Кто такой scrum-мастер и как им стать

Scrum — это система гибкого управления проектами. Как правило, её используют в IT‑сфере. Но Scrum подходит для настройки рабочих процессов и в компаниях из других областей. Особенно тех, чья задача заключается в создании интеллектуального продукта: компьютерной игры или бухгалтерской программы, продающего или новостного сайта, интернет‑магазина или медицинской базы данных.

Собственно, Scrum позволяет контролировать все этапы выполнения проекта — от постановки задачи до поиска необходимых решений и их реализации. За тем, чтобы работа шла без перерывов и сбоев, а продукт в итоге был готов к определённому сроку, следит особый специалист.

Кто такой scrum‑мастер

Scrum‑мастер — это профи, который использует платформу Scrum и с её помощью обучает сотрудников, работающих над конкретным проектом, правильно взаимодействовать друг с другом.

Цель всего этого — сделать совместную работу более эффективной, предсказуемой, гарантирующей получение нужного результата в ожидаемые сроки. И что особенно важно — приятной и вдохновляющей для всех участников процесса.

Что делает scrum‑мастер

По сути, у scrum‑мастера несколько разноплановых задач. Они прописаны в настольной книге каждого такого специалиста — Scrum‑гайде The 2020 Scrum GuideTM / ScrumGuides , представляющем собой подробное руководство по применению платформы.

Вкратце Scrum требует от мастера создать среду, в которой происходят такие последовательные действия:

Владелец продукта ставит перед командой разработчиков некую масштабную задачу.
Команда делит её на этапы. Их называют спринты. Продолжительность каждого спринта обычно составляет 1–4 недели. Но в зависимости от проекта могут быть выбраны и другие интервалы. Каждый спринт — это тоже маленький проект, от постановки задачи до достижения конкретного результата, который можно наглядно продемонстрировать заказчику.
Команда Scrum в сотрудничестве с владельцем и scrum‑мастером проверяет работоспособность результата. И если необходимо, исправляет план следующего спринта.
Действия повторяются.

Чтобы создать такую среду, scrum‑мастер выполняет сразу несколько важных обязанностей. Кстати, именно поэтому его функции невозможно взять на себя по совместительству, параллельно с другой работой: иначе пострадают и основная задача, и эффективность Scrum.

1. Помогает участникам команды слышать и понимать друг друга

Обычно в команду, которая работает по Scrum, помимо scrum‑мастера входят владелец продукта и разработчики. Например, фронтенд- и бэкенд‑девелоперы, тестировщики ПО, дизайнеры.

Руководитель ставит задачу — некую стратегическую цель. Чтобы реализовать её, все участники процесса должны понимать, какой именно результат ожидается и на чём необходимо сделать акцент.

Scrum‑мастер отвечает за то, чтобы поставленные задачи были максимально прозрачными. То есть помогает владельцу продукта чётко определить цели проекта, чтобы донести их до разработчиков. У тех могут быть свои предложения или возражения, и всё тот же scrum‑мастер подсказывает, как сформулировать их лаконично и доступно для остальных участников.

Цель специалиста — наладить диалог внутри команды таким образом, чтобы все её члены ясно понимали друг друга и общую задачу в целом.

2. Организует процесс работы

Если владельца условно можно назвать лидером проекта, то scrum‑мастер — это своего рода servant leader («обслуживающий лидер»). То есть человек, который, по формулировке Scrum‑гайда, обслуживает процесс достижения цели.

Мастер выстраивает и налаживает работу в команде, организуя несколько предусмотренных Scrum‑гайдом действий.

Планирование. Это важное совещание перед началом каждого очередного спринта. Участники команды собираются и обсуждают цели и задачи, над которыми будут работать на конкретном этапе.
Ежедневный scrum. Он же — стендап. Это ежедневная короткая (не более 10–15 минут) встреча, на которой участники вместе отслеживают, как проходит спринт. Как правило, на стендапе каждый человек сообщает коллегам три вещи: какую работу по проекту он выполнил вчера, что запланировал на сегодня и были ли какие‑то проблемы, которые важно устранить. Благодаря этому каждый день вся команда совершенно точно знает, всё ли идёт по плану.
Обзор спринта. Он проводится после завершения каждого этапа. На нём команда демонстрирует полученный результат. А стейкхолдеры (лица, заинтересованные в продукте) оценивают его и дают участникам обратную связь.
Ретроспектива. На этой встрече команда как бы оглядывается назад, на уже сделанную работу, и отмечает, что вышло особенно хорошо, а что не получилось и почему. Также озвучиваются предложения, как улучшить ситуацию на следующем спринте.

Все эти этапы делают команду более сплочённой. Каждый участник постоянно наблюдает, насколько важна его роль в общем деле. Кроме того, короткие отчёты улучшают самодисциплину и мотивируют равняться на наиболее продуктивных специалистов.

3. Выступает фасилитатором при обсуждениях

Рабочие встречи часто бывают неэффективными. Это случается, если участники отвлекаются, теряют нить разговора, а обсуждение уходит куда‑то в сторону. Задача scrum‑мастера как фасилитатора Фасилитатор — это человек, обеспечивающий успешную групповую коммуникацию. — Прим. ред. — удерживать внимание коллег, фокусировать его на исходной теме.

4. Контролирует бэклог

Бэклогом называется список мелких задач, которые необходимо выполнить в рамках каждого спринта.

Это похоже на планирование дел в течение дня. Вы пишете на бумажках что‑то вроде «Сделать зарядку», «Покормить кота», «Оплатить проездной», «Купить молоко и хлеб», вешаете их на холодильник и снимаете по мере выполнения. Примерно так же работа организована в Scrum.

Бэклог, то есть задачи с именами членов команды, ответственных за их выполнение, размещается в виде стикеров на информационной доске, в программных трекерах типа Trello либо Jira или в любом другом удобном формате. Важно лишь, чтобы доступ к бэклогу был у каждого члена команды, то есть чтобы все могли отслеживать ход спринта.

Scrum‑мастер контролирует, как меняются задачи: убирает выполненные, добавляет новые по оговорённому при планировании списку, выясняет, почему что‑то не было сделано в срок.

5. Помогает сотрудникам преодолеть рабочие проблемы

Если какая‑то из задач не была выполнена вовремя, на это есть причина. Scrum‑мастер выясняет, что помешало члену команды, чем можно помочь и что необходимо изменить, чтобы такие сбои не повторялись.

Проблема может быть внутренней. Предположим, сотрудник не справился с нагрузкой. Или внешней — к примеру, связанной с неисправностью или низкой производительностью техники. В любом случае scrum‑мастер находит способ преодолеть препятствие, при необходимости подключая к этому владельца продукта и других членов команды.

Концепция Scrum предполагает, что участники не должны оставаться с проблемами один на один. Ведь от стабильной работы и взаимоподдержки зависит эффективность всей команды в целом.

6. Обучает команду самоорганизации

Ещё одна функция scrum‑мастера — просветительская. Он помогает коллегам понять, что такое Scrum, зачем вообще нужна эта платформа, как она помогает ускорить и облегчить работу над проектом. Получая подробные ответы, сотрудники потихоньку учатся самоорганизации.

Если спустя некоторое время участники команды начинают встречаться, коротко и эффективно обговаривать ход спринта и оперативно устранять препятствия без участия scrum‑мастера, значит, свою работу он выполнил на отлично.

Что нужно, чтобы стать scrum‑мастером

В целом эта профессия доступна почти каждому. Но, чтобы оценить шансы на успех, для начала стоит поискать в себе некоторые важные черты характера.

Умение и желание общаться. Работа scrum‑мастера требует постоянного, каждодневного взаимодействия с людьми. Если бесконечные переговоры, беседы по душам и встречи вас утомляют, будет сложно.
Способность быстро анализировать и доносить до людей полученную информацию. Scrum‑мастер отвечает за то, чтобы члены команды понимали друг друга. Это значит, он должен моментально выхватывать суть того, что хочет сказать разработчик, дизайнер или владелец продукта, а затем лаконично переводить это в понятные другим участникам слова.
Терпение. Scrum‑мастер объясняет, убеждает, повторяет. Иногда по 10 раз. Важно делать это с доброжелательной улыбкой.
Организаторские способности. Ключевая задача scrum‑мастера — создать эффективную команду. Причём этот специалист не является начальником, а значит, не может применять к коллегам административное давление. Всё управление со стороны scrum‑мастера осуществляется исключительно добрым словом и личной харизмой.
Лидерские качества. Мастер — тот человек, который должен увлекать команду идеями Scrum. Это невозможно, если он не способен завоевать доверие людей и стать неформальным лидером.
Умение создавать комфортную рабочую атмосферу. Этот навык нельзя получить на каких‑либо курсах. Но если его нет, работа в должности scrum‑мастера вряд ли будет успешной.

Чувствуете в себе необходимые таланты и силы — дерзайте. По данным Вакансии «Scrum master» / HeadHunter рекрутерского сайта HeadHunter, зарплаты scrum‑мастеров в России в среднем стартуют от 100 тысяч рублей в месяц. В том числе на удалёнке. Возможно, это именно ваше профессиональное будущее.

Где готовят scrum‑мастеров

В университетах такое образование не дают. Поэтому не тратьте время на поиск подходящего вуза. Наиболее эффективный способ получить востребованную профессию — пройти соответствующий курс в одной из онлайн‑школ, специализирующихся на подготовке кадров для сферы IT и не только. Учебных программ много, среди них можно подобрать вариант под любой уровень, темп и кошелёк.

1. Certified ScrumMaster® от Skillbox

Для кого. Курс Certified ScrumMaster® подойдёт всем — от новичков до практикующих scrum‑мастеров, которые хотят отточить навыки ведения сложных проектов. Также полезен руководителям: вы разберётесь, как повысить продуктивность своей команды и как сделать работу более последовательной, равномерной и предсказуемой.
Сколько стоит. 700 евро. Учтите, что Skillbox регулярно делает скидки и предоставляет рассрочку.
Как много времени займёт. Курс включает 10 онлайн‑сессий по 90 минут каждая. Плюс домашние задания. Заниматься можно в удобном вам темпе. Уроки будут доступны и по окончании курса.
Что на выходе. Навыки и сертификат scrum‑мастера от международной компании Scrum Alliance ®.

2. «Основы Agile: метод Scrum для веб‑разработки» от «Нетологии»

Для кого. Курс «Основы Agile: метод Scrum для веб‑разработки» — базовый, для тех, кто только присматривается к профессии. Его задача — дать представление о философии и основах Scrum.
Сколько стоит. 790 рублей.
Как много времени займёт. 2 часа 10 минут. Учтите, что помимо теоретической части курс включает проверку знаний.
Что на выходе. Базовые навыки планирования проектов и работы с командами, а также сертификат о прохождении курса от платформы «Нетология».

3. «Scrum для разработки продуктов» от Laba

Для кого. Курс «Scrum для разработки продуктов» предназначен прежде всего для продуктовых или проектных менеджеров, а также тех, кому уже пришлось заниматься улучшением командной работы. Например, для собственников компаний или руководителей отделов.
Сколько стоит. Актуальную цену сообщает менеджер.
Как много времени займёт. Курс рассчитан на 7 недель и включает в себя 14 занятий общей длительностью 21 час. Плюс потребуется время для выполнения домашних заданий.
Что на выходе. Сертификат о пройденном обучении и уровень знаний и практических навыков, позволяющий сразу после курса начать работу scrum‑мастером.

4. «Scrum‑мастер: краткий курс выживания» от ScrumTrek

Для кого. «Scrum‑мастер: краткий курс выживания» ориентирован на тех, кто уже имеет некоторый опыт в управлении работой команд и проектами. Это прежде всего тимлиды, проектные менеджеры, руководители компаний, а также scrum‑мастера, которые хотят повысить свой профессиональный уровень.
Сколько стоит. 25 500 рублей — если вы собираетесь учиться как частное лицо; 30 000 рублей — если ваше обучение оплачивает компания. Возможна рассрочка под 0%.
Как много времени займёт. Курс длится 4 недели, включает в себя 6 практических занятий и более 25 видео по scrum‑темам.
Что на выходе. Помимо знаний и навыков по работе со Scrum вы имеете возможность за дополнительную плату получить международный сертификат Professional Scrum Master I от профильного ресурса Scrum.org.

5. Professional Scrum Master от Luxoft Training

Для кого. Целевая аудитория курса Professional Scrum Master — это менеджеры и уже состоявшиеся scrum‑мастера, которые хотят глубже проработать варианты решения различных практических задач.
Сколько стоит. 55 тысяч рублей.
Как много времени займёт. 16 часов.
Что на выходе. После окончания курса участники обязательно проходят онлайн‑тест на сайте Scrum.org. В случае успешной сдачи сертификат PSM будет выслан на имейл, а профиль слушателя добавится в перечень PSM на Scrum.org.