В содействии коллег может нуждаться любой сотрудник независимо от стажа и опыта, потому что нельзя всё на свете уметь и успевать. Но наиболее уязвимы здесь молодые специалисты, которые недавно вышли на новую работу — возможно, свою первую.
Новички могут многого не знать, и это нормально, ведь знания и навыки не падают с неба. Можно выучить теорию, а на практике всё равно столкнуться с проблемами, которые придётся решать не по учебнику, а креативно. И здесь помощь коллег может быть неоценимой. Но просить её бывает страшно: вдруг кто-то подумает, что вы ничего не знаете и не умеете. На деле все были на вашем месте и нуждались в поддержке. Чтобы её получить, достаточно соблюдать простые правила вежливости.
Подберите удачное время
От момента многое зависит. Вряд ли коллега воспримет просьбу о помощи с восторгом, если не поднимая головы работает над проектом с горящим дедлайном, или через 10 минут у него совещание, или он уже одной ногой за порогом, потому что рабочий день закончился. Тогда логичной реакцией на обращение будет раздражение, потому что всё это — максимально неподходящее время.
Если со стороны неочевидно, занят коллега или нет, спросите прямо, есть ли у него свободная минутка и когда лучше подойти.
Оставьте возможность для отказа
Если в компании развита система наставничества, то к молодому сотруднику могут прикрепить опытного, и тогда помогать новичку — его обязанность. В остальных случаях коллега может, но не обязан это делать. Поэтому лучше выбирать формулировки, которые будут не требованием помочь, а именно просьбой.
Например: «Если у тебя сейчас есть время, не мог бы ты, пожалуйста… Если нет, я могу подойти попозже, скажи, когда будешь посвободнее. Или, может, ты порекомендуешь, у кого ещё можно спросить или где почитать, как это сделать?»
Покажите, что уже пытались разобраться самостоятельно
Хорошим тоном будет не бежать к коллегам за помощью сразу, а попытаться решить проблему своими силами. Это, скорее всего, займёт больше времени, чем просто спросить, и будет сложнее, но быть самостоятельным — часть взрослой жизни.
А ещё, если вы придёте к коллеге и дадите понять, что уже пытались, пробовали вот это и это, заходили вот так и так, но споткнулись о вот такое препятствие, станет понятно, что вы обратились за помощью не потому что ничего не умеете. Вы сейчас действительно зашли в тупик, но если коллега вас выведет, дальше вы способны идти вперёд без необходимости с вами нянчиться.
Задавайте конкретный вопрос
Чтобы выглядеть профессионально и не отнимать лишнее время, лучше сразу подходить с конкретным запросом без размытого «всё сломалось» или «ничего не получается».
Например: «Не могу найти цифры для отчёта, откуда их загрузить?» Или даже: «Никогда не пользовался факсом, куда здесь что пихать?» Таким образом потенциальный помощник получит представление о том, что именно от него требуется и сколько времени займёт.
Предлагайте пути решения
Если в ходе предварительного «расследования» вам удалось наметить какие-то варианты дальнейших действий, перечислите их, даже если не до конца в них уверены. Возможно, среди них уже есть правильный ответ. Тогда коллега просто на него укажет, что сэкономит время вам обоим. А вы дополнительно сможете гордиться собой, потому что сами всё ловко придумали.
Не перекладывайте свою работу на другого
Содействие коллеги заключается в том, чтобы помочь вам перепрыгнуть неприступную точку, а не пройти за вас весь путь. Так что не рассчитывайте, что кто-то сделает за вас всё остальное, и будьте готовы снова подхватить задачу.
Не прибедняйтесь
Просьбу об одолжении необязательно сопровождать постоянными извинениями или принижением собственных навыков. Ничего страшного не происходит: вы просто ещё учитесь, а коллега соглашается вам помочь. Извинитесь один раз — за то, что отвлекаете, и переходите к делу.
Не злоупотребляйте
Если коллега с энтузиазмом согласился вам помочь, это не значит, что теперь его можно дёргать по любому поводу. Держите себя в руках и пробуйте разбираться самостоятельно. Это может быть страшно, если вы не уверены, что всё делаете правильно, но справляться со страхом — ещё один навык, который прокачивается во взрослой жизни.
Помощь коллеги — это мана для битвы с особо могущественными противниками, негоже тратить её на миньонов.
Показывайте, что растёте, и будьте благодарны
Коллегам будет приятно, если они увидят, что помогают не впустую и вы действительно становитесь круче как специалист. В основном людям нравится быть кому-то полезными — особенно если их вклад в кого-то не стирается. Поэтому растите над собой и не забывайте благодарить помощников.
Станьте первым, кто оставит комментарий