Вы приобрели какой-то девайс, например игровую мышь или Bluetooth-адаптер, подключили, но он не работает. В «‎Диспетчере устройств» появился жёлтый треугольный значок с восклицательным знаком. В разделе «‎Состояние устройства» при этом отображается надпись «Запуск этого устройства невозможен. (Код 10)». Ещё могут появиться сообщения вроде «Такой запрос не поддерживается», «Превышение времени ожидания устройства» и так далее.

В Windows 10 такое происходит чаще всего по двум причинам. Первая — устройство неисправно. Вторая — отсутствует подходящий драйвер. Вот что можно сделать в такой ситуации.

1. Проверьте работоспособность устройства

Запуск этого устройства невозможен. (Код 10): проверьте работоспособность устройства
Изображение: Anton Murygin / Unsplash

Отключите девайс и подсоедините его к другому компьютеру или ноутбуку. Если он функционирует нормально, проблема не в железе. Когда устройство не определяется ни на одном компьютере, придётся менять его по гарантии.

2. Подключите устройство к другому порту

Запуск этого устройства невозможен. (Код 10): подключите устройство к другому порту
Изображение: Aidan C. Siegel / Wikimedia Commons

Возможно, дело именно в нём. Если в вашем компьютере есть и USB 2.0, и USB 3.0, попробуйте вставить гаджет в порты обеих версий.

Иногда старые устройства некорректно работают с USB-портами нового формата. Поэтому, если у вас, скажем, есть древний принтер, лучше всего подключать его к разъёму USB 2.0. С новыми девайсами, которые требуют высокой скорости передачи данных, стоит взаимодействовать через порт USB 3.0.

Наконец, порт может быть неисправен, и переключение в другой разъём иногда решает проблему.

3. Переустановите устройство

Запуск этого устройства невозможен. (Код 10): переустановите устройство
Скриншот: Лайфхакер

Отключите девайс от компьютера. Затем щёлкните на него в «‎Диспетчере устройств» правой кнопкой мыши и нажмите «‎Удалить устройство». Подключите обратно, нажмите «Действие» → «Обновить конфигурацию устройства» и подождите. Имейте в виду, что компьютер должен быть подключён к интернету. Если гаджет не заработает, переходите к следующему пункту.

4. Принудительно обновите драйверы

Запуск этого устройства невозможен. (Код 10): принудительно обновите драйверы
Скриншот: Лайфхакер

Кликните по иконке устройства правой кнопкой мыши и выберите вариант «‎Обновить драйверы». Нажмите «‎Автоматический поиск драйверов» и немного подождите. Если результата нет, идём дальше.

5. Обновите систему

Запуск этого устройства невозможен. (Код 10): обновите систему
Скриншот: Лайфхакер

У систем с отключённым обновлением нередко бывают проблемы с совместимостью оборудования. Нажмите «‎Пуск» → «‎Параметры» → «‎Обновление и безопасность» и исправьте это. Microsoft распространяет драйверы устройств через обновления, и велика вероятность, что девайс заработает.

6. Установите подходящий драйвер вручную

Установите подходящий драйвер вручную
Скриншот: Лайфхакер

Зайдите на официальный сайт производителя устройства, найдите там свой девайс и скачайте для него программное обеспечение, если оно имеется. Установите драйвер как обычную программу, перезагрузите компьютер и проверьте работоспособность девайса снова.

7. Отключите функцию «‎Быстрый запуск»

Отключите функцию «‎Быстрый запуск»
Скриншот: Лайфхакер

Если сообщение «Запуск этого устройства невозможен» появляется только после выхода компьютера из режима сна или после включения, но пропадает после перезагрузки, проблема может быть в функции Windows 10 «‎Быстрый запуск». Попробуйте её отключить.

Для этого нажмите «‎Пуск» и наберите «‎Питание». Щёлкните на «‎Выбор схемы управления питанием» → «Действия кнопок питания». Нажмите «‎Изменение параметров, которые сейчас недоступны» и снимите галочку напротив «‎Включить быстрый запуск (рекомендуется)».

Выключите компьютер (не перезагрузите, именно выключите) и проверьте, изменилось ли что-нибудь.

8. Выключите энергосбережение USB-портов

Запуск этого устройства невозможен. (Код 10): выключите энергосбережение USB-портов
Скриншот: Лайфхакер

Если девайс отключается только после спящего режима, можно попробовать ещё один способ. Нажмите «‎Пуск» и наберите «‎Питание», откройте «‎Изменение схемы управления питанием» → «Изменить дополнительные параметры питания».

В появившемся окне щёлкните на «Параметры USB» → «‎Параметр временного отключения USB-порта» и нажмите «Запрещено‎».

Если проблема связана с Wi-Fi-модулем, который вы никак не можете заставить нормально работать, нажмите также «‎Параметры адаптера беспроводной сети» → «Режим энергосбережения‎» и установите «‎Максимальная производительность». Щёлкните OK и перезагрузите компьютер.

9. Отключите энергосбережение устройства

Отключите энергосбережение устройства
Скриншот: Лайфхакер

Щёлкните на девайс в «Диспетчере устройств‎» правой кнопкой мыши и нажмите «‎Свойства». Перейдите на вкладку «‎Управление электропитанием» и отключите галочку «‎Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии». Нажмите OK и перезагрузитесь. Эта опция доступна не для всех устройств.

10. Откатите драйвер устройства

Откатите драйвер устройства
Скриншот: Лайфхакер

Если проблема с девайсом возникала после очередного обновления, может помочь откат драйвера. Откройте «‎Диспетчер устройств», кликните на девайс правой кнопкой мыши, выберите «Свойства‎» → «Драйвер‎» → «‎Откатить». Кнопка доступна не всегда, но если она есть, можно попробовать её нажать.

Надеемся, один из перечисленных советов сработал и устройство больше не даёт сбоёв.