Толерантность к неопределённости: почему мы боимся нового и как не дать этому испортить нашу жизнь

В 80‑х годах прошлого века про ВИЧ практически не упоминали в Советском Союзе. Считалось, что это болезнь проституток, гомосексуалов и наркоманов на Западе, а в нашей стране её не может быть в принципе. Поэтому обычные люди мало о ней знали, врачи слышали, что вирус опасен для жителей Африки и капиталистических стран, а руководители здравоохранения игнорировали. В итоге ситуация с ВИЧ приобрела характер цепной ядерной реакции — замалчивание привело к взрывным последствиям.

Одной из таких трагедий стала вспышка в детской больнице в Элисте в 1988 году. Тогда симптомы обнаружили у грудничка и его мамы, а после расследования оказались заражёнными 79 человек, из которых 76 были детьми. Местные жители начали травлю, они призывали поместить семьи по сути своих соседей в изоляторы и даже «ликвидировать». Из Калмыкии вирус попал в соседние Ростовскую и Волгоградскую области, а потом распространился дальше по стране. В прошлом году вышел сериал «Нулевой пациент», снятый по мотивам этих событий.

Считается, что сейчас в России около 2 миллионов инфицированных, половина из которых не знает о своём заболевании. И при этом до сих пор жив миф про «гомосексуалов и наркоманов», ВИЧ-положительные люди подвергаются травле, их боятся, как будто они могут заражать взглядом. Поэтому их выгоняют из лечебных учреждений, мест отдыха и с работы.

Но почему так происходит? Почему цивилизованный человек от страха приобретает животные черты? Проблема в неспособности принимать новые условия и недостаток информации.

Что такое толерантность к неопределённости и при чём тут она

Толерантность к неопределённости — это способность человека действовать в условиях недостатка информации и при этом не чувствовать себя неуютно. Чем меньше толерантность, тем страшнее человеку действовать в непредсказуемых обстоятельствах и тем сильнее он будет противостоять изменениям. Поскольку будущее кажется враждебным, такой человек будет тревожнее и агрессивнее, он будет выступать против любого инакомыслия и приветствовать строгие правила для всех.

Соответственно, при высокой толерантности к неопределённости тревожность меньше, а значит, человек терпимее по отношению к себе и людям. Считается, что это обычно связано с развитым эмоциональным интеллектом и эмпатией.

То, как мы реагируем на непонятные ситуации, сильно зависит от культуры, в которой мы живём. Социолог Герт Хофстеде предложил индекс толерантности к неопределённости, с помощью которого можно описывать разные сообщества. Он показывает, в какой степени та или иная культура задаёт своим членам ощущение спокойствия либо беспокойства в новых, неожиданных, отличающихся от привычных ситуациях.

Культуры, избегающие неопределённости, пытаются снизить риск возникновения таких ситуаций с помощью строгих норм поведения, законов и правил, осуждения отклонений во мнениях и верой в абсолютную истину. Культуры, допускающие неопределённость, более терпимы к мнениям, отличающимся от привычных для них. Они стремятся вводить меньшее количество правил, а в плане философии и религии опираются на эмпирический опыт и релятивизм, который подразумевает относительность знаний.

Что заставляет избегать неопределенности

С точки зрения эволюции любой организм должен поесть, не быть съеденным и оставить потомство. Эти задачи выполнить гораздо проще, если знаешь все вводные, потому что в суровых диких условиях одна ошибка может привести к катастрофе. Поэтому люди буквально запрограммированы сопротивляться изменениям.

Также дело в устройстве нашего мозга. Окружающая реальность переполнена стимулами: мы чувствуем запахи, цвета, звуки, дотрагиваемся до людей, животных, предметов. Наш мозг, как аналитическая машина, должен обрабатывать все поступающие сигналы. Большую часть выводов удаётся получать в фоновом режиме благодаря повторам. Поэтому мы, не задумываясь, чистим банан или идём проторённой дорогой на работу. Как только привычная картина рушится, мозгу срочно нужно разрабатывать новый план действий. От этого ему некомфортно, и он протестует против любых изменений.

Почему надо знать о толерантности к неопределённости

Знание этой способности поможет иначе оценивать свои поступки. Если вы понимаете, что вам некомфортно от непредсказуемости, вы можете объективнее оценивать свои поступки. Например, увидите, что некоторые ваши решения были продиктованы желанием сбежать от непонятной ситуации, а не какими-то практическими соображениями. Так вы сможете отслеживать эти порывы и тормозить их, если они мешают жить.

Кроме того, вы сможете иначе смотреть на людей вокруг. Вместо того чтобы злиться на человека, который агрессивно продавливает устаревшую точку зрения, вы будете испытывать сочувствие. Для него отклонение от курса настолько пугающе, что он просто не может принять вашу позицию. То же и с бабушками у подъезда, которые осуждают яркий цвет волос подростка. Как люди с низкой толерантностью к неопределённости они воспринимают любые изменения как угрозу собственной безопасности.

Также это знание поможет найти свой коллектив. Если в компании (или даже в государстве) люди тяжело принимают перемены, нуждаются в авторитете и своде правил, не терпят другого мнения, то подходящий им человек должен двигаться по проторённой карьерной колее и не выделяться в обмен на условную стабильность. Если вам важна возможность роста, отстаивания мнения, вы не боитесь отличаться, то, возможно, будете счастливы в другом коллективе.

Какой должна быть толерантность к неопределенности

Очевидно, что чем выше толерантность к неопределённости, тем легче человеку жить. Потому что нельзя контролировать всё и так спастись от изменений. Низкая толерантность заставляет людей цепляться за прошлое и с ужасом смотреть в будущее, которое всё равно наступит.

Чтобы прочувствовать разницу, посмотрите на десять различий между социумами со слабой и сильной степенью избегания неопределённости Герта Хофстеде.

В обществах с низкой толерантностью к неопределенности, где есть контроль с помощью традиций, власти и религии, происходят те же из ряда вон выходящие события, что в других. Избегание только мешает адаптироваться, принять новую реальность и решать возникающие проблемы. Например, в Северной Корее и Туркменистане очень долго отрицали коронавирус, но закрытые глаза не помогают уменьшить количество заболевших. Возник интересный парадокс: ковида нет, а случаев пневмонии стало очень много.

Как повысить толерантность к неопределенности

Сделать это может быть очень трудно. Ведь нужно научиться контролировать страх, переубедить тревожащийся мозг.

Не будьте к себе строги, делайте маленькие шаги к цели и призовите на помощь когнитивно-поведенческую терапию (КПТ). Если принять, что все наши мысли, чувства и действия взаимосвязаны, изменив одно, вы можете изменить и другое. Достаточно притвориться, будто вы уже можете справиться с тревожностью.

Следите за своими мыслями

Сначала попробуйте вспомнить всё, что вы делаете, чтобы попытаться почувствовать себя более уверенным или избежать неопределённости. Например, спрашиваете чужое мнение, проверяете дважды, ищете другие источники информации, откладываете какие-то решения или даже избегаете их. Для лучшего эффекта запишите всё это.

Соотнесите такие действия с конкретными ситуациями и зафиксируйте их в памяти или списке. Тревожащими событиями могут быть покупка подарка, планирование отпуска или даже выбор одежды для пикника.

Так вы поймёте, какие действия продиктованы страхом и сможете лучше отслеживать тревожные ситуации.

Практикуйтесь

Если вы уже поняли, в каких ситуациях вам трудно справиться с неопределённостью, попробуйте выбирать несложные и действовать, как будто вы спокойны. Например, старайтесь не перечитывать письма перед отправкой или не искать отзывы перед походом на фильм.

Тренируйтесь регулярно, и со временем вы будете чувствовать себя комфортнее в этих ситуациях. Когда это произойдёт, переходите к проработке более сложных ситуаций. Короче, действуйте как в тренажёрном зале, когда хотите накачать мышцы, и неопределённость станет восприниматься как нормальная часть жизни.

Анализируйте свои чувства

Если вам трудно пережить какую-то ситуацию, которую нельзя контролировать, можно попытаться задавать себе вопросы. Например:

• Что я чувствую сейчас?
• Как эта тревога влияет на моё состояние, отношения с людьми, способность работать и заниматься хобби?
• Что мне нужно сделать?

С помощью анализа будет проще справиться с неопределённостью. Если напряжение нарастает, возьмите паузу.

Оцените объективные признаки и проговорите возможные варианты

Чтобы принять решение было проще, постарайтесь оценивать объективные факты, а не тревожные мысли, которые предлагает ваш разум. Попробуйте спросить себя:

• Что может произойти?
• Что уже происходило в аналогичных ситуациях?
• Каков наихудший возможный исход? Насколько вероятно, что это произойдёт?
• Есть ли способ справиться с возможными негативными последствиями?
• Если я не сделаю это, что я могу потерять?

Примите, что что-то может идти не так

Не от всех ситуаций можно убежать, нам всё равно придётся жить в неопределённости и принимать решения. Лишняя тревога только навредит. Помните, что, даже если вы когда-то ошибётесь, скорее всего, вы сможете с этим справиться, как всегда справлялись.

В важных ситуациях, таких как, например, покупка машины, вы можете попробовать собрать как можно больше информации. Но если речь о покупке рубашки, то, даже если вы потом пожалеете об импульсивном решении, в этом нет ничего страшного.