Тред: особенности работы на круизном лайнере

1. КАК Я РЕШИЛАСЬ

Я всегда любила путешествовать, поэтому и работу я себе искала такую, что бы была связана с путешествиями. Закончив магистратуру (кстати, по образованию я – переводчик: англ и испанский языки), я отправила своё резюме в круизные компании. pic.twitter.com/UUTCn6LZDw

— Kate🇺🇦 (@kubanovaa) December 4, 2020

2. Я знала, что в рейс нужно уходить минимум на 6 месяцев, не видя своих друзей и близких, работая без выходных по 9-12 часов в день. Но, кто не рискует, тот не пьёт шампанского, правда же? pic.twitter.com/VMSr8jNxNS

— Kate🇺🇦 (@kubanovaa) December 4, 2020

3. Пройдя 1000 и 1 собеседование, меня приняли на работу, ура! Я все-таки решила рискнуть, бросила всё, и уехала работать на лайнер.

— Kate🇺🇦 (@kubanovaa) December 4, 2020

4. МОЯ ПОЗИЦИЯ НА КОРАБЛЕ

Начну с того, что я работаю на ресепшене. В моей компании эта позиция называется Hospitality Operator.

На корабле я и мои коллеги являемся основными источниками информации и запросов наших гостей. pic.twitter.com/Wbk5J7s4xg

— Kate🇺🇦 (@kubanovaa) December 4, 2020

5. Основные требования этой позиции – знание иностранных языков. Минимум 2 или 3, одним английским уже никого не удивишь. pic.twitter.com/qbCVappx0v

— Kate🇺🇦 (@kubanovaa) December 4, 2020

6. На нашу униформу крепятся значки с флагом страны, на каком языке ты можешь говорить.

Некоторые мои коллеги имели по 6-7 значков, соответственно – на этих языках они могут говорить. pic.twitter.com/bIkAXKmfAH

— Kate🇺🇦 (@kubanovaa) December 4, 2020

7. Прежде всего, кандидат на эту должность – главное лицо круизного лайнера для гостей.

Скажу сразу, что эта позиция требует ооочень высокий уровень стрессоустойчивости и умение сохранять спокойствие абсолютно во ВСЕХ случаях при взаимодействии с пассажирами. pic.twitter.com/T5pFw8z30S

— Kate🇺🇦 (@kubanovaa) December 4, 2020

8. МОИ ОБЯЗАНООСТИ

Обязанностей у меня много, о них я расскажу поподробней:

Оказание помощи в выполнении задач по посадке и высадке из судна (регистрировать кредитные карты при посадке, принимать наличные, закрывать счета пассажиров и выдавать паспорта) pic.twitter.com/KW5B8yemay

— Kate🇺🇦 (@kubanovaa) December 4, 2020

9. Решать ВСЕ проблемы гостей (а их может быть очень много: туалет забился, отсутствие горячей воды, сейф в каюте не открывается, интернет не работает, стюарт плохо убрался итд). pic.twitter.com/7UM93Sr0dz

— Kate🇺🇦 (@kubanovaa) December 4, 2020

10. Мы сразу же реагируем на проблему – связываемся с водопроводчиком /электриком/менеджером по уборке, что бы решить её.

Ни один запрос или проблема не остаются проигнорированными pic.twitter.com/P6kz7czLCy

— Kate🇺🇦 (@kubanovaa) December 4, 2020

11. Так же в наши обязанности входит оказание помощи в поиске утерянного багажа в аэропорту.

Пассажиры заполняют определенную декларацию, мы связываемся с авиакомпанией, и зачастую багаж доставляют на борт в течение нескольких дней. pic.twitter.com/e5CGEWRGiL

— Kate🇺🇦 (@kubanovaa) December 4, 2020

12. Регистрировать все потерянные вещи на корабле (Lost&Found). Каждую потерянную вещь, которую нам приносят, мы регистрируем в специальный журнал. С точным описанием этой вещи, соответствующим номером, кто, где и в который час её нашел. pic.twitter.com/yQdjyUNqvv

— Kate🇺🇦 (@kubanovaa) December 4, 2020

13. По запросу пассажиров будить их по утрам (wake-up calls), делать публичные объявления. В случае срочной необходимости пассажира – делать сетилайт звонки на сушу.

— Kate🇺🇦 (@kubanovaa) December 4, 2020

14. Расскажу забавную историю, которая произошла лично со мной.

В круизах существуют sea day ( день в море) и port day (день в порту). pic.twitter.com/D1UEpMOVQS

— Kate🇺🇦 (@kubanovaa) December 4, 2020

15. В течении дня в море судно не останавливается в порту, обычно такие дни включают в круизы, когда судно должно преодолеть большие расстояния между портами захода.

День в порту, соотвественно, это день, когда судно заходит в порт. pic.twitter.com/32oxvSNRcu

— Kate🇺🇦 (@kubanovaa) December 4, 2020

16. Подходит пассажир на ресепшн и спрашивает: «А завтра же день в море?». «Да», - отвечаю я.

«Так, значит, нам можно будет покупаться?»

«Где? В бассейне? » - с удивлением переспросила я.

«Нет, в море. Я думала, что корабль остановиться посреди моря и можно будет покупаться» pic.twitter.com/nYJKo5GXPC

— Kate🇺🇦 (@kubanovaa) December 4, 2020

17. Работать действительно сложно, как морально, так и физически. Но в целом, атмосфера на корабле всегда крутая – тебя постоянно окружают крутые люди со всего мира, с которыми ты успел подружиться. pic.twitter.com/DUjQtUzwL2

— Kate🇺🇦 (@kubanovaa) December 4, 2020

18. Каждый день бываешь в новых местах, новом городе, пробуешь местную еду, и просто наслаждаешься этим ритмом жизни. Это не просто работа – это стиль жизни♥️ pic.twitter.com/D4xXDSmPrP

— Kate🇺🇦 (@kubanovaa) December 4, 2020