Почему компьютер может не определить телефон или планшет

Среди возможных причин — некорректные действия при подключении, устаревшее или неправильно настроенное ПО, неисправности USB-кабелей, портов или самих устройств.

Следуйте перечисленным ниже советам — они могут избавить вас от многих проблем при подключении.

Как правильно подключать к компьютеру Android-устройства через USB

Если у вас Windows, проигнорируйте этот абзац. Если используете macOS, установите программу Android File Transfer. Для её использования необходимо устройство под управлением Android 3.0 или новее и компьютер с Mac OS X 10.5 или более поздней версией.

Убедитесь, что мобильное устройство включено, и подсоедините его к компьютеру. Затем опустите панель уведомлений на гаджете — увидите специальный переключатель. Нажмите на него и в появившемся меню выберите режим «Передача файлов». Названия режимов могут отличаться в зависимости от версии Android и модели аппарата.

Что делать, если компьютер не видит телефон: опустите панель уведомлений на гаджете Что делать, если компьютер не видит телефон: выберите режим «Передача файлов»

После этих действий компьютер должен увидеть мобильное устройство. В Windows оно отобразится в «Проводнике», в macOS — в окне Android File Transfer.

Как правильно подключать к компьютеру iOS-устройства через USB

Убедитесь, что мобильное устройство включено и разблокировано, затем подключите его к компьютеру. В первый раз iOS запросит разрешение на доступ к медиафайлам, и вам нужно будет дать его.

Разрешите устройству доступ к медиафайлам

В случае с ПК на Windows подключённые iPhone или iPad появятся в «Проводнике», в разделе медиаустройств. Они будут отображаться как обычные цифровые камеры — вы сможете просмотреть и скопировать фотографии и видео. Для доступа к другим данным придётся воспользоваться iTunes, который можно скачать с сайта Apple. Процедура регистрации не вызовет затруднений, нужно лишь следовать подсказкам мастера настройки.

На Mac всё несколько проще. В macOS Mojave для работы с мобильными устройствами используется iTunes, в macOS Catalina и более поздних версиях — Finder. Обе программы уже входят в состав macOS, поэтому запустятся автоматически при подключении iPhone или iPad. Взаимодействие с контентом осуществляется через них, а для прямого доступа к медиафайлам можно использовать стандартное приложение «Фото». Оно также открывается автоматически и позволяет просматривать и импортировать файлы.

Что делать, если компьютер не видит USB-устройство

Будем считать, что вы делали всё по инструкции выше. Если компьютер всё равно не распознал планшет или смартфон, выполняйте следующие действия по порядку. Не поможет первое — переходите ко второму и так далее.

  1. Отключите от компьютера лишние USB-устройства.
  2. Попробуйте подключиться через другой кабель или порт.
  3. Перезагрузите компьютер и мобильный девайс.
  4. Если у вас Windows, обновите драйвер, необходимый для распознавания USB-устройства. Запустите командную строку (клавиши Windows + R), введите в неё devmgmt.msc и нажмите Enter. Когда откроется «Диспетчер устройств», найдите в списке оборудования подключённый гаджет.

Что делать, если компьютер не видит USB-устройство: обновите драйвер

Кликните по устройству правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйвер» → «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере» → «Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере».

Что делать, если компьютер не видит USB-устройство: обновите драйвер

В списке драйверов отметьте «USB-устройство MTP» и нажмите «Далее», чтобы выполнить переустановку.

  1. Если устройство не отображается в iTunes или Finder, воспользуйтесь руководством Apple для решения этой проблемы.
  2. Обновите операционные системы на компьютере и мобильном устройстве до актуальных версий. Если используете Windows Vista или XP, сначала попробуйте установить протокол MTP, скачав его с сайта Microsoft.
  3. Проверьте работоспособность порта в гаджете, подключив устройство к другому компьютеру. Если проблема сохранится, обратитесь в службу поддержки производителя.

Что делать, если компьютер не видит устройство, подключаемое через Bluetooth

Столкнувшись с проблемами видимости при подключении через Bluetooth, попробуйте выполнить эти действия по очереди. Возможно, одно из них вам поможет.

  1. Убедитесь, что на обоих устройствах включён Bluetooth, а в настройках на каждом из них активирован режим видимости для всех прочих устройств. На iOS эти настройки входят в службу AirDrop, доступную в «Пункте управления».
  2. Положите планшет или смартфон ближе к компьютеру.
  3. Перезагрузите компьютер и мобильное устройство.
  4. Если раньше устройства успешно подключались друг к другу, удалите сохранённую пару в настройках Bluetooth и попробуйте переподключиться.
  5. Обновите драйверы Bluetooth на компьютере.
  6. Обновите операционные системы устройств до актуальных версий.

Какие ещё есть способы подключения

У вас всегда есть запасной вариант — сервисы, с помощью которых можно передавать файлы между компьютером и мобильным устройством через интернет. Это AirDroid, Pushbullet, а также облачные хранилища вроде Google Drive, OneDrive и Dropbox. Они позволят вам обойтись без Bluetooth и USB, если эти варианты не работают или не подходят.

Этот материал впервые был опубликован в августе 2017 года. В феврале 2021-го мы обновили текст.