Как улучшить качество публичных выступлений и завоевать доверие любой аудитории

Наблюдайте за спикерами, чтобы найти свой стиль

Среди множества технических лайфхаков наиболее важный, пожалуй, насмотренность. Выступление может быть формально правильным, но скучным, потому что многое решает харизма. Некоторые рождаются вдохновляющими спикерами, будто их Стив Джобс в лоб поцеловал, но большинство — становятся.

Блестящие ораторы, как правило, выделяются собственным стилем презентации. Но чтобы его развить, сначала нужно понять, как это вообще работает. Для тренировки насмотренности можно использовать видеозаписи, например лекций с форума «Учёные против мифов» на YouTube-канале «Антропогенез.ру» или знаменитых конференций TED Talks.

Ещё лучше смотреть выступления из зала, чтобы лично понаблюдать, как спикеры говорят и держатся на сцене вживую, как общаются со слушателями и как реагирует аудитория. Ориентируясь на личные и профессиональные интересы, можно выбирать мероприятия с участием сразу нескольких спикеров или одного лектора. Вот несколько событий, которые можно посетить в Москве в марте:

• «Digital Brand Day: орбита 2025», 21 марта. Эта конференция посвящена трендам диджитал-рынка. Эксперты разберут, какие из них будут определять сферу в течение ближайших месяцев и даже лет, а какие растворятся в воздухе уже послезавтра, не оставив следа. Среди спикеров — специалисты в сфере цифрового маркетинга и рекламы из VK, T2, «Союзмультфильма», «Авито» и других компаний.
• «Выходной с батарейками», 22 марта. На этой лекции доцент «Сколтеха» Станислав Федотов расскажет, почему именно литийионные аккумуляторы массово используются в современных устройствах и какие технологии придут им на смену. 
• «Таро и сюрреализм: карты в искусстве и литературе», 29 марта. В рамках выставки «Дали и Пикассо» историк философии и искусствовед Ася Занегина познакомит аудиторию с историей Таро и расскажет, какие писатели были не прочь погадать и в каких произведениях можно найти сюжет, связанный с картами.

Всегда давайте чёткое руководство к действию

Неважно, насколько воодушевляющим будет ваше выступление — любая аудитория предпочтёт научиться чему-то немедленно, чтобы сразу использовать новые знания в своей жизни.

Вдохновение — это прекрасно, но применение вашего материала имеет гораздо большее значение. Поэтому готовьте для выступления не только теоретические выкладки, но и советы, как то, о чём вы говорите, можно внедрить на практике.

Не откладывайте ответы на вопросы аудитории

Если вопрос возник в середине вашей речи, это замечательно — значит, кто-то вас внимательно слушает. Используйте этот шанс. Если вы ответили на заданный вопрос в предыдущем слайде презентации, вернитесь к нему.

Лучшее выступление воспринимается как обсуждение, так что никогда не стоит упускать возможности взаимодействия с аудиторией.

Задавайте вопросы, на которые не знаете ответа

Когда вы задаёте вопросы, чтобы вовлечь слушателей в обсуждение, это может ощущаться как принуждение. Вместо этого задайте вопрос, на который аудитория не сможет ответить, а потом скажите, что и у вас нет на него ответа.

Тот факт, что вы чего-то не знаете, но хотите узнать, не только сделает вас более человечным и позволит сблизиться с публикой, но и заставит людей более внимательно слушать то, о чём вы рассказываете.

Заправьте свой умственный двигатель

Аминокислота тирозин, содержащаяся в белке, улучшает когнитивные способности во время стресса и улучшает настроение. Так что перед выступлением включите в свой рацион пищу, богатую белком. И поешьте заранее. Когда вы нервничаете, еда — это, скорее всего, последнее, о чём вы подумаете.

Сожгите немного кортизола

Как только мы начинаем волноваться, надпочечники запускают производство кортизола. Этот гормон ограничивает творческие способности и возможность работать со сложной информацией. И когда он нас атакует, практически невозможно читать или реагировать на то, что происходит с аудиторией.

Простой способ снизить уровень кортизола и уменьшить стресс — дыхательные упражнения. Найдите спокойное место, сядьте с прямой спиной, расслабьтесь и сосредоточьтесь на дыхании на 5–10 минут.

Дышите спокойно и ровно, делая глубокие вдохи и выдохи. Можете считать про себя: вдыхайте на пять счётов и выдыхайте на такое же количество. Постарайтесь полностью сконцентрироваться на этом, не улетая в свои мысли. Чтобы перед выступлением сделать это было проще, потренируйтесь заранее и попробуйте разные дыхательные упражнения.

Создайте два запасных плана

Как правило, самый глубокий источник беспокойства — это вопрос «Что, если?..». Что, если ваша презентация провалится? Что, если кто-то будет постоянно вас перебивать? Что, если ваши идеи никому не понравятся?

Возьмите два самых больших страха и создайте запасной план. Что вы будете делать, если сломается проектор? Как вы поступите, если совещание будет длиться слишком долго и на ваше выступление останется всего пара минут?

Даже если ваши страхи не воплотятся в жизнь, запасной план поможет выступить лучше. Чем тщательнее вы продумаете все аспекты своего выступления, тем быстрее сориентируетесь, если действительно произойдёт что-то неожиданное.

Замените суеверия полезными привычками

Суеверия придуманы для того, чтобы обрести чувство контроля над страхами. Но «счастливые» носки не помогут быстрее пробежать на соревнованиях. Надевая «счастливую» вещь, мы пытаемся магическим способом повлиять на будущие события, над которыми не властны и которых ждём с опасением.

Вместо того чтобы плодить суеверия, займитесь делами, которые помогут успокоиться. Походите по комнате, в которой будете выступать, и найдите лучшие точки обзора. Проверьте микрофон. Пробегитесь по своей презентации, чтобы ещё раз убедиться, что вы готовы.

Выберите несколько по-настоящему полезных приёмов и привыкайте применять их перед каждым выступлением. Знакомые действия помогут вам обрести уверенность в своих силах.

Установите дополнительную цель

Давайте представим, что вы выступаете перед людьми в рамках благотворительной программы и понимаете, что ваша речь не имеет успеха. В такой ситуации люди, как правило, либо начинают слишком сильно стараться, чтобы выступление всё же понравилось, либо просто сдаются.

Если вы стремились наладить контакт с аудиторией, но понимаете, что сделать этого не удаётся, подумайте, что ещё вы можете получить от выступления. Запасная цель поможет вам сохранить позитивный настрой и остаться сосредоточенным до конца презентации.

Поделитесь эмоциональной историей

Многие ораторы приводят примеры из своей жизни, но не всегда это приносит очевидную пользу. Если история провала рассказана только для того, чтобы показать, как далеко продвинулся рассказчик, это не вызовет отклика у аудитории.

Другое дело — поделиться историей, которая заставит вас проявить эмоции. Если вам было грустно, покажите это. Если вы кричали, расскажите обо всём на повышенных тонах. Если вы чувствовали раскаяние, дайте ему пробиться наружу.

Когда вы проявляете неподдельные чувства, возникает немедленный и продолжительный контакт с аудиторией. Эмоции делают ваше выступление проникновенным, впечатляющим и запоминающимся.

Сделайте паузу на 10 секунд

Остановитесь на 2 секунды — и аудитория подумает, что вы потеряли мысль. Возьмите паузу на 5 секунд — и публика решит, что вы остановились умышленно. После 10 секунд паузы даже те, кто переписывался во время вашей речи, поднимут голову, чтобы посмотреть, в чём дело.

Когда вы снова начнёте говорить, все будут уверены в том, что ваша пауза была намеренной и что вы уверенный в себе и продвинутый оратор.

Неуверенный рассказчик боится пустоты, и только опытный спикер хорошо чувствует себя во время тишины. Сделайте одну длинную паузу, чтобы собраться с мыслями, и аудитория автоматически добавит вам очков.

Поделитесь удивительным фактом

Никто не скажет: «Вчера на презентации того парня меня просто невероятно впечатлила диаграмма Ганта». Скорее вы услышите: «Вчера я узнал, что люди могут чихать от возбуждения».

Найдите удивительный факт или необычную аналогию по теме доклада и поделитесь с аудиторией. Люди любят удивляться. Они запомнят ваше выступление и расскажут о нём друзьям и знакомым.

Стремитесь помочь своей аудитории

Большинство ораторов считают целью своего выступления получить немедленную выгоду, например продвинуть свой сайт или сервис, расширить круг клиентов.

Думая о выступлении в таком ключе, вы увеличиваете давление и без того стрессовой ситуации. Вместо этого стремитесь к тому, чтобы ваша речь была полезна аудитории.

Когда вы помогаете людям вырасти в профессиональном плане или стараетесь каким-то образом улучшить их жизнь, вы и так получаете выгоду в виде преданных слушателей, известности и новых клиентов.

Не оправдывайтесь

Из-за чувства незащищённости многие спикеры начинают своё выступление так: «У меня было мало времени на подготовку» или «Я не очень хорош в презентациях». Но это не заставит слушателей относиться к вашему выступлению лучше. Вместо этого они могут подумать: «Если ты ничего не знаешь, зачем тратишь моё время?» Пересмотрите свою речь на предмет оправданий и вычеркните их.

Заканчивайте подготовку до выступления

Когда вы стоите перед аудиторией, время для подготовки уже прошло. Не проверяйте микрофон, свет, пульт для перелистывания слайдов — сделайте это заранее. Если за техническую сторону вашего выступления отвечают специалисты, заблаговременно узнайте у них, что делать, если что-то пойдёт не так.

Если во время вашего выступления что-то сломалось, постарайтесь выглядеть уверенно, пока решаете проблему (или пока техники налаживают оборудование). Когда происходит непредвиденный сбой, самое главное — то, как вы на него реагируете.

Не перегружайте слайды

Есть простое правило: размер шрифта должен быть в два раза больше среднего возраста вашей аудитории. Это может означать, что вам придётся сделать текст размером 60–80 пунктов. Если при этом у вас не получится уместить на слайде все слова, значит, сообщение надо сократить.

Никогда не читайте слайды

Ваши слушатели должны скользить взглядом по презентации. Если им придётся читать, вы потеряете их внимание. Кроме того, вы упустите аудиторию, если сами будете читать слайды во время выступления.

Слайды должны акцентировать ваши слова, подчёркивать какие-то ключевые пункты вашего выступления, но не являться ими.

Завоюйте внимание

Вместо того чтобы просить людей выключить телефоны (никто этого всё равно не сделает), постарайтесь полностью завладеть вниманием аудитории, чтобы ни у кого и мысли не возникло проверять почту, пока вы говорите.

Сделайте свою презентацию настолько интересной и вдохновляющей, чтобы люди поневоле следили за ней от начала до конца. Публика не обязана вас слушать, это вы обязаны заставить её слушать.

Всегда повторяйте вопросы аудитории

Микрофон есть у каждого оратора, но редко доступен людям из зала. Поэтому, если вам задали вопрос, обязательно повторите его для аудитории, прежде чем начать отвечать.

Во-первых, это поможет всем слушателям понять, о чём идёт речь в вашем ответе. Во-вторых, это даст вам несколько секунд, чтобы найти самый лучший ответ.

Повторяйте ключевые пункты

Продумайте структуру своего выступления так, чтобы вы могли иногда повторять главные тезисы. Сначала объясните пункт, затем приведите примеры, как можно применить эту информацию в жизни, и закончите описанием конкретных действий в соответствии со всем сказанным.

Поскольку никто не может запомнить абсолютно всё, что вы говорили, чем больше вы повторяете ключевые пункты, тем больше шансов, что они отложатся в памяти ваших слушателей и будут использованы в жизни.

Будьте кратки

Если на ваше выступление отвели 30 минут, используйте 25. Если вам дали час, говорите в течение 50 минут. Всегда уважайте время своей аудитории и заканчивайте раньше.

Стараясь сократить выступление ещё на этапе подготовки, вы отточите свою речь и уберёте из неё всё ненужное.

Оставшееся время лучше потратить, отвечая на вопросы из зала. Если времени не хватает, предложите слушателям встретиться после презентации, чтобы обсудить непонятные моменты.

Никогда не затягивайте выступление. Это может разрушить положительное впечатление и оставить у аудитории неприятный осадок.