Что такое эффект бумеранга и как он на самом деле работает

В чём заключается эффект бумеранга

Эффект бумеранга — это ситуация, в которой действие приводит к противоположным или неожиданным результатам.

Бумеранг — метательное оружие, которое, если ни по чему не попало, должно возвращаться к тому, кто его бросил. Но в зависимости от траектории снаряд может прилететь в руки, а может и по лбу. Эффект бумеранга скорее описывает второе. И используется этот термин в разных сферах.

Как работает эффект бумеранга

С точки зрения социальных наук

В понимании социальной психологии эффект бумеранга — это, по сути, реакция в стиле «назло маме отморожу себе уши». То есть люди выбирают противоположное тому, что кто-то говорит или делает, из-за того, как им это преподносится. 

В качестве частного случая эффект бумеранга рассматривают в теории массовых коммуникаций, когда сообщение приводит к обратному от задуманного результату. 

Например, по городу прошёл слух об эпидемии нового вида пневмонии. Никакой пневмонии нет, и власти решают успокоить жителей. Провластная газета публикует интервью с главным пульмонологом города, который объясняет, что такое пневмония, почему эпидемии нет и людям ничего не угрожает. Но горожане думают: «Ага! Если материал вышел так быстро, да ещё и такой подробный, значит, власти просто хотят усыпить бдительность». И начинают паниковать ещё сильнее.

Эффект бумеранга может возникать по нескольким причинам:

• Слишком агрессивное навязывание идеи. Человек чувствует негатив к тому, как подаётся сообщение, и переносит свои ощущения на слова, которые слышит.
• Недоверие к источнику. Это случай, когда у того, кто говорит, репутация такая, что автоматически хочется послушать его и сделать наоборот.
• Неясное или слабое послание. В этом случае получатель информации может решить, что тот, кто предлагает идею, сам в неё не верит.
• Послание вызывает сильную агрессию или неконтролируемое эмоциональное возбуждение.
• Сообщение приводит к чувству вины или стыда.
• Позиция отправителя сообщения слишком далека от позиции получателя и на контрасте только усиливает его установки.

Впрочем, эффект бумеранга не обязательно означает, что результат будет плохим. Иногда последствия сообщения могут быть хорошими. Смысл в том, что они неожиданные, противоположные изначальному посылу.

Чтобы такого не происходило, специалисты в сфере массовых коммуникаций учатся смотреть на возможные последствия более пристально, чтобы предсказать вероятные сценарии реакции и предотвратить их, аккуратнее подавая информацию. И конечно, они всё равно регулярно проваливаются, потому что людей много и каждый воспринимает всё по-своему.

Но и тем, кто просто что-то кому-то сообщает, неплохо знать, как предотвратить эффект бумеранга. Частично ответ уже есть в формулировках причин. Например, чтобы послание было считано правильно, оно не должно вызывать сильного негативного отклика ни по отношению к говорящему, ни по отношению к тому, что он говорит.

Возьмём для примера распространённую ловушку с чувством вины и стыда. Допустим, у нас есть класс, в котором два хулигана сорвали урок. Кажется, что, если выстроить всех учеников и сообщить, что они худшие в школе и что никто не хочет с ними работать, все устыдятся и исправят своё поведение. Но на каком основании? Ведь большая часть детей видит, что можно вести себя хорошо, а тебя всё равно отчитают.

То есть, если хочется, чтобы прямое послание было принято на другом конце провода, оно должно быть аккуратным, понятным и уверенным. Тогда оно с большей вероятностью не вызовет чувств, которые не планировалось вызывать.

С точки зрения «диванной» психологии

В обычной жизни эффект бумеранга связан с идеей о том, что всё зло, сделанное человеком, к нему вернётся. Это часть концепции справедливого мира, где плохое случается только с плохими людьми, а всем негодяям воздаётся по заслугам.

Уверенность в том, что обидчика обязательно накажет судьба, — это механизм психологической защиты. Он помогает пережить чувство беспомощности, несправедливости, тревожности. В каком-то смысле это способ не зацикливаться и жить дальше.

Если подобный подход работает и действительно помогает перешагнуть через проблему, то всё в порядке: защита, как и положено, оберегает нас и нашу психику. Лишь бы это не превращало жизнь в ожидание, когда же к обидчику наконец прилетит бумеранг. Потому что мир несправедлив, не все получают по заслугам, а плохие вещи случаются и с хорошими людьми. Жизнь — большой рандомайзер.

Впрочем, есть случаи, когда эффект бумеранга однозначно хорошо работает: если человек верит в «ответочку» и сам старается не совершать особенного зла, чтобы не получить его обратно. С другой стороны, не делать ничего плохого можно и просто так, а не из-за страха наказания.