Что такое правило 7–38–55 и как оно поможет с блеском пройти собеседование

В чём заключается правило 7–38–55

Этот принцип психолог и писатель Альберт Меграбян сформулировал и описал в своей работе Silent Messages (от англ. «безмолвные сообщения»). Он провёл серию исследований в области коммуникации. Их участникам предлагалось оценить, какие эмоции у них вызывают сообщения, полученные от других людей. Респонденты смотрели на их фотографии и слушали при этом аудиозаписи, где те сообщали различную информацию или называли чувства, которые сейчас испытывают. При этом слова говорящего часто не совпадали с языком тела, а чувства, которые он называл, не сочетались с тоном голоса и выражением лица. 

В итоге Меграбян сделал вывод: если сигналы, которые люди получают от других, конфликтуют между собой, получатели информации на 7% доверяют словам, на 38% — голосовым интонациям и на 55% — мимике и языку тела. 

Это значит, что человек, например, может произносить на собеседовании самые убедительные речи о своих уникальных рабочих навыках и огромном желании работать в выбранной компании. Но если он говорит неуверенным голосом, велики шансы, что в его словах усомнятся. Если же при этом он жестами, мимикой или позой демонстрирует закрытость или недоброжелательность, вызвать доверие будет ещё сложнее.

Как применять правило 7–38–55 на собеседовании

Важно не только то, что именно вы скажете, но и то, как вы будете при этом себя вести. Вот какие приёмы помогут лучше выглядеть и чувствовать себя увереннее.

Установите и поддерживайте зрительный контакт с рекрутером

Выражение глаз говорящего часто помогает верно распознать его эмоции. Поэтому, если вы будете прятать взгляд, рекрутер может решить, что вам есть что скрывать. Например, слишком сильный страх, неуверенность в собственных навыках или даже нечестность.

Конечно, это не значит, что вы должны смотреть в глаза собеседника не отрываясь. Вы можете отвести взгляд, формулируя ответ или вспоминая важные детали. Возможно, вам захочется прикрыть глаза, когда вы будете обдумывать решение тестовой задачи, предложенной рекрутером. Это нормально. Но после таких пауз ловите взгляд собеседника, если интервью проходит офлайн. Или смотрите в камеру, а не на лицо рекрутера на экране, если у вас видеовстреча.

Зрительный контакт позволяет вам показать, что вы искренни, открыты, готовы к диалогу и ничего важного не скрываете. Это важный фактор для успешного собеседования.

Старайтесь избежать монотонной речи

Некоторым кажется, что ровный голос и отсутствие в нём заметных эмоций — хороший способ скрыть неуверенность на собеседовании. Но это неудачная маскировка: рекрутер может заинтересоваться, что именно вам не хочется показывать, а главное — почему. Вдруг вы вовсе не коммуникабельный человек, который любит работать в команде, как написали в резюме? Или вам неинтересно рассказывать даже о своих успешных кейсах? Тогда возникает вопрос, насколько вам вообще нравится заниматься выбранным делом.

Поэтому не бойтесь быть искренними и открытыми. Пусть ваш голос иногда дрожит от волнения: в этом нет ничего страшного, ведь собеседование — это стресс. Но в разговоре наверняка возникнут темы, которые будут вам приятны. Отпустите себя, когда станете их обсуждать. 

Например, не скрывайте позитивных эмоций, когда будете рассказывать об интересном профессиональном курсе, который недавно прошли. Или об отзывах клиентов, которые оценили вашу способность делать удачные предложения. Чувства, которые собеседник сможет распознать в интонациях вашего голоса, помогут создать доверительную обстановку. 

Не забывайте также о паузах и темпе речи. Если вам нужно сообщить рекрутеру важную информацию, не торопитесь. Слишком быстрая или невнятная речь может быть сигналом, что вы либо не уверены в своих словах, либо хотите побыстрее сменить тему. Говорите разборчиво и чётко: на собеседовании это поможет вам произвести впечатление компетентного и уверенного в себе специалиста. 

Примите уверенную позу

Напомним: согласно исследованию Меграбяна, языку тела человек доверяет на 55%. То есть больше, чем словам и даже голосу. Поэтому постарайтесь перед собеседованием сначала расслабиться, чтобы сбросить лишние зажимы. А потом примите позу, в которой вы будете чувствовать себя легко и комфортно.

Некоторые советуют копировать позы уверенных в себе людей и даже супергероев — персонажей культовых фильмов. Это допустимый приём — он поможет не придавать происходящему избыточной важности, а воспринять всё отчасти как игру. А значит, хотя бы немного сбросить сковывающее вас напряжение.

Но лучше поискать комфортную и убедительную позу самостоятельно. Для этого можно сначала поэкспериментировать. Попробуйте сесть, ссутулив плечи и низко опустив голову. Можете сцепить руки в замок. Затем скажите: «Я — уверенный в себе профессионал, который справляется с самыми сложными задачами». Теперь встаньте, глубоко вдохните и выдохните, расправьте плечи и повторите ту же фразу. В какой позе вам было комфортнее произносить эти слова? 

После этого подойдите к зеркалу. Вспоминайте все свои лучшие профессиональные качества и рассказывайте о них отражению. Говорите искренне — вам нечего скрывать от себя. Какая поза будет для вас комфортной в этом случае? Возможно, вам захочется выпрямиться, чуть приподнять подбородок, легко улыбнуться. Запомните эти телесные ощущения. И перед началом собеседования примите позу, в которой вы чувствуете себя естественно и уверенно. Она может помочь вам легче пройти собеседование.