Как продавать б/у вещи в интернете, чтобы их покупали

1. Подготовьте вещь к продаже

Для начала критически оглядите вещи, которые вы сочли ненужными и хотите продать: все ли они стоят предстоящих усилий? Например, поношенную футболку, которую вы покупали за 300 рублей, лучше сразу отправить на тряпки.

Вещи на продажу приведите в товарный вид. Одежду постирайте, просмотрите целостность швов и наличие пуговиц, устраните недочёты. Обувь помойте, очистите подошву. Для техники соберите все комплектующие и, если есть, коробку. Ваш товар должен выглядеть максимально привлекательно.

2. Сделайте фотографии

Покупатель будет оценивать вашу вещь по фото, поэтому необходимо сделать их качественными. Вам точно нужны:

• Яркий свет — в идеале студийный, но и дневной без прямых солнечных лучей отлично подойдёт. В тусклом свете лампочки всё будет выглядеть хуже, чем на самом деле. Смотрите, чтобы на снимке не было ненужных теней.
• Нейтральный фон. Если вещь небольшая, сделайте однотонный задник из подручных материалов, например, с помощью обратной стороны рулона обоев или ткани с гладкой фактурой (не забудьте отутюжить её). Если вещь крупная, хотя бы уберите из кадра лишние предметы, выберите место, где нет пёстрых ковров, обоев, а фон достаточно контрастный и не сливается с вещью.

Сфотографируйте товар со всех сторон. Изъяны снимите крупным планом, чтобы была видна степень износа — здесь лучшей стратегией будет честность, потому что покупатель всё равно заметит недочёты. Если на вещах сохранились ярлыки, у вас остались этикетки или гарантийные талоны, фотографируйте их тоже. Дополнительная информация лишней не будет и поможет покупателю быстрее принять решение.

Технику включите, чтобы подтвердить её работоспособность, рядом разложите шнуры, наушники и прочие комплектующие. Обязательно отутюжьте одежду перед съёмкой. Подумайте, как выгоднее её подать. Возможно, стоит надеть её на себя, составить комплект с подходящими вещами. Так покупатель сможет понять, как можно носить этот предмет одежды, что повысит интерес.

Проявляя фантазию, будьте осторожнее. Например, вам кажется, что фото детской коляски будет более привлекательным, если посадить в неё кошку. Но пока часть покупателей будет умиляться, другие сочтут это антисанитарией. Подумайте над нейтральным вариантом в виде игрушки.

Если у вас есть фотографии с сайта, где вы покупали товар, их можно добавить, но ограничиваться ими не стоит. Потенциальные покупатели хотят видеть, как вещь выглядит сейчас. Кроме того, слишком профессиональное фото может отпугнуть клиента, так как у него возникнет ощущение, что объявление опубликовано коммерческой организацией.

3. Составьте объявление

Придумайте краткий и ёмкий заголовок

Ориентируйтесь на площадку. На сайтах частных объявлений пользователь получает на странице выдачи список товаров, в котором нет описания, только заголовки. Поэтому вам важно указать в нём наиболее важную информацию, которая заинтересует потенциального покупателя и покажет ваш товар с выгодной стороны. Например, можно указать преимущества вроде полной комплектации или идеального состояния.

Во-первых, пользователь видит цену, во-вторых, обычно площадки запрещают указывать в заголовке контактные данные и характеристики стоимости.

Если размещаете объявление в соцсетях, заголовок станет первой строчкой вашего поста, но к нему нужно добавить слово «продаю». Так люди поймут, что вы не похвалиться пришли.

Составьте информативное описание

Думайте с точки зрения выгод, которые предоставляет товар. Например, если продаёте детское автокресло, найдите информацию относительно его безопасности в авторитетных источниках, в объявлении о продаже дивана отметьте, что он мягкий и удобный.

Если покупатель не ищет конкретную известную ему модель товара, ему не знакома функциональность вашей вещи, расписывайте его подробнее. Например, укажите, что фитнес-трекер водонепроницаемый, показывает число пройденных шагов, время, уведомления о сообщениях, пришедших в Facebook*, и отслеживает пульс в фоновом режиме.

За б/у вещами приходят в надежде купить хороший товар по приемлемой цене — этих факторов достаточно для успеха. Исключение — продажа антиквариата.

В конце объявления опишите дефекты, если они есть, но без излишнего рвения, просто укажите их наличие. Чтобы исключить полёт фантазии покупателей, приложите фото.

Определитесь с ценой

При продаже б/у вещи не очень важно, за сколько вы её покупали. Важнее, за сколько аналоги продают конкуренты. Изучите рынок и определите, за сколько вы готовы продать товар. Если вы поставите среднюю по рынку цену, а ваша вещь объективно в хорошем состоянии, она продастся быстро. Тем, кто готов подождать, можно повысить цену.

При готовности торговаться укажите это. Но учтите, что делать это с вами, скорее всего, и так будут.

Укажите условия доставки

Напишите, готовы ли вы отправить вещь почтой или курьером, кто будет оплачивать эти услуги — вы или покупатель.

4. Соблюдайте правила безопасности

Используйте вторую сим-карту

Заведите для подачи объявлений отдельный номер телефона: подобные площадки активно используют мошенники. Вот несколько распространённых сценариев:

1. Злоумышленники узнают ваш номер и используют его для стандартных звонков якобы из банка. Говорят, что ваша карта заблокирована, и стараются всячески получить её трёхзначный код, расположенный на обратной стороне, или пароль для входа в мобильное приложение.
2. Мошенник представляется покупателем и говорит, что сейчас переведёт деньги на вашу карту. Для этого ему, конечно, нужны её полные данные или код из СМС.
3. Мошенник просит вас пойти к банкомату и привязать его номер телефона к вашей карте, чтобы перевести вам деньги.

Даже если вы знаете все схемы разводов как азбуку и не попадётесь на них, лишние звонки будут раздражать и отвлекать. Так что дополнительная сим-карта — отличный выход.

Не сообщайте данных банковской карты

Из предыдущего пункта логично вытекает этот: чтобы перевести вам деньги за товар, клиенту достаточно знать номер карты. Больше ничего ему сообщать не нужно, какие бы убедительные аргументы он ни приводил.

Если вам говорят, что платёж поступит от организации, и им нужны реквизиты, то в них по-прежнему не входит ни информация с обратной стороны карты, ни код из СМС. И в этом случае вы должны заключить официальный договор.

Будьте осторожны в случае самовывоза

С осторожностью приглашайте людей к себе. Незнакомые люди придут к вам в квартиру, и результат может оказаться непредсказуемым. К вам могут заглянуть грабители или наводчики. Поэтому лучше встречаться с покупателем в нейтральных местах, оборудованных видеонаблюдением, — на станциях метро, у банкоматов и так далее. Иначе вы рискуете остаться и без товара, и без денег.

Если вещь габаритная, можно не называть адрес и встретиться с потенциальными покупателями заранее. Так вы сможете оценить, есть ли опасность. Оповестите близких заранее о визите клиентов, сообщите им контакты покупателей. Можно связаться с кем-то по видеосвязи, чтобы он в режиме реального времени следил за вами, пока клиенты в квартире. Если что-то пойдёт не так, наблюдатель оперативно позвонит в полицию.

Исключите возможность подмены товара

Иногда покупатель приходит посмотреть товар, вертит его в руках, а потом отказывается. В итоге у продавца на руках вместо подлинного iPhone оказывается китайская подделка на Android или оригинал, но сломанный. Чтобы этого избежать, фотографируйте данные, которые позволяют идентифицировать устройство.

После того как потенциальный покупатель вернёт вам товар, обязательно убедитесь, что получили то же самое, что и отдавали. А если сразу этого не сделали или вернулся товар, отправленный по почте, фотографии помогут вам доказать правоту в полиции.

*Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащих ей социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории РФ.