Очень часто конфликты разгораются вовсе не из-за разного отношения к теме диспута, а из-за того, как люди ведут себя в споре. Поэтому лучше установить правила, которые нельзя нарушать никому, перед тем, как приступать к разрешению конфликта.
Установите эти правила перед началом диспута:

  • Говорит только один. У каждого есть своё время на высказывания. Если собеседник заметит что-то, против чего он хочет возразить, ему следует записать мысль и дождаться своего хода, а не перебивать говорящего.
  • Постарайтесь допускать выбросы агрессии только у одного участника спора за раз.
  • Обсуждать следует только одну проблему за раз.
  • Установите срок давности и не притягивайте случаи из своей молодости.
  • Запретите использование фраз  со словами «Ты всегда…» и «Ты никогда…»
  • Не обвиняйте других, не говорите от их имени и не предполагайте чужих мыслей, мотивов и реакций.
  • Не обзывайте и не оскорбляйте других.
  • Каждая сторона должна постараться принять свою ответственность за возникновение конфликта.
  • Относитесь с уважением ко всем участникам диспута.

Правила вполне очевидны и не менее просты, но соблюдение их может помочь разрешить даже очень сложные конфликты. Удачи вам в деле миротворчества.

Become a Peacemaker — Learn How to Mediate and End Disagreements [ Dumb Little Man ]