6 способов с достоинством отвечать на грубые комментарии

Многие уверены, что, как только в компании прозвучит возмутительный комментарий, они сразу же остроумно заставят обидчика замолчать. К сожалению, в реальности далеко не все могут похвастаться такой реакцией.

Почему мы не всегда реагируем на грубость

Одна из главных причин — страх перед возможными последствиями. Если я скажу боссу, что он ведёт себя неправильно, меня точно лишат повышения. А если подниму эту тему во время семейного застолья, меня больше никогда не пригласят в гости. Никто не стремится усложнять себе жизнь.

Другая, не менее весомая причина — неуверенность в интерпретации, в том, что мы правильно понимаем ситуацию. Это была неудачная шутка или грубый комментарий? Это мелкая ссора, вышедшая из‑под контроля, или проявление домашнего насилия? Нам не хочется показаться глупыми или излишне ранимыми, поэтому мы редко заступаемся за себя или других в неопределённых обстоятельствах.

Социологи не раз подтверждали, что в однозначных ситуациях мы реагируем активнее. В ходе одного исследованияR. D. Clark, L. E. Word. Why don’t bystanders help? Because of ambiguity? / Journal of Personality and Social Psychology учёные сравнили реакции на неопределённые и определённые сигналы о помощи. В первом случае участники эксперимента слышали громкий звук в соседней комнате, во втором он сопровождался стоном боли. И в последней ситуации люди гораздо чаще спешили на выручку.

Отсутствие активных действий при неопределённых обстоятельствах частично связано с переживаниями, что окружающие нас осудят. Это объясняет, почему, согласно одному из исследованийR. L. Shotland, M. K. Straw. Bystander response to an assault: When a man attacks a woman / Journal of Personality and Social Psychology, только 19% вмешиваются в стычку между мужчиной и женщиной, когда она кричит: «Мне не стоило выходить за тебя замуж!» При этом, если она восклицает: «Я вас не знаю!», помочь пытаются уже 65%. Внутренний конфликт двух посторонних людей заставляет нас смущаться и чувствовать себя неловко, поэтому мы стараемся не встревать в чужую личную жизнь.

Естественный человеческий порыв при встрече с неопределённой ситуацией — следить за реакцией окружающих. Но проблема в том, что никто не хочет первым вступать в конфликт, поэтому мы всё ждём, что это сделает кто‑то другой. К сожалению, при подобном развитии событий грубое поведение так и остаётся безнаказанным и повторяется снова.

Но есть и хорошие новости — научиться постоять за себя и защитить других в конфликтных ситуациях помогут несколько простых методов.

Как правильно реагировать на грубость

1. Выражать свою позицию чётко и коротко

Это позволит не скатиться в чтение нотаций или унижение другого человека. Задача в данном случае состоит в том, чтобы отметить, что всё происходящее — неправильно как для агрессора, так и для наблюдателей.

Во время одного исследованияL. R. Martinez, M. R. Hebl. Standing up and speaking out against prejudice toward gay men in the workplace / Journal of Vocational Behavior его авторы изучали реакции на гомофобные комментарии в рабочем коллективе. Выяснилось, что самыми эффективными были спокойные и прямолинейные реплики, например: «Эй, это не круто».

Такой подход можно использовать практически в любой ситуации. Открытое неодобрение показывает агрессору, что его поведение недопустимо, а это первый шаг к созданию здоровых социальных норм.

2. Относиться к неприятной реплике как к сарказму

Иногда это обезоруживает собеседника. Скажем, ваш коллега отпускает сексистский комментарий в стиле «Женщина не может быть хорошим боссом». На это можно ответить так: «Я знаю, что ты просто пытаешься шутить. Хотя, представляешь, есть люди, которые действительно считают, что женщины слишком эмоциональны для высоких должностей!»

Такая реакция покажет, что вы не согласны с комментарием, но не оскорбит другого человека.

3. Объяснять дискомфорт через личный опыт

Для этого подойдут факты из вашей жизни. Например, если вам неприятен какой‑то разговор о религии, ответить можно следующим образом: «Я верующий человек, и мне не хотелось бы такое слышать». Так вы покажете собеседнику, что его реплики неуместны, но не перейдёте на личности.

4. Регулярно пробовать разные тактики

Изучать всевозможные техники недостаточно, их необходимо применять в жизни. Это поможет справиться со смущением, укрепить уверенность в себе и вести себя естественно во время конфликтов.

5. Искать единомышленников

По словам социолога из Стэнфордского университета Дуга МакАдама, мы гораздо чаще готовы бросать вызов социальным нормам, даже с риском для самих себя, если мы не одни. Изменения очень часто начинаются с одного или нескольких человек. Люди видят их смелость и присоединяются к ним. Именно поэтому нам легче защищать себя и других, когда мы чувствуем рядом крепкое плечо близкого человека.

6. Ставить себя на место другого

Решиться дать отпор грубиянам в разы легче, если поставить себя на место человека, которого задирают. Некоторые из нас эмпатичны по своей натуре. Если вы не такой, старайтесь тренировать в себе это качество. Ведь если бы вы сами стали объектом насмешек или физической силы, неужели бы вам не хотелось, чтобы вас кто‑то поддержал? Попробуйте стать таким человеком для других.

Каждый из нас может научиться заступаться за себя и окружающих. И чем чаще мы будем это делать, тем в большем количестве ситуаций безмолвие и бездействие в обществе будут сменяться смелостью.