Каждый из нас встречался с такой или подобной ситуацией, когда клиент говорит одно («Точно! Я думаю это хорошая идея, мне нужно обсудить ее с командой…»), а думает другое.
На самом деле, они (клиенты) делают это постоянно. Психология общения с клиентами помогает нам понять, что именно имеют ввиду люди. Зная язык мимики, можно соотнести слова человека с его действиями и определить, кто говорит правду, а кто лжёт. Вас ждет наглядное руководство, которое поможет вам выявить, не врунишка ли ваш клиент. А именно — 5 способов понять, лжёт ли вам клиент, по его мимике.
Картинка интерактивная: наведите курсор на кружочки, чтобы увидеть перевод.

Фото: Flickr































Не ругайте себя за срывы: что мешает бросить курить и как с этим справиться
7 навыков вожатого, которые пригодятся в любой профессии
Как найти подруг во взрослом возрасте? История трёх фанаток кей-попа, которым это удалось
Как совмещать родительство с учёбой в вузе: 6 важных советов для студенческих семей