Этот вопрос прислал наш читатель. Вы тоже можете задать свой вопрос Лайфхакеру — если он будет интересным, мы обязательно ответим.

У меня заблокировался экран, а пароль и пользователя Google я забыл.

Валерий Бондар.

Дмитрий Сажко
Автор Лайфхакера.

Есть два способа решить проблему.

Восстанавливаем доступ к аккаунту

Прежде всего попробуем восстановить ваш аккаунт Google. Для этого откройте вот эту форму восстановления и введите свой номер телефона или резервный адрес электронной почты. Затем нажмите «Далее» и следуйте инструкции.

Если прокатит, значит, вы сможете восстановить доступ к аккаунту, даже если не помните адрес Gmail. В таком случае Google напомнит вам имя пользователя и поможет сбросить пароль.

Если ничего не получилось — значит, вы не указывали номер телефона или резервного адреса в аккаунте Google и он для вас потерян. В таком случае переходим ко второму варианту.

Сбрасываем настройки смартфона

Можно сбросить ваш смартфон до заводских настроек и затем просто создать новый аккаунт Google и привязать телефон к нему. К сожалению, в этом случае своим данным в памяти смартфона вы можете сказать «прощай». Если, конечно, у вас не была настроена автозагрузка фотографий в облако.

Выключите смартфон, зажав кнопку питания. Затем нажмите и удерживайте 10–15 секунд одну из следующих комбинаций, чтобы открыть меню загрузки:

  • Клавиша уменьшения громкости + кнопка питания (самая распространённая комбинация).
  • Клавиша увеличения громкости + кнопка питания.
  • Клавиша уменьшения громкости + кнопка питания + клавиша «Домой».
  • Клавиша уменьшения громкости + клавиша увеличения громкости + кнопка питания.

Если ни одна из комбинаций не подходит, поищите в интернете инструкции по сбросу для вашей модели устройства.

После нажатия клавиш на дисплее появится служебное меню. Выберите пункт Recovery, а затем — команду Wipe data (или Factory reset). Телефон вернётся к заводскому состоянию, и вы сможете настроить его заново.

Но современные смартфоны часто даже после сброса запрашивают у вас данные ранее привязанного аккаунта Google. Такое ограничение тоже можно попытаться обойти, но для этого нужно знать конкретную модель смартфона.