Техника экспресс-дружбы для интровертов

По характеру я тот ещё стеснительный интроверт. Из тех, для кого необходимость подойти к незнакомцу или завести разговор на конференции сродни изощрённой психологической пытке. Одно упоминание слова «нетворкинг» погружает в ступор.

Вершиной личной глупости стало обучение на Executive МBA в бизнес-школе INSEAD. Я долго копил деньги, два года готовился к вступительным экзаменам. Поступил. Формальные знания усвоил неплохо. Но главную ценность подобных программ — колоссальный социальный капитал, связи и новые возможности — можно сказать, упустил. На курсе учились полторы сотни топ-менеджеров из 54 стран мира. Все подружились, а я остался в сторонке.

Ирония в том, что как психолог я прекрасно знаю: не то что карьера, само человеческое счастье зависит от качества и теплоты наших социальных связей. И это не просто интуитивное ощущение, а строго доказанный академический факт. Поэтому в колонке хочу поговорить и о важности социальных связей, и о прикладной стороне вопроса: как взрослому человеку быстро подружиться с кем-то?

Верёвочки социальных связей: почему другие люди так важны

Самое продолжительное в истории психологии исследование — Harvard Study of Adult Development, длящееся более 75 лет, — наглядно продемонстрировало: наше благополучие определяют отношения с другими людьми. Те, кто удовлетворён своими социальными контактами в 50 лет, оказываются самыми здоровыми в 80. При этом друзья, родные, коллеги, да хоть соседи важнее, чем одна-единственная великая любовь.

И наоборот: социальная изоляция — это фактор риска. Одиночество, особенно для людей в возрасте, опаснее, чем алкоголизм, ожирение или малоподвижный образ жизни.

Но чем старше мы становимся, тем сильнее сужается наш социальный круг. Семья, пара школьных друзей, коллеги. Человечество страдает от эпидемии одиночества, которую поверхностное общение в мессенджерах лишь маскирует, но не лечит. 

В детстве было проще. Когда годами сидишь за одной партой, есть время разобраться в человеке, узнать его получше и в конечном счёте подружиться. Но во взрослом мире социальных контактов встречи скорее напоминают бесконечную вереницу смол-токов. Работа, тренировка, дом: времени, чтобы рассмотреть внутренний мир нового знакомого, раскрыться самому и понять, нравится ли общение, катастрофически не хватает. «Ну что ж, — обычно говорю я себе в таких случаях, — у науки есть ответы на всё».

Что помогает подружиться и сделать это быстро

Чтобы собеседник проникся нами или нашим предложением, стоит использовать один мощный приём. Он работает почти всегда, но многие боятся к нему прибегать. Потому что придётся говорить о личном, своих эмоциях и чувствах.

Может показаться, что это звучит как бред. На работе надо обсуждать метрики, финансы и КРУ-Щ12 (что бы это ни значило), другие разговоры выглядят непрофессионально. На деловых встречах максимальная вольность — спросить: «Ну, как доехали?»

Когда мы говорим о личном, то подаём сигнал: «Я откровенен с тобой, я тебе доверяю». Важен сам факт того, что мы раскрылись. В ответ мозг собеседника сбрасывает оборону и тоже выдаёт порцию искренности. Беседа перестаёт быть обменом информацией и начинает затягивать.

Как появилась техника экспресс-дружбы

Возможность сближения на основе петли уязвимости ещё в середине 1990‑х годов экспериментально доказали социальный психолог Артур Арон и его супруга Элейн. Они помещали двух незнакомых людей в изолированную комнату и предлагали им в течение часа последовательно задавать друг другу вопросы из специально разработанного списка.

Начиналось всё с тем наподобие «Каким должен быть ваш идеальный день?», просьб «За 4 минуты расскажите историю своей жизни, причём как можно подробнее», а заканчивалось вопросами «Когда вы в последний раз плакали при ком-то? А в одиночестве?», «Существуют ли темы, слишком серьёзные для шуток? Если да, то какие?» и так далее.

Градус интимности рос с каждым шагом: от безобидных высказываний до глубоко личных признаний, страхов и триггеров. Участникам не обещали дружбы и не раскрывали истинную цель эксперимента — их просто просили строго следовать процедуре.

Спустя полтора месяца исследователи проверили, как сложилась жизнь испытуемых. Более 60% участников продолжили общаться, треть встретились ещё раз, а одна из пар через год сыграла свадьбу, пригласив на неё всю научную группу. Так родилась знаменитая техника экспресс-дружбы, которую сегодня активно используют глянцевые журналы и дейтинговые платформы.

Как мы упускаем возможность использовать уязвимость во благо

В повседневной жизни мы постоянно сталкиваемся с возможностями создать петлю уязвимости, но сознательно их игнорируем. Вспомните коллегу, который недавно сидел с поникшим видом. Мы, как социальные приматы, наверняка заметили, что «что-то не так». И что сделали? Ну это же коллега, а не лучший друг. Поэтому большинство промямлили «Ну, держись там» и причалили в безопасную гавань обсуждения КРУ-Щ12.

Да, слушать про чужие проблемы, а тем более говорить о них тяжело. Мы оправдываем себя тактичностью, но на деле это страх. Мы боимся сказать «не то» и упускаем шанс стать для человека кем-то важным.

Я каждой зимой мечтаю рассказать, как в Ижевске времён СССР на фонарные столбы центральной улицы прикрепили крючки с зелёными, красными и синими лампочками. Мне, маленькому мальчику, на фоне глухой черноты уральских зимних ночей эта иллюминация казалась невообразимо прекрасной. Я отчаянно расстраивался, думая, что после Нового года всю эту красоту снимут. И был счастлив, когда оставили. Дальше так и тянет произнести сравнительный спич о похорошевшей Москве. Но молчу, потому что думаю: кому интересны чужие ностальгические воспоминания? 

Мой пример вот о чём: люди жаждут говорить о себе. Хотят разговаривать на сложные, глубокие, личные темы. И чем серьёзнее тема, тем сильнее это желание. Только их не спрашивают, а начать сами они стесняются. Свою уязвимость они воспринимают как слабость и позор, в то время как открытость другого человека кажется проявлением невероятной смелости, искренности и поводом для симпатии.

Конечно, бурной реакции мы тоже опасаемся. Вдруг человек вывалит на нас всё подряд, загрузит своими проблемами, и мы окажемся в ловушке: вроде бы проявили вежливость, а теперь обязаны часами работать бесплатным психотерапевтом. Да, риск есть. И если цель — жить волком-одиночкой, чтобы все отстали и ни во что не вовлекали, то лучше действительно не спрашивать. Но если хотим подняться по лестнице социального статуса, начать нравиться людям, чтобы нас отличали, ценили и продвигали, — спрашивать надо.

И сами рассказывайте тоже. Это важно. Техника экспресс-дружбы требует строгого соблюдения баланса. В тех же самых экспериментах Артура Арона, когда один участник задавал все 36 вопросов подряд, а затем они менялись местами, это скорее напоминало диалог следователя с подозреваемым. Сближение рождается в диалоге.

Как всё не испортить: не путайте диалог и монолог

Когда начнёте говорить, не забывайте вовремя жать на тормоз — иначе обязательно начнёт заносить. Разговор о себе, по сути, активирует те же зоны мозга, что и еда, деньги или секс. Мы получаем мощный дофаминовый удар. Нам кажется, что мы чертовски интересны, убедительны и остроумны. Увы, это верно лишь в самом начале.

Чтобы не превратить диалог в эгоистичный монолог, используйте эмпирическое «правило светофора», предложенное карьерным консультантом Марти Немко.

• Первые 30 секунд (зелёный свет): собеседник максимально вовлечён, он внимательно поглощает информацию, ему интересно.
• 30–60 секунд (жёлтый свет): внимание начинает рассеиваться — собеседнику хочется самому вставить реплику, высказаться.
• После 60 секунд (красный свет) — практически всегда зона риска. Нам кажется, что наши мысли и логика абсолютно ясны, следует лишь чуть-чуть «дожать». На деле чем больше слов мы нагромождаем, тем сильнее размывается главная мысль. Собеседник начинает отвлекаться, раздражаться или скучать. 

Поэтому не бойтесь и не расстраивайтесь, если вас вдруг начали перебивать. Слушание — процесс активный. Когда человек перебивает, ёрзает, кивает, улыбается — это означает, что вы зацепили его за живое. А вот если он молчит и задумчиво кивает, впору забеспокоиться: возможно, он уже не слушает, ждёт очереди заговорить или вообще думает о своём.