Как руководить командой, если вы интроверт

Согласно одному небольшому исследованию, люди больше склонны нанимать и продвигать по службе экстравертов. Они ведут себя активнее, легче идут на контакт, чаще предлагают идеи и поэтому производят впечатление более вовлечённых и профессиональных сотрудников.

По данным Harvard Business Review, на высоких постах экстравертов больше, чем интровертов, причём число последних уменьшается по мере того, как повышается должность.

При этом интроверсия не препятствие к тому, чтобы стать хорошим лидером. Билл Гейтс однажды сказал в интервью, что интроверты хорошо справляются и у них есть много сильных сторон, которых экстраверты лишены.

Его мнение подтверждается исследованиями: интроверты лучше экстравертов управляют командами, где много проактивных сотрудников, потому что больше склонны слушать своих подчинённых и давать им свободу для воплощения идей, в том числе инновационных.

Однако, если работники сами достаточно пассивны и не проявляют инициативу, интровертам будет сложно. Вдохновлять, зажигать, предлагать идеи не их конёк. Поэтому, чтобы успешно руководить даже небольшой командой, лидеру‑интроверту важно опираться на свои сильные стороны и знать, как компенсировать слабые.

Вот несколько рекомендаций HR‑экспертов, которые в этом помогут.

1. Расскажите команде о своём стиле управления

Руководитель, который много времени проводит в кабинете, не слишком охотно контактирует с сотрудниками, избегает шумных собраний и громких речей, в первое время может вызвать недоумение у подчинённых.

Поэтому важно как можно раньше расставить точки над «и» и объяснить людям, что такой стиль руководства, возможно, отличается от того, к которому они привыкли. Однако это не значит, что пострадает рабочий процесс.

Расскажите, что вам нужно больше времени на вдумчивую аналитическую работу, объясните, как часто и в каком формате будет проходить общение, как вы намерены отслеживать результаты, выслушивать и давать обратную связь.

Так сотрудники сразу увидят, что вы не относитесь к работе равнодушно и вам не безразлично их мнение. Это сделает отношения в команде более доверительными.

2. Слушайте и проявляйте внимание

Умение слушать и слышать — одна из сильных сторон интровертов. Поэтому задействуйте её на полную катушку.

Небольшой эксперимент с участием 163 студентов колледжа показал: интроверты, в отличие от экстравертов, охотнее выслушивают мнения своей команды, принимают во внимание высказываемые идеи — и в результате оказываются в выигрыше.

Поэтому предоставьте своим сотрудникам возможность говорить и будьте открытым для их мыслей и предложений.

3. Оптимизируйте личное общение

Коммуникации — основной камень преткновения для интровертов, особенно когда речь идёт о больших собраниях. Интровертам сложно выступать перед многочисленной аудиторией, удерживать внимание слушателей, публично спорить и высказывать идеи.

Поэтому можно изменить формат и проводить больше персональных встреч один на один или собираться маленькими группами по три‑четыре человека. Не исключено, что это окажется даже эффективнее крупных совещаний, на которых половина участников обычно отмалчивается и занимается своими делами.

К тому же персональный подход к сотрудникам сделает их более лояльными и к руководителю, и к компании. В начале нулевых американский производитель консервированных супов Campbell’s переживал кризис и, чтобы справиться с ним, на позицию CEO нанял интроверта Дугласа Конанта. Ему удалось вытащить компанию из ямы, увеличить продажи, повысить вовлечённость и мотивацию сотрудников.

Внимание к каждому члену команды — один из способов, с помощью которого Дуглас Конант добился блестящих результатов. За время работы он лично написал больше 30 тысяч писем с благодарностью за хорошую работу. Люди ответили ему взаимностью: когда руководитель оказался в больнице, из всех филиалов компании стали приходить десятки открыток с тёплыми пожеланиями.

4. Используйте разные форматы общения

Многие задачи в принципе не требуют личного контакта. Для отчётов и вопросов подойдут групповые чаты; для отслеживания работы над проектами — таблицы и канбан‑доски; для информирования о важных событиях — рассылки.

5. Нанимайте проактивных сотрудников

С инициативными и самостоятельными людьми лидеру‑интроверту в силу его особенностей будет проще всего работать. Именно такой подход рекомендовал для интровертов Билл Гейтс — выбирать сотрудников, у которых хорошо получается то, в чём сами руководители такого типа не сильны.

Ту же идею выдвинул израильский бизнес‑консультант Ицхак Адизес, когда сформулировал свою систему найма сотрудников, которую так и называют — кодом Адизеса. Смысл в том, что один менеджер не может сочетать в себе все необходимые для идеального руководителя качества, то есть быть производителем, администратором, интегратором и предпринимателем. И поэтому для эффективной работы он должен окружать себя людьми, которые будут хорошо его дополнять.

Кстати, вытащить компанию Campbell’s из кризиса помог в том числе пересмотр кадрового состава: Дуглас Конант заменил около 300 менеджеров, и эти решения оказались удачными.

6. Делайте упор на анализ и планирование

Это тоже сильные стороны интровертов. Они хороши в исследованиях, сборе информации, анализе данных, составлении планов и стратегий.

Значит, именно этому стоит уделить как можно больше времени. Да, возможно, из вас не получится яркого и вдохновляющего лидера, который легко встанет на трибуну и поведёт за собой людей. Зато вы благодаря кропотливой и вдумчивой работе можете превратить компанию в идеально отлаженный механизм.

7. Не считайте себя хуже других

Одна из проблем интровертов заключается в том, что они сомневаются в себе, часто мыслят негативно и настраиваются на провал, а не на успех. И поэтому порой показывают не самые лучшие результаты.

В то же время позитивно настроенные интроверты экстравертам совсем не уступают.

Так что стоит почаще напоминать себе, что у вас много сильных качеств и вы заслуживаете сидеть в кресле руководителя ничуть не меньше, чем более открытые и общительные люди.