Как правило 10/10/10 поможет принять трудное решение

Чип Хиз, Дэн Хиз

Авторы книг о принятии решений и бизнес-стратегиях.

Столкнувшись с трудным вопросом, сложно думать о будущем. Вас ослепляют обстоятельства, вы застреваете в мучительной неопределённости, меняете своё решение по нескольку раз на дню. В таком состоянии худший вариант — поддаться эмоциям. О подобных решениях, совершённых в пылу гнева, желания или тревоги, люди обычно жалеют чаще всего. Как хорошо было бы иметь для них кнопку отмены!

Но мы не обязаны быть рабами своих эмоций. Даже самые интенсивные чувства проходят. Поэтому и говорят, что важное решение лучше отложить до утра, ведь утро вечера мудренее. Это дельный совет, но его не всегда достаточно. Нужна стратегия.

Сьюзи Уэлч, автор книг о бизнесе и бывший главный редактор Harvard Business Review, нашла подходящий инструмент для этого — правило 10/10/10. Оно помогает оценить решение с трёх временных перспектив. Для этого нужно ответить на три вопроса:

• Как я буду чувствовать себя через 10 минут после принятия решения?
• А через 10 месяцев?
• А через 10 лет?

Такие вопросы помогают отстраниться от обуревающих в данный момент эмоций.

Хороший пример работы этого правила — ситуация нашей знакомой Энни, которая переживала из‑за своих отношений с мужчиной по имени Карл. Они встречались уже девять месяцев. По словам Энни, Карл — замечательный человек, с которым она хотела бы связать жизнь. Но она беспокоилась из‑за того, что их отношения не движутся вперёд. Энни хотелось завести детей, а в свои 36 ей казалось, что у неё в запасе не так уж много времени, чтобы развивать отношения, которые могут ни к чему не привести. За эти девять месяцев она так и не познакомилась с дочерью Карла от первого брака и ни один из пары ещё не произнёс «Я люблю тебя».

Карл пережил ужасный развод и боялся заводить новые серьёзные отношения. После расставания с бывшей супругой он решил держать дочь в стороне от своих личных обстоятельств. Энни всё это понимала и сочувствовала, но ей было больно оттого, что такая важная часть его жизни для неё закрыта.

Когда мы с Энни беседовали, она как раз вскоре должна была отправиться в первое длительное путешествие с Карлом. Женщина терзалась вопросом, стоит ли ей самой сделать следующий шаг на этих выходных. Она знала, что Карл медлит с принятием решений. («Он уже три года размышляет, стоит ли ему купить смартфон».) Так может, ей самой сказать, что она его любит?

Мы предложили Энни метод 10/10/10 и попросили представить, что будет, если она признается Карлу в ближайшие выходные. Вот её ответы:

• Через 10 минут: «Я буду волноваться, но гордиться собой за то, что пошла на этот риск и рассказала о своих чувствах».
• Через 10 месяцев: «Не думаю, что буду жалеть. Естественно, я хочу, чтобы у нас всё получилось. Но под лежачий камень вода не течёт, так ведь?»
• Через 10 лет: «Как бы он ни отреагировал, через 10 лет это не будет иметь значения. К тому времени мы либо давно будем вместе, либо я буду с кем‑то другим».

С правилом 10/10/10 решение оказалось простым: Энни стоит проявить инициативу. Она будет гордиться предпринятой попыткой и не станет жалеть об этом, даже если в конце концов отношения не сложатся. До этого ситуация казалось гораздо более сложной: страх, волнение и боязнь услышать отказ мешали принять решение.

Через несколько месяцев мы спросили Энни, что же произошло во время той поездки, и вот что она ответила: «Я сказала, что люблю его. Я действительно стараюсь изменить ситуацию, чтобы не чувствовать себя в таком подвешенном состоянии… Карл не сказал, что тоже меня любит, но в целом в отношениях есть прогресс, и я верю, что ему просто нужно немного больше времени, чтобы преодолеть свой страх. Я рада, что рискнула, и не буду сожалеть о своём поступке, даже если в итоге у нас с ним не сложится. Думаю, сейчас вероятность остаться вместе — около 80%».

То, что мы чувствуем прямо сейчас, переживается ярко и остро, а вот будущее кажется довольно смутным. Из‑за этого настоящее получает слишком много власти над нами. Правило 10/10/10 заставляет сместить фокус с настоящего на будущее.

Правило 10/10/10 пригодится в любой сфере. Например, вы давно собираетесь завести трудный разговор с коллегой, но не решаетесь. Да, через 10 минут после беседы вы, вероятно, будете испытывать стресс. Но представьте, что почувствуете через 10 месяцев и 10 лет. Наверняка вы будете рады, что разрешили этот конфликт, а может, даже извлечёте из него полезный урок.

Так что, столкнувшись с трудным решением или желанием отложить дело на потом, ответьте на эти три вопроса. Вы увидите, что ваши сиюминутные эмоции не единственный голос, к которому стоит прислушиваться.