Что такое резентизм
Резентизм — это явление, когда сотрудник продолжает работать на должности или в компании, которые считает крайне неудовлетворительными, что заставляет его испытывать злость, обиду, ощущать себя будто в ловушке. Термин возник путём соединения английских слов resentment — «негодование, обида» и presenteeism, которым обозначают присутствие на рабочем месте для галочки.
Наиболее близкое к резентизму понятие — «тихое увольнение», когда сотрудник выполняет ровно такой объём задач, какой необходим, чтобы сохранять работу. Он уходит вовремя, отказывается от дополнительных смен и задач, не предусмотренных трудовым договором, прикладывает столько усилий, сколько нужно, чтобы задание считалось выполненным, без особого энтузиазма. То есть в целом нормально выполняет свою работу, просто без огонька. «Тихое увольнение» необязательно связано с тем, что дело, которым человек занимается, ему не нравится. Он может устать и пытаться вырулить обратно или вспомнить о балансе между работой и личной жизнью.
Резентизм похож на «тихое увольнение»: все задачи вроде закрыты, но процесс сопровождается разочарованием и злостью, то есть сильными негативными эмоциями. Но если при «тихом увольнении» работа представляется местом, куда приходишь выполнять некоторый набор обязанностей за деньги, то при резентизме человек скорее чувствует себя заложником.
Как развивается резентизм
Психолог Родион Чепалов подчёркивает, что резентизм не просто нелюбовь к работе — это состояние психологического застревания. Человек внутренне уже уволился, но физически продолжает приходить в офис и на завод. Он больше не чувствует себя частью команды, не верит руководству, но и уйти не может. Получается своеобразная психологическая ловушка.
В своей практике я замечал, что резентизм редко начинается внезапно. Обычно этому предшествует событие, которое человек переживает как предательство психологического контракта.
Например, сотруднику обещали повышение, но назначили другого. Или несколько лет он работал сверхурочно, а в кризис первым лишился премии. Или руководитель публично унизил его перед коллегами.
После такого внутри появляется мысль: «Я больше не хочу здесь работать». Но почти сразу возникает вторая: «А куда я пойду?»
Причины, почему человек остаётся, могут быть самыми разными:
- Обязательства, которые вынуждают его избегать любого риска, например ипотека или болезнь одного из членов семьи.
- Ухудшение ситуации на рынке труда, когда непонятно, можно ли найти другую работу.
- Усталость и выгорание, когда просто нет сил искать новое место.
- Токсичная лояльность, то есть установка, что коллектив — это семья, которую нельзя предавать, даже если по твоим ощущениям тебя там не любят.
- Привычка терпеть. Человек, если у него не было других примеров перед глазами, может думать, что быть несчастным из-за работы в целом нормально и что все несчастливы. Или считать стойкость, с которой он переносит страдания, героизмом.
Почему резентизм разрушителен
Хронический стресс на работе повышает риск сердечно-сосудистых заболеваний, нарушает работу гормональной системы, может приводить к психическим расстройствам.
Самое опасное последствие резентизма — изменение личности. Человек постепенно переносит рабочее бессилие на всю жизнь. Он перестаёт строить планы, меньше интересуется обучением, раздражается дома, становится циничным. Часто появляются психосоматические симптомы: бессонница, хроническая усталость, боли в спине, головные боли, повышенное давление.
Как понять, что вы стали жертвой резентизма
Эксперт предлагает оценить следующие утверждения:
- Просыпаясь утром, вы уже чувствуете раздражение при мысли о работе.
- Вы часто фантазируете об увольнении, но ничего не предпринимаете.
- Вы перестали развиваться в профессии.
- Вы стали замечать, что злость на работу переносите на близких.
- Вы не помните, когда в последний раз испытывали интерес к рабочей задаче.
Если вы согласны со всеми утверждениями или с большей их частью, стоит серьёзно задуматься о переменах.
Что делать, если резентизм — это про вас
По словам Родиона Чепалова, выход из резентизма не всегда означает увольнение.
Иногда помогает откровенный разговор с руководителем, переход в другой отдел, изменение обязанностей или поиск нового смысла в профессии.
Но если организация годами нарушает обещания, не уважает сотрудников, а работа ежедневно разрушает самооценку и здоровье, то главная задача уже не научиться терпеть, а перестать считать терпение единственно возможной стратегией.
Психолог предлагает выполнить упражнение «Три двери». Возьмите лист бумаги и нарисуйте, собственно, три двери:
- «Остаюсь». Рядом с ней честно запишите, что будет через год, если ничего не менять.
- «Начинаю готовиться». Здесь вам надо перечислить, какие маленькие действия можно совершить уже сейчас. Обновить резюме, поговорить с бывшими коллегами, пройти один курс, откликнуться на три вакансии.
- «Ухожу сегодня». Запишите сюда не только страхи, но и возможные плюсы. Очень часто оказывается, что человек годами живёт внутри сценария, который никогда не проверял в реальности.
Такая практика должна помочь объективно взглянуть на ситуацию. Если по каким-то причинам вам всё же нужно остаться, попробуйте упражнение «Возврат инициативы». Его суть в том, чтобы каждый вечер отвечать только на один вопрос: «Что сегодня на работе зависело лично от меня?» Пусть это будет даже мелочь: удачный разговор с клиентом, помощь коллеге, качественно выполненное задание. Такой подход, по словам психолога, постепенно может вернуть вам ощущение, что вы способны влиять на собственную жизнь.
