Очень часто конфликты разгораются вовсе не из-за разного отношения к теме диспута, а из-за того, как люди ведут себя в споре. Поэтому лучше установить правила, которые нельзя нарушать никому, перед тем, как приступать к разрешению конфликта.
Установите эти правила перед началом диспута:
- Говорит только один. У каждого есть своё время на высказывания. Если собеседник заметит что-то, против чего он хочет возразить, ему следует записать мысль и дождаться своего хода, а не перебивать говорящего.
- Постарайтесь допускать выбросы агрессии только у одного участника спора за раз.
- Обсуждать следует только одну проблему за раз.
- Установите срок давности и не притягивайте случаи из своей молодости.
- Запретите использование фраз со словами «Ты всегда…» и «Ты никогда…»
- Не обвиняйте других, не говорите от их имени и не предполагайте чужих мыслей, мотивов и реакций.
- Не обзывайте и не оскорбляйте других.
- Каждая сторона должна постараться принять свою ответственность за возникновение конфликта.
- Относитесь с уважением ко всем участникам диспута.
Правила вполне очевидны и не менее просты, но соблюдение их может помочь разрешить даже очень сложные конфликты. Удачи вам в деле миротворчества.
Become a Peacemaker — Learn How to Mediate and End Disagreements [ Dumb Little Man ]
Комментарии
Тема мирного решения конфликтов действительно очень важна, особенно в России современной, спасибо что подняли её, но к сожалению я вынужден не согласиться с многими ваши советами. Дело в том, что хоть они и вполне логичны, но для реальной эффективности требуют применения их всеми сторонами конфликта, что чаще всего недостяжимо, да и даже в случае если все стороны будут их использовать, всеравно сорваться очень легко.
Предложение о том что говорит только один, замечательно, но оно побуждает к тому что этот один будет сразу много говорить(не будет атомизации мысли), и потом даже если ты записал все свои вопросы и несогласия, контекст будет потерян, что чаще всего ведет как миниму к не эффективной трате времени, а по факту полном облому дисскусии.
Про выбросы аггресии, насколько я понял, в оригинале сказанно было что не следует допускать что бы одновременно несколько человек быковли.
Обсуждать только одну проблему, тоже мало реально, т.к. чаще всего проблемы взаимосвязанны.
А в остальном я соглашусь в автором, спасибо за перевод интересного материала.
Рад, что статья была полезна, а на замечания могу сказать следующее: конфликт, естественно подрузамевается рабочий и, следовательно, подразумевается, что конфликтуют профессионалы. А они не должны идти на поводу у эмоций в случае рабочего конфликта. Да, для российских реалий это, мягко скажем, не совсем применимо. Но всё же работа в тесном контакте с зарубежными коллегами приучает отделять мух от котлет. Именно поэтому я не вижу ничего невероятного в принятии всеми правил поведения: это выгодно.
Говорит один, но с регламентом - злоупотребление чужим временем должно пресекаться :).
Да, про агрессию всё именно так и это неточность, которую я постараюсь сейчас исправить. Спасибо.
Проблемы взаимосвязаны, да. Но, как я люблю говорить, "нет проблем, есть задачи". Что это означает в данном случае? Если конфликт есть, значит есть как минимум два списка действий-задач для разрешения проблемы, которые не сопадают. Обсуждаем их и всё.
Вот замечательно было бы постик про резрешения конфликтов в отечественных реалиях....
Я лично не возьмусь таковой написать из-за отсутствия опыта: я слишком давно работаю либо в совсем западных, либо живущих по западным стандартам компаниях, а писать о том, чего не знаешь, это как-то не по мне.
Надеюсь, что найдутся умельцы.
Думаю, эти советы пригодятся и для решения личных конфликтов. По-крайней мере точно следует избегать оскорблений и и фраз "ты всегда...", "ты никогда..."
Лучшие предложения
Надо брать: мужские кроссовки PUMA за 3 999 рублей
Лучшие предложения недели: скидки от AliExpress, Ralf Ringer, Lamoda и других магазинов
Что подарить маме на Новый год
10 машинок для удаления катышков, после которых одежда будет как новая
Надо брать: высокоскоростной фен Dreame Hair Glory со скидкой 2 000 рублей
Выгодно: автоматическая кофемашина RED Solution со скидкой 54%
Находки AliExpress: самые интересные и полезные товары
15 интересных товаров дешевле 500 рублей
5 фактов об автомобильных технологиях, которые вы не знали
РекламаАвтобинго! Проверьте, сколько дорожных впечатлений вы уже сложили в багажник
РекламаФилософ Скрябин, алкоголик Мусоргский и ещё 5 композиторов, к которым слава пришла не сразу
Взять от распродаж всё: 6 советов для сезона скидок
Реклама