Учёные рассказали, почему видеоконференции вызывают стресс и как с этим бороться

Если вы часто совершаете видеозвонки по работе, то наверняка знаете, как они могут изматывать. В Microsoft это тоже отлично понимают. В своём новом исследовании эксперты компании рассказали, как видеосвязь вызывает постоянные стрессы и почему.

В исследовании Microsoft 14 человек принимали участие в восьми получасовых видеозвонках, разделённых по четыре в день: один день с 10-минутными перерывами между ними, а остальные — в одном блоке. На всех участниках были специальные электродные шапки для ЭЭГ, которые осуществляли мониторинг работы мозга и оценивали его активность.

Испытание показало, что во время блока встреч без перерывов у людей наблюдался более высокий уровень бета-волн, которые связаны с состоянием стресса, тревожностью и повышенной концентрацией. Также наблюдались более высокие пики и более высокий средний уровень стресса, который медленно, но верно увеличивался с течением времени. 10-минутные перерывы снижали эти показатели.

И хотя показания ЭЭГ не являются самым точным измерителем стресса, они куда надёжнее и нагляднее, чем ретроспективная самооценка собственной напряжённости. По мнению экспертов результат исследования подтверждает то, что все и так понимают: постоянные видеозвонки — это стресс. Однако стоит учесть, что раздражителей в рабочей среде может хватать и без видеосвязи.

Недавнее исследование Стэндфордского университета показало, что усталость от Zoom непропорционально часто встречается у женщин — после созвонов они испытывают эмоциональное истощение более чем в два раза чаще, чем мужчины. Исследователи предположили, что видеозвонки женщин, как правило, длятся дольше и у них меньше шансов делать перерывы. Также на это влияет повышенное внимание к женской внешности, что накладывает свои отпечатки на эмоциональный фон.

Microsoft пытается решить эту проблему расширяя возможности своего сервиса корпоративного общения Teams, где она уже добавила более удобные инструменты планирования встреч и звонков, а также возможность использования перерывов в совещаниях. Учёные из Стэндфорда, в свою очередь, рекомендуют перевести некоторые видеосозвоны в формат аудио и ограничить их по времени. Если же видеоформат обязателен, то попробуйте отдалить от себя камеру подальше и общаться, прогуливаясь по комнате. Это должно помочь снизить градус напряжения.

Эксперты отмечают, что работодатели и организаторы видеовстреч должны осознавать все эти риски и продвигать политики по их смягчению, а не просто перекладывать всю ответственность на плечи сотрудников. Минувший год показал, что виртуальное общение надолго закрепилось в рабочей среде, поэтому важно уже сейчас разрабатывать решения, позволяющие сделать видеоконференции менее напряжёнными и выматывающими.

А часто ли вы общаетесь с коллегами по видеосвязи? Вызывают ли такие созвоны стресс? Поделитесь в комментариях.