ-персонажам, например к любимым героям из книг или фильмов, созданным на платформах вроде Character.AI или Replika. Некоторые рассказывали о том, что теряли интерес к реальным хобби или испытывали трудности с концентрацией внимания, поскольку виртуальные компаньоны становились для них основным источником эмоционального комфорта. 

Это неудивительно — ИИ-компаньоны созданы так, чтобы быть бесконечно поддерживающими и постоянно доступными. Такие свойства могут особенно привлекать тех, кто чувствует себя одиноким или эмоционально уязвимым. 

На то, что взаимодействие с нейросетями начинает скатываться в нездоровую сторону, могут указывать такие признаки:

1. Отношения с ИИ-агентами становятся более предпочтительными, чем отношения с людьми.
2. Взаимодействие с искусственным разумом не оставляет времени на дела в реальной жизни.
3. Без доступа к ИИ возникает чувство дискомфорта. 
4. Любая социальная деятельность сводится к нулю.
5. Изменяется режим сна или питания.
6. Физическое и психологическое состояние в целом ухудшается.

Последние три признака характерны для поведения, которое наблюдается при других аддиктивных расстройствах. И чтобы справиться с последствиями и взять под контроль использование ИИ, могут потребоваться такие же психотерапевтические практики.

Самостоятельно отследить, улучшает нейросеть психическое здоровье или подрывает его, помогает простая проверка. Продолжите утверждение: «После использования ИИ я обычно чувствую себя…» — например, более счастливым, грустным, тревожным, одиноким и так далее. 

Хотя искусственный интеллект может быть приятным компаньоном, лучше использовать его как дополнительный инструмент для профессиональных и личных целей. И он никогда не должен подменять собой богатство человеческих связей.

4. Что вы можете изменить в своём взаимодействии с ИИ прямо сейчас?

Осознанное использование современных технологий подразумевает намеренность. Сделать цифровые отношения более здоровыми помогут несколько стратегий:

• Установить временные ограничения. Здесь нет универсальных рекомендаций: по эмоциональному влиянию работа с ИИ для профессиональных задач может сильно отличаться от взаимодействия с ним как с романтическим партнёром. Для начала можно ограничить время одним часом. После этого взять паузу и оценить, как вы себя чувствуете и насколько помогло или, наоборот, помешало взаимодействие с нейросетью вашим ежедневным целям.
• Использовать ИИ целенаправленно. То есть для строго определённых задач, а не для пустой болтовни с чат-ботом.
• Создавать зоны, свободные от ИИ. Например, семейные ужины, выходные дни, время выполнения домашних заданий или несколько часов перед сном.

Границы не означают отказ от ИИ — скорее наблюдение за своим состоянием и корректировку привычек. Если вы чувствуете, что становитесь слишком зависимым, постепенно сокращайте взаимодействие с чат-ботами и вознаграждайте себя приятными социальными аспектами.

Можно попробовать перевести ИИ-инструменты, которыми вы пользуетесь, из разряда индивидуальных в разряд коллективных. Например, обращаться к помощи чат-ботов, чтобы спланировать квиз-вечеринку с друзьями, создать особенное меню для семейного обеда или устроить мозговой штурм с коллегами. Таким образом ИИ поможет укрепить связь с окружающими, а не заменит её.

Отношения пользователей с ИИ-агентами постепенно будут становиться всё более личными и эмоционально сложными. Но, как и в любых отношениях — реальных или цифровых, важными условиями являются умеренность и осознанность.